首先對於企業裡的回覆制度，我個人認為很重要，但是我覺得，回覆不該是一種制度，其實更加應該是一種個人的基本素質。不過往往大多數情況下，事與願違，很多公司的事物都需要背通知人回覆，已確定通知確實到達，但是從制度層面，有一些事情，並不需要回復，難免造成繁瑣。我個人舉例來說，現在光公司各種微信工作聯絡群已經有超過五十個，所以往往很多時候，企業很多事情的不公開化，也會導致資訊難以傳遞甚至回覆，就拿我這個來說，如果在幾項工作任務並行的時候，不是有很多時間去一遍遍看微信的，而且有時候微信上面你一句我一句，，幾十個群加起來，要從中搜索有用的資訊，的確非常困難，而且極度浪費時間。

但是從另一個角度講，從公司的管理角度而言，設定回覆制，可以被保證重要的回覆被執行，總好過沒有設定而導致通知的事宜被延誤的情況。

在我看來回複製是一種管理中保證效率的方式，但不是最佳方式，原因如下：

1. 事無鉅細的回覆，尤其是下級回覆上級常常擔心出錯不得不小心仔細，其實浪費了很多時間，對於很多員工來說，反而降低了自己的工作效率，這種現象出現較多在大型公司。

2. 我覺得如果公開化做的比較好的 情況下，主動回覆，勝過制度約束，就比如大多數網際網路公司，做公開的空間，有任務上傳，然後各自完成，自動回覆，大家都可以看到，很多回複製的源頭，源於資訊不公開化。

3. 對於很多小公司來說，業務不多，沒必要設定回覆制，尋找有回覆習慣的人才也許更重要。

親愛的，我們下次再見吧。

回覆制的本質是溝通反饋，重不重要我用一個案例來說明，我給某企業做諮詢服務，因為需要我需要到該企業在某地的一個專案進行調研，我和老闆約定早晨做火車到某市火車站，公司安排人員到火車站接上我再去專案上，老闆安排了HR經理開車接我，並安排在專案上的調研協調事宜。

早晨我做火車到目的地後，HR經理己等在車站，接上我後，開車上高速，往專案的趕，在高速上，我問這個HR經理，你和老闆說了嗎？HR經理說:一會兒我給他打話！正說著的時候，老闆給HR經理來電話了，問是否接到李老師了？HR經理說:接到了，正往專案上趕。老闆生氣的說:接到了，你給我來了個信呀！

趕到專案地後，HR經理協調專案上的各項關人員配合我進行訪談調研，安排也還算順序。中午吃飯時，老闆再次給HR經理來電話:問進展狀態？HR經理說:上午調研很順利，吃完飯後就準備返會市裡總部，李老師準備接合專案訪談情況，要到公司複核一些資訊。老闆問:需要複核什麼？都需要誰來配合？都協調好了嗎？需不需要自己出面協調安排？HR經理說:我還沒有打電話，正準備聯絡！

老闆聽後大怒:你還沒有聯絡，有一些人員是不在公司的，你不馬上聯絡讓他們回公司，李老師來了，等他們呀，而且上午專案做完了，你給我說一下，有什麼事，我好安排，......

大家可能誰也沒有想到，沒過多久，這名HR經理被辭退了，而辭退的原因有兩個:一是HR經理在工作中缺少工作方法，有許多安排的工作無法落地。而另外一個原因，就是對老闆安排的工作總是不反饋，老闆不問，什麼時候也不說主動反饋一下。

老闆對此表示:我安排的事，你不會做，這是能力問題，我們可以慢慢學，這還沒什麼，但是對於我安排的事，總沒回音，這哪行，舉個例子，我讓他去接個客戶，接來後，就把客戶放到了會議室，也不和我說，結果我一忙給忘了，讓客戶在會議室等了近兩小時，客戶都急了。問他，他說:如果有問題就說了，沒說就是沒有問題。我實在忍不了了，將他辭退了。

我們往往習慣於:這個事他應該知道，就放道了一邊。但對於安排工作的人員，當沒有得到確切的回覆時，他總會有不踏實的感覺，而且當一個人請別人配合某事時，也不會太好意思的不斷追問，往往因此就產生了問題。

回覆制是工作職業化的一個基本要求，職業人員都應引起注意！