1、天貓賣家已發貨，一直沒有物流資訊，建議申請退款或者關注交易超時時間，如果交易快超時打款了，但仍未收到貨物，可以在離超時結束還剩最後3天時，自助申請延長確認收貨時間（可也聯絡賣家幫助操作延長），同時保留好相關憑證，避免錢貨兩空。

2、發貨已經還沒有一點物流資訊的原因：

（1）賣家快遞資訊上傳錯誤，或者實際未發貨，可以繼續聯絡賣家核實快遞發貨憑證。

（2）快遞網站的物流更新資訊，是有一定時間滯後性的，不可能這一秒開始送，下一秒就立即顯示在網上送到哪了。有時商家看到系統顯示訂單已出庫，那就是出庫了，不確定可以找群裡的倉庫客服核實，已出庫無物流資訊，有可能是上傳的時間滯後造成的。

（3）如賣家答覆確實已發貨，可能在運輸過程中產生丟件，建議聯絡發貨所屬的快遞公司核實快遞單號是否真實，以及快遞單號的物流資訊，核實滯後的原因。

3、建議關注交易超時時間，如果交易快超時打款了，但仍未收到貨物，可以在離超時結束還剩最後3天時，自助申請延長確認收貨時間（可也聯絡賣家幫助操作延長）或申請退款，同時保留好相關憑證，避免錢貨兩空。自助申請延長確認收貨時間、申請退款的操作步驟如下：

（1）登入淘寶，我的淘寶已買到的寶貝。

（5）申請退款選擇服務型別我要退款（無需退貨），進行申請退款。

3、如果申請退款被賣家拒絕，可以申請淘寶客服介入處理。

參考資料：

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