首先要貴在堅持、耐心以及熱忱，會為你帶來最後的成功 參加行業內的專業展覽會， 其實廣交會 上的客戶名單，在很大的程度上有很多不是你的客戶。而且沒有專一性，在你所說的情況下，我覺得關鍵是掌握業務技能，在仔細分析客戶的基礎上，不斷同客戶接觸，幫助他們。從客戶的立場去解決問題。 客戶管理跟進技巧五、保持好的心態，不受消極影響 對於毫無反應或反應消極的客戶，也不必很在意。象這樣的客戶太多了，他們各懷目的，而不是真正的買家;有的可能暫時無成交的意願，但作為賣家我們廣而言之的目的已經達到，而且第一次的報價可讓我們業務力保不失。 根據已有的經驗，客戶收到你很多的傳真和郵件卻沒有回覆，不是因為客戶輕視你，或是你作錯了什麼，說錯了什麼，而是因為你所提供的產品無法滿足客戶的當前需求。這時你應該做的是去發掘客戶的當前需求，提供更多的產品，更多的資料供客戶選擇，切忌盲目行事，抓住你已經給客戶提供的產品或資料不放，不斷催促客戶迴應。一旦你所提供的產品滿足了客戶的需求，客戶自然而然會回過頭來主動找你的，特別是歐美客戶，這種情況非常常見。 另外，你不能因為客戶沒有迴音而灰心喪氣，一定要有自信，要堅持不懈的努力，自信心有助於讓你做出正確的判斷和決定。打個比方，剛開始做外貿，好比你在一條漆黑的巷子裡獨行，你不知道前面還有多遠才能走出去，一旦你走出了巷子，你會發現前方一片光明，海闊天空，從一個客發展到十個......那時你才真正上路了。

廣交會是目前國內最大的進出口商品交易會。每屆廣交會都有大量外商客戶來參觀。

那麼對於展會後，如何有效跟蹤，成了廣大供應商關心的一個問題。在《別獨自用餐·85%的成功來自高效社交》一書中，作者基思·法拉奇就曾提出，近80%的成交來自於有效的跟進。來麼跟進，要麼失敗。由此我們可見跟進的重要性。

那廣交會之後，我們要如何跟進客戶呢？我認為從展會中和展會後兩大階段來準備。

1. 展會中

真正的跟進，不是從展會前開始的，而是從展會中就要準備哦。

首先，我建議展會結束當天晚上，給所有來攤位拜訪的客戶發一封電子郵件。

因為展會見面的當天，客戶對你印象還是比較深刻的，不容易忘記。所以不妨趁熱打鐵，晚上回到酒店後，就給客戶寫一封電子郵件，表示感謝客戶來訪，順便附上公司電子版宣傳冊，以再次加深客戶的印象。

其次，我建議展會上談的比較深的客戶（例如需要報價的），那刻不容緩，當晚就要將價格報出去。客戶來一趟展會，會接觸多家供應商，如果你能快速高效回覆，勢必能給你或者你的公司加分。

最後，如果客戶已經談到快成交那一步，要求提供樣品的。雖然你人在交易會上，但是建議你先將樣品需求發回公司技術部，讓他們先安排樣品，以節省時間。

展會中的準備，為展會後的跟進打下了重要基礎。

等展會結束後，我們回到公司，那才是真正忙碌的開始。

首先對於展會上需要樣品的客戶，你回公司之後就要安排檢驗寄送了。外貿客戶都是很注重效率的。

其次對於沒有訊息的客戶，可以在7天后，再次發郵件，詢問是否有需要報價或者寄樣需求。

如果7天后，還是沒有訊息，我建議14天后給客戶打個電話，電話中，你能得到更多有價值有意義的訊息，就是客戶不會在電子郵件裡提到的訊息，比如說為什麼他們暫時不考慮採購你的產品，比如你競爭對手的情況等等。

說實話很多外貿客戶很懶，需要處理的郵件多，他們更喜歡電話溝通。現在各種社交軟體的方便，讓打電話也不再如之前那麼困難。

總之，跟蹤客戶心態要好，根據二八定律，80%的客戶最終都會石沉大海。有時候外貿客戶一年後才會下正式訂單，所以這是一個不可貪急的過程，但只要你堅持有效的跟進，相信一定會有收穫。