第一:做一個講信用,說到做到的人
對於ktv幹部而言,你所說的每一句話店員都聽在耳朵裡,記在心裡,而且你所說的話也將對店員帶來較大的影響。一定要說到做到,講信用,只有這樣才會讓店員信服。
聽說過"100-1=0"效應嗎?你在店員面前說的100句話都做到了,可是就因為一件事或者一句話沒有做到,店員可能就會把你之前做到的那些全部忘記,只記得你沒有做到的那一點。
第二:嚴格要求自己,以身作則,正己正人
這一條,對於新上任的ktv幹部來說,尤為重要,只有對自己更嚴格一些,做到身先士卒,做好模範帶頭作用,才能讓下屬店員服從你、跟隨你。
而我們經常可以看到很多的店員,當上幹部以後,就真以為自己是官了,開始不停地指揮店員做這做那,自己卻什麼都不做,要求店員遵守制度,可是自己卻常常違反制度……
如此種種,只會導致一個結果,那就是你的威信喪失,更別說讓店員尊敬你,甚至店員可能在背後批評你、罵你,而你的不良行為很多時候會被店員不知不覺中複製下去,還會擴大好幾倍。
第三:不斷提升個人各方面能力,特別是管理能力,讓員工佩服你
ktv幹部相對於店員而言,角色不一樣,工作職責不一樣,要求也高了很多。做店員的時候,只要做好促銷和店務就可以了,而做了ktv幹部就不同了,更多是在做管理。
管理就有管事和管人,而且不論是管理事,還是管人,都要求ktv幹部更多與公司、店員、顧客進行各種溝通和協調,工作內容遠遠比做店員豐富,而且難度也大。
迅速學習,提升自己,使自身的能力和職位相匹配。管理能力最為重要,也是核心因素。當這些得到提升的時候,員工會覺得你懂得比他多,覺得你比他厲害,然後就開始佩服你,尊敬也油然而生。
第四:公私分明,一視同仁,不要表現對某個員工的偏愛
作為ktv幹部,和店員最開始的關係似乎是相當微妙的,很多幹部多少會對自己喜歡的店員或者比較聽話的店員特別的關心和照顧,而不怎麼關注那些有個性的、原來和自己關係不好的店員。
這樣一來,直接會導致店內團隊成員之間的隔閡,更嚴重者會導致店裡面產生小團體,既影響了團結合作,也會影響店裡的良性經營。
作為ktv幹部一定要做到公私分明,一視同仁,建立起一個公正、公平的環境,對事不對人,確保店內有個良好的團隊氛圍。
第五:不要在員工面前露出軟弱的一面,要堅強,樂觀,成為員工的主心骨
一般新上任的ktv幹部在剛剛上任的時候,都有一段難熬的時光,管理工作的壓力、工作中發生的問題同事的誤會等等,這些都可以讓一個負責任的ktv幹部覺得很累,面對這一系列挫折的時候,很多人已經撐不住了,不知不覺就在店員面前露出了脆弱的一面。
這樣不但解決不了問題,反而會讓店員覺得你沒有能力。
作為幹部,在員工面前應該始終表現出堅強,只有這樣,才能在困難時穩住人心,才能讓店員覺得你的勇敢和成熟,才會覺得你是一個店的主心骨,當然也才會更加尊敬你。
第六:敢於在員工面前承認錯誤和承擔責任
對於ktv幹部來說,工作的過程中,通常會有判斷失誤的時候,也不可避免會犯一些錯誤。
在這個時候,作為幹部要懂得就事論事,是錯的就要承認錯誤,並且勇於承擔責任,千萬不要不認錯而且推卸責任。
一個敢於認錯和負責任的ktv幹部是會贏得店員認可的,而一個敢於承擔責任的幹部,才能真正承擔起幹部的任務和使命,才是一個名符其實的ktv幹部。
而且這還有個示範作用,也許有一天店員有錯的時候,也會能學著承認錯誤,並且承擔責任。這樣不僅使問題更容易解決,而且會使整個團隊朝良性方向發展。
第一:做一個講信用,說到做到的人
對於ktv幹部而言,你所說的每一句話店員都聽在耳朵裡,記在心裡,而且你所說的話也將對店員帶來較大的影響。一定要說到做到,講信用,只有這樣才會讓店員信服。
聽說過"100-1=0"效應嗎?你在店員面前說的100句話都做到了,可是就因為一件事或者一句話沒有做到,店員可能就會把你之前做到的那些全部忘記,只記得你沒有做到的那一點。
第二:嚴格要求自己,以身作則,正己正人
這一條,對於新上任的ktv幹部來說,尤為重要,只有對自己更嚴格一些,做到身先士卒,做好模範帶頭作用,才能讓下屬店員服從你、跟隨你。
而我們經常可以看到很多的店員,當上幹部以後,就真以為自己是官了,開始不停地指揮店員做這做那,自己卻什麼都不做,要求店員遵守制度,可是自己卻常常違反制度……
如此種種,只會導致一個結果,那就是你的威信喪失,更別說讓店員尊敬你,甚至店員可能在背後批評你、罵你,而你的不良行為很多時候會被店員不知不覺中複製下去,還會擴大好幾倍。
第三:不斷提升個人各方面能力,特別是管理能力,讓員工佩服你
ktv幹部相對於店員而言,角色不一樣,工作職責不一樣,要求也高了很多。做店員的時候,只要做好促銷和店務就可以了,而做了ktv幹部就不同了,更多是在做管理。
管理就有管事和管人,而且不論是管理事,還是管人,都要求ktv幹部更多與公司、店員、顧客進行各種溝通和協調,工作內容遠遠比做店員豐富,而且難度也大。
迅速學習,提升自己,使自身的能力和職位相匹配。管理能力最為重要,也是核心因素。當這些得到提升的時候,員工會覺得你懂得比他多,覺得你比他厲害,然後就開始佩服你,尊敬也油然而生。
第四:公私分明,一視同仁,不要表現對某個員工的偏愛
作為ktv幹部,和店員最開始的關係似乎是相當微妙的,很多幹部多少會對自己喜歡的店員或者比較聽話的店員特別的關心和照顧,而不怎麼關注那些有個性的、原來和自己關係不好的店員。
這樣一來,直接會導致店內團隊成員之間的隔閡,更嚴重者會導致店裡面產生小團體,既影響了團結合作,也會影響店裡的良性經營。
作為ktv幹部一定要做到公私分明,一視同仁,建立起一個公正、公平的環境,對事不對人,確保店內有個良好的團隊氛圍。
第五:不要在員工面前露出軟弱的一面,要堅強,樂觀,成為員工的主心骨
一般新上任的ktv幹部在剛剛上任的時候,都有一段難熬的時光,管理工作的壓力、工作中發生的問題同事的誤會等等,這些都可以讓一個負責任的ktv幹部覺得很累,面對這一系列挫折的時候,很多人已經撐不住了,不知不覺就在店員面前露出了脆弱的一面。
這樣不但解決不了問題,反而會讓店員覺得你沒有能力。
作為幹部,在員工面前應該始終表現出堅強,只有這樣,才能在困難時穩住人心,才能讓店員覺得你的勇敢和成熟,才會覺得你是一個店的主心骨,當然也才會更加尊敬你。
第六:敢於在員工面前承認錯誤和承擔責任
對於ktv幹部來說,工作的過程中,通常會有判斷失誤的時候,也不可避免會犯一些錯誤。
在這個時候,作為幹部要懂得就事論事,是錯的就要承認錯誤,並且勇於承擔責任,千萬不要不認錯而且推卸責任。
一個敢於認錯和負責任的ktv幹部是會贏得店員認可的,而一個敢於承擔責任的幹部,才能真正承擔起幹部的任務和使命,才是一個名符其實的ktv幹部。
而且這還有個示範作用,也許有一天店員有錯的時候,也會能學著承認錯誤,並且承擔責任。這樣不僅使問題更容易解決,而且會使整個團隊朝良性方向發展。