我舉一個我自己遇到過的真實事情：我有一個朋友自己開了一個鞋專賣店，又一次我過去找他玩，正好他那店裡面沒有顧客，就他一個人。我當時還準備趁著沒人他有空和他好好聊聊天的。沒有想到，我一進去，他就把我拉到他店裡面客人專門試鞋子的凳子上坐著，然後抱了好幾雙鞋給我試。我當時我就明白了他的意思，也就配合著和他試鞋，順便聊天。他一邊試鞋一邊把鞋放上放下，忙得不得了。不一會，店裡面就進了好幾撥客戶。

這個是一個真實的案例，我自己遇到過的，因為我是專業從事營銷策劃，目前自己也開有二十幾家童裝店，同時也是作為一家童裝企業的總經理。所以，他拉著我試鞋子的意圖我很清楚。

不管是商場還是小店，如果沒有顧客的時候，千萬不要閒著或者站在那邊店員相互聊天、玩玩手機這樣的一些動作，最直接的辦法就是把貨架上的商品放到地上，然後再擺上去，因為，我們大家做生意的時候一定要了解顧客的心態，我那朋友因為是經常跟我聊天，所以也知道這樣的一些方法。

1、“好奇”的心態：如果我們店員在店裡面忙著整理地面上的產品，如果顧客從店門口經過，往裡面一看，當看到的第一印象是這個店剛剛有很多的客人購買，所以現場會這麼亂。

那麼，顧客就會有一個“好奇”的心理，是什麼東西這麼好，這麼多人會買，在這樣的心理驅動下，如果客戶正好有需求或者意向的時候，他會進店來看看。客戶進店了，剩下的事情就好辦了。

2、“盲從”和“跟風”的心態：

有一個笑話大家肯定聽過，一個人站在一個地方，轉身一看，後面排了一長串的隊伍，問後面的人為什麼排隊，後面的人說看到你在這排隊呀，有什麼好事。結果那人說他接小孩。

其實也就是這個意思，店裡面有客戶，越忙的話，外面經過的人會更加的原意進來，就像我們給商家做活動一樣的，儘量實現活動當天在店門口排成長隊，這樣的話給店面造成的影響力會擴大。

因為，生意的第一步就是如何讓顧客進店，只要顧客進店，我們再來談成交。當然，客戶進店有很多的辦法，這樣的方式僅僅是最基礎的方式。

怎麼打發時間這個不太好定義，如果你的問題出發點是想要進一步做好工作，那我給你一點建議。

1、商場工作的絕大多數是銷售職能，你當然可以看看陳列怎麼樣？有什麼可以調整的，補補貨，打掃一下衛生，跟進一下客戶要換貨或者退貨的到了沒有，有沒有什麼新的商品打折，可以推薦給自己的老客戶的，這是常規工作。2、競爭對手在做什麼活動？價格如何？送不送東西？在哪裡打廣告？主打產品是什麼？這些你做到心裡有數，也需要時間去了解，反饋給公司營銷部門有利於制定更合理的市場策略；3、作為一個銷售人員還要掌握很多的知識，如果有時間你可以去充實自己。一個優秀的導購人選，是要客戶認可你這個人，認可你的人，客戶才能和你真正產生連結，成交就是水道渠成的事。比如你知不知道今年最留流行的衣服，包包，鞋子款式是什麼？大概多少錢？客戶穿的衣服是什麼牌子？挎的包值多少錢？有什麼賣點？你懂這些，幾句適當的讚揚就能騷到顧客的癢處，判斷客戶的財務狀況，給他推薦合適的產品。如果你的商品主要是女客戶，現在流行的網路詞語是什麼？流行什麼網劇？有什麼品牌的化妝品之類的網上在打折？如果你的客戶群體主要是男性，那現在的比較好的車有哪些？有沒有籃球比賽足球比賽？哪些明星最近比較有話題？這些你都能掌握一點，才能真的跟你的客戶有共同話題，那你就不僅僅是一個銷售人員，而是可能跟顧客成為有種意義上的朋友，沒有這些做基礎，你只是一個普通的銷售。如果你能掌握這些，以後的升遷收入肯定會不一樣，因為你已經有了一定的眼光和檔次。

所以能做的很多，只看你用不用心，有沒有這個眼光，願不願意踏踏實實的去努力。