美國確實比國內好很多，說個自己的經歷吧。我在國內麥當勞喝咖啡，僱員把咖啡放在餐盤上給我，我把餐盤放在了吧檯上，但是餐盤比吧檯寬，一個不小心餐盤就被我的朋友打翻了，熱咖啡就撒了我一身。我急忙站起來到廁所的水管上衝。期間，領班只問了一句是不是他們員工打翻的咖啡，聽說不是他就走了。而打掃衛生的阿姨則阻撓我用水。

於是，我回到家就打了麥當勞的訂餐電話投訴。接電話的客服先開始還不承認訂餐電話可以投訴，然後又假裝找不到我說的是哪家麥當勞不讓我投訴。於是，我對他說，如果不讓我投訴麥當勞店我就投訴他。他才老老實實地記錄了事情的整個過程。我又威脅他們如果不處理我的投訴，我就寫信去上海總部或者美國總部。果然威脅起了作用，兩個小時之後，區域經理和店長就來我家附近找我了。可笑的是，他們空手而來，連一支燙傷藥也沒帶，可見是毫無誠意的。

店長當時就一直求我不要投訴到總部，她正懷孕怕丟工作，區域經理也說自己孩子還小。於是我問他們怎麼預防此類事件，兩個人居然說不出話來。然後我說你們應該像星巴克一樣，給客人帶蓋子的紙杯或者換一個更穩的咖啡杯，並且不能用餐盤。客人要燙著自己了，應該帶客人沖洗，並且給藥，不能一走了之。經理和店長立馬點頭哈腰表示同意。第二天我又跑去另一家麥當勞喝咖啡，已經換成帶蓋子的紙杯了。看來那個區域經理可以寫一份完美的處理投訴報告了。 首先，國內消費者缺乏法律的保護，也缺乏維權意識。其次，國內的服務業缺乏服務精神。

第一次聽說“美國服務精神”這種神奇的東西。

有些東西你必須去查究真相，有些人半真半假給你一個答案，你也不清楚。

以美國為例，美國服務行業你是需要給小費的，而且小費是不一樣的， 舉個例子，飯店的小費15%，有些地方標了，有些地方沒標，沒標的你根本不知道要給多少。

計程車司機也是一樣，你搭出租車也是需要給小費的。

美國根本沒有所謂的“服務精神”好吧，哪怕服務員態度惡劣，這15%的小費你還是得給。

注意啊，在美國上館子，餐館收他的錢，另外還有稅的10%，這是固定的，小費15%還是加上稅之後的15%，也就是說你交稅也要給小費。

舉個例子：假設一盤菜是100美元，10%的稅，那就是110，還有15%的小費，那就是110*15%+110=126.5，這才是你最後所付的錢。

美國哪來的什麼服務精神？真去美國的，去打客服電話，一水的印度人，要麼就是菲律賓人。

真正有服務精神的是在日本，日本那邊的服務業的從業人員，不管顧客多刁難，服務人員都是客客氣氣的，當然他們也有缺點，就是腦子不太夠，經常明明可以解決的，但是由於僵死的制度規定，只能不停的給你道歉。

我希望以後不要再回答所謂的“美國服務精神”，搞不好以後還有人會吹什麼“法國服務精神”，哪怕是那邊服務員鼻孔朝天都覺得有逼格，這是斯德哥爾摩綜合症，得治。

美國服務精神這樣的概念第一次聽說，美國沒有什麼服務精神，任何服務都需要付費的，很多情況下還需要給小費。在國內有句話叫客戶就是上帝，在美國這句話行不通的，美國很多地方會有一個牌子，寫著<我們有拒絕為任何人服務的權利>,在國內在飯店經常會看到有人大聲喊 服務員 服務員……對人起碼的尊重都沒有。趾高氣揚頤指氣使！在美國不會有這樣，大家只是社會分工不同而已。今天你為我服務，明天我為你服務。

我們中國的服務精神也不比他們差，是誰在替我們負重前行，那些邊防戰士和消防員還有清潔工等，平凡的人給我們最多感動。

不止美國，所有洋人都值學習，這是洋奴永遠的態度，中國的奴性文化決定，歷史如此，現時如此，未來或將不會如此。