1.客戶忠誠不是基於產品的使用價值，而是基於企業的使命和價值觀認同，這一個看似虛無的內容被大多數忽視。

2.客戶忠誠需要企業拋棄只重視新客戶不重視老客戶的思維。這個說起來簡單但大多數企業不願意做。

3.客戶忠誠需要企業拋棄單一的物質利益刺激消費的行為，而重視情感的連結。

4.客戶忠誠需要有社群經營的理念並貫徹執行。

5.客戶忠誠需要企業有完善的顧客管理，客戶裂變，銷售轉化的閉關管理系統。

企業客戶都是由於產品以及服務而獲得的。所以做好自己企業的產品和服務，帶給客戶良好的體驗才是最重要的事情。消費者最大的祈願就是省心，無論是質量、售後服務、使用中的關愛、再次購買的優惠都是產品相關的業務。

其次，就是建立良好的人際關係和善意的交流。消費者往往能夠掌握市場需求和產品的不足之處，從朋友的角度聯絡感情，建立長久的友誼，也是必不可少的一部分。

最後一點，經濟往來中一定要明白。不要出現經濟糾紛，也不要私自提高價格，可以提前商量，避免產生不愉快。

最常採用的方法是做活動促進老客戶的活躍和復購，其次是提升客服或者服務質量。

1、尋找匹配自身資源的活動型別。

2、聯合友好商鋪做關聯活動。

3、老客戶的資訊蒐集與整理。

4、老客戶的家庭結構與工作性質。

5、定期的老客戶與家庭問候、節日祝福。

6、新產品的推薦與優惠。

7、建立會員積分、抽獎等。

8、提升產品的質量。

9、老客戶意見詢問、蒐集、整理、改進。

這些，基本做到，長時間做好，客戶就會成為忠實的客戶。

但其實如今的時代，和以前變化甚多，忠實也和曾經難以相提並論，所以你還需要做廣告的投入，而目的是時刻提醒客戶，當你需要XX時，你還有一個選擇，就是XX。久而久之，效果更佳。

企業運營不論那一方面都是為了營業額服務而營業額的最終來源就是客戶。不斷地開發新客戶固然是一條路，但是老客戶也是企業的根本，如何能夠讓已經成交的客戶變為企業的忠實使用者才是重要的。廣州網路營銷推廣認為在這個使用者獲取成本越來越高的網際網路時代，抓好老客戶才是王道。首先我們要堅持網站更新有價值的內容，企業盈利的方式就是透過為客戶提供服務。因為我們要提供有價值高質量的內容以及產品問題反饋等能夠解決使用者痛點資訊的內容，進行定時的更新，吸引使用者自然能夠提高使用者的粘性。其次要保持互動，如：節假日經常問好，或傳遞一些產品的優惠資訊，因此在網站上有必要留下微訊號、微博號，以及線上留言，甚至是在與客戶在透過網站聊天時加微信…….服務至上。任何一款產品服務基本上都可能做到所有人滿意，總會遇到問題，若遇到使用者提出的問題、意見、不滿，一定要及時耐心的處理。要懂得投其所好。廣州網路營銷推廣認為想要把原有的客戶變為忠實客戶就要搞清楚他們的需求，愛好，只有這樣才能獲得信任，讓使用者心甘情願的消費。網站運營最關鍵的就是深入瞭解使用者，貼近使用者，走進使用者的內心，及時對使用者的問題進行處理和反饋，要學會站在客戶的角度考慮問題。總而言之，不論是做什麼，要想企業長久穩定的發展，培養客戶才是最重要的，想要形成品牌就必須有一批在自己忠實的客戶群體。忠實客戶就如老樹根基，根基越牢固越紮實，那麼企業就能夠走得更遠。因此廣州網路營銷推廣認為我們在網站運營中不只是要注重推廣營銷，更加要注重老客戶的維護，只有把老客戶變成忠實客戶才能讓企業走得更遠。

我們的理念就是不做一錘子買賣，站在客戶立場想問題，用心為客戶服務。有些一直有應收賬款產生的公司因為一直有業務往來，所以能成為我們的忠實客戶。而很多客戶，後面經營模式轉型，本身不做賒銷業務，沒有應收賬款了，也就沒有合作的機會了，但鑑於我們之前良好的表現，依然很多老客戶會為我們介紹業務。

如何把企業的客戶變為忠實的客戶，我是這樣認為的：

1.主動溝通，告訴他們你會照料他們的利益；

2.積極行動，看護他們的利益；

3.持續不斷地強化和加深與他們的關係；

4.持續不斷地提供你的最佳的服務和價值；

5.在他們購買的商品價值之外，讓客戶感受到價值和安心。

如果能夠以正念利他之心，對待客戶，服務客戶，建立良好的客情關係，這樣可以將他們變為忠實客戶，甚至是鐵粉！

推心置腹吧，一來二去不只成為忠實的客戶還有可能是合作伙伴。

一回生二回熟，做生不如做熟。

還有就是商場就是利益場，打不出感情牌，當然是利益至上了。

道理你都懂，加油，

企業和客戶之間的往來都是一利益維持的，所以說要把客戶從陌生轉變為熟悉甚至是信賴，首先是企業的產品必須要滿足於客戶的要求，質量，售出過程，售後服務等等都要做到讓客戶滿意，讓他覺得這家企業的服務態度好，有責任心，面面俱到。

其次是企業的信譽，誠心待人，真誠相對，也是一個企業必備的良好信用準則，也是客戶看中這個企業的重要條間。