@途虎養車 買了一個輪胎，同原來的品牌型號一模一樣，2016年4月份買的跑了1.8w公里左右，其它三個原胎沒動。上月洗車發現新買的胎有大量細小裂縫。洗車說這是翻新胎，我就去問途虎小姐只能口上大道想怎麼說就怎麼說，讓她把說的發個郵件寫個書面文給我，也不寫！

途虎做汽車保養很多年了，一直都是靠口碑發展起來的，要是不靠譜也不會有這麼多的使用者。途虎在全國405個城市有13000家門店，可見規模之大，不管是售後還是維權都更有保障。途虎的貨源供應鏈非常廣，涵蓋了很多大品牌，有些還是唯一合作商。途虎廠家直銷，門店自營的模式，減少了很多中間商環節，所以價格也比較優惠。我周圍很多朋友都在途虎保養過，都說服務很不錯，一致好評。保養車子的話，途虎真的是很不錯的選擇，算是物美價廉了。

我的輪胎就是在那換的，給人第一感覺就是方便，在官網或者APP上下的單，2，3天到了。約的附近的工場店，近它那個工場店的時候，給人感覺就是乾淨、整潔。看著挺正規的。還有就是他們的維修師傅很專業，車子本身有點小毛病也一併給解決錄入。輪胎，還有機油什麼的都是正品可以看見授權。

我覺得可以，途虎的輪胎都是和廠家直接合作的。廠家直接發貨，還有一點就是途虎是靠輪胎起家的。我去年在途虎換了4個佳通的。先說說感受，是在官網下的單。裡面有佳通的授權合作書，去門店安裝的有3個小時包括定位什麼的都完事了。服務態度挺好的。主要是便宜還是正品。下次考慮在他們那做個保養。

途虎輪胎之所以便宜，是因為途虎養車與很多輪胎品牌商進行戰略合作，獲得了正式授權，並建立了直供渠道，也就是說這些品牌輪胎不是透過第三方經銷商來供應給途虎的，而是輪胎品牌商直接向途虎供應的，這就省去了中間商賺差價，進貨成本低，再加上途虎一直都執行讓利消費者的策略，所以途虎輪胎的售價會比較便宜了。

前段時間途虎養車不是有新聞釋出會嗎，說什麼誠信聯盟標準化，對於途虎養車工廠店的，你可以去看下，我單獨給你看下大概的內容。汽車後市場·誠信服務聯盟一週年暨服務標準開放平臺啟動儀式”在北京舉行。此前大約一年，途虎養車聯合人民網和28家汽車後市場品牌，成立汽車後市場·誠信服務聯盟。值此一週年之際，途虎養車釋出了工場店服務標準評價體系，小編帶你看看養車服務標準化是如何實現的。

工場店服務標準化流程向公眾公開

據瞭解，途虎養車工場店服務標準評價體系的內容豐富，包括技術施工標準化、服務流程標準化，以及管理運營標準化。

技術施工標準化包括更換機油機濾，更換變速箱油，更換輪胎，更換蓄電池等施工的標準化流程；服務流程標準化貫穿了從迎賓、預檢、上檢、施工到質檢、驗收、結算、送客的全過程；管理運營標準化則規定了訂單建立與操作、小程式、環境管理、SI管理、人員管理，乃至工具管理的細節。

完整版的途虎養車工場店服務標準評價體系更像一本書，近10萬字，內容翔實、圖文並茂。涵蓋了幾乎所有的施工細節，大部分還有圖片示例供執行參考。

多舉措保障標準化服務流程嚴格執行

並不是每一個行業標準都會嚴格遵守,很多使用者已經看過不少企業制訂標準時都很負責,但實際落地的時候卻往往走味兒變樣,有一個較高的標準是行業進步的開端,如何確保標準的落地實施,就是進步的過程。

為了確保該標準的有效落地，能夠真切的服務到廣大車主，途虎養車一方面聯合騰訊，透過技術手段確保門店嚴格執行標準，另一方面成立千人服務督導團等，從使用者端監督門店標準的落地實施。

截止到今年5月，途虎養車工場店已經超過1000家，門店標準化服務能力覆蓋全國100+城市，千店再次簽署《品質服務承諾》，持續為車主提供專業靠譜的高品質汽車養護服務。