情緒商數（Emotional Quotient）通常簡稱為情商，EQ，是一種自我情緒控制能力的指數，由美國心理學家彼德·薩洛維於1991年創立，屬於發展心理學範疇。情商是一種認識、瞭解、控制情緒的能力，也是指“信心”、“樂觀”、“急躁”、“恐懼”、“直覺”等一些情緒反應的程度，與智商不同，情商大多取決於後天培養，人與人的情商，並無明顯的先天差異。提高情商是把不能控制情緒的部分變為可以控制情緒。情商越來越多的被應用在企業管理學上。對於組織管理者而言，情商是領導力的重要構成部分。

我們來細說情商包括的四個方面。第一，瞭解自我。能夠知道自己需要什麼，能夠了解自己的情緒變化。 可以感知到自己的內心體驗。從而瞭解自己，更好的把控自己。

第二，能夠管理自己。其最主要的是控制自己的情緒，有的時候不能有情緒，就可以不表現情緒。有的時候可以帶情緒，就可以把自己的情緒適當的表現。所謂的喜形不露聲色吧。

第三，自我激勵。自己的行為和想法都是為了實現目標。遇到挫折的時候，能夠正視現實，但是同時也想辦法解決問題。遇到不好的事情，往往會朝好的方面看。一杯水灑了，手快接住，杯裡水還剩一半。情商低的人，往往會抱怨水灑了。情商高的人，往往會高興的說，太好了，接住一半。

第四， 識別他人的情緒。能夠透過社會訊號，如動作、語言和一個人的背景等，感知到一個人的需求和慾望，從而，根據自己的需求，做出反應。這就是為什麼情商高的人，人緣特別好。其實，用通俗的話對情商高的典型描述就是圓滑、世故。

情商，又叫做情緒智商

情商不是智商的一種

情商跟智商不是對立的

情商是可以透過鍛鍊提升的

情商包括五個方面：

曾很佩服那些喜怒不形於色的人，覺得這類人算是能掌控情緒的人，但其實不完全，真正的情商不是隱藏自我的情感，事實上，很多高情商的人往往善於表達自己的情感，把最真實的自己展示出來。

一個活在社會當中的人，免不了要與他人接觸，人與人之間都是相互影響的，一個沒法掌控和管理好自我情緒的人，在與他人關係處理上，必定也沒法做的很好。

這裡需要注意一個點，善於掌控自我情緒，不受外在影響，這不等於將自我負面情緒隱藏，而是懂得主動選擇自己的反應，通俗的說，一個人罵了你，內心就沒當一回事，高情商的人心裡更多是積極正面的反應。

為什麼高情商的人大都積極正向，讓與TA在一起的人，感到非常的舒服、輕鬆、溫暖、快樂和熱情，也就是所謂的氣場和能量很強，很大原因在於，這類人意志力和抗壓能力強，懂得自解，不僅能正視自己的不足，還能轉化為動力。

這一點也就是具備強大體會對方情感的能力，這裡除了要學會觀察，還得主動詢問對方的感受。高情商的人都對”人“這種生物感興趣，這種好奇是源自於同理心，即能夠設身處地理解別人的能力。而內向的人往往在這塊比外向的人做得好，因為內向的人善於識別並管理自身情緒，也善於識別他人的情緒。

關於人際關係，大家喜歡把重點放在認識人上，覺得成為社交達人就得經常出入各種活動，認識很多人，這的確是建立良好人際關係所需要的，但不是必要的，處理好人際關係，或者說要想擁有強大人際關係，更重要的是懂得為他人創造價值，只有為他人創造價值，人際關係才會持久，否則認識再多的人，也是無效社交，因為沒有人會記得你。