要過七十二個小時才能投訴。如果等待3天以後還沒有物流訊息就算虛假髮貨。物流資訊不是賣家點擊發貨就會立即出現跟蹤記錄的。如賣家在買家付款後72小時內發貨.但此時間段內沒有物流跟蹤記錄或者物流資訊與買家收貨資訊不符合（大家電或大傢俱商品，部分賣家可能是自行委託運送貨物，所以沒有物流資訊更新，建議您可以主動聯絡賣家瞭解貨物運輸情況），可以申請退款。退款成功後0-15天內，可以申請【投訴賣家】違背承諾。《天貓規則》第七十四條 延遲發貨，是指除特殊商品外，商家在買家付款後實際未在七十二小時內發貨，或定製、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品，商家實際未在約定時間內發貨，妨害買家購買權益的行為。商家的發貨時間，以快遞公司系統內記錄的時間為準。第七十四條 延遲發貨，是指除特殊商品外，商家在買家付款後實際未在四十八小時內發貨，或定製、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品，商家實際未在約定時間內發貨，妨害買家購買權益的行為。商家的發貨時間，以快遞公司系統內記錄的時間為準。第七十二條 濫發其他資訊 1、除天貓特殊類目及特殊情形的商品外，商家在買家付款前且商品資訊顯示有足夠庫存的情況下，以任何理由表示不能在四十八小時內完成發貨的，下架該商品。二、特殊情形需要另行約定發貨時間：包括但不限於以下情形：（一）屬於天貓特殊類目的商品：1、天貓冰箱、空調、洗衣機、平板電視、油煙機、燃氣灶、消毒櫃、熱水器（電熱水龍頭除外）類目的商品；2、天貓住宅傢俱、商業/辦公傢俱、家裝主材、基礎建材、定製窗簾類目的商品；明細類目詳見“表1”；（二）淘寶官方組織的大型促銷活動、淘寶特殊市場組織的活動等對參加活動商家的發貨時間有特殊約定的，此時發貨時間需遵從相關活動規定。二、特殊情形可以另行約定發貨時間：包括但不限於以下情形：（一）屬於天貓特殊類目的商品：1、天貓住宅傢俱、商業/辦公傢俱、家裝主材、基礎建材、定製窗簾類目的商品；明細類目詳見“表1”；（二）淘寶官方組織的大型促銷活動、淘寶特殊市場組織的活動等對參加活動商家的發貨時間有特殊約定的，此時發貨時間需遵從相關活動規定；其中，天貓商家在營銷平臺成交的訂單，其發貨時間要求以《營銷平臺商家管理規則》為準。（三）國慶假期（具體時間以法定公休假放假安排為準）期間付款的訂單，除本規則規定的特殊商品及特殊情形外，商家需在買家付款後的72小時內發貨。五、規則中的"定製”及“其他特殊情形”等允許另行約定發貨時間的商品的發貨時間認定：發貨時間以商家商品詳情頁面描述為準。若商家未描述或雙方未約定發貨時間，則需在買家付款後72小時內進行發貨（定製類商品需在買家首次要求交付後的三天內進行發貨）；若商家描述或雙方約定的發貨時間不明確，則按商家描述或雙方約定的最低時限予以計算確定。舉例：若屬於定製類商品，但未描述或約定發貨時間，買家在付款的X天后首次向商家旺旺提出交付，則商家需在買家提出該交付要求後的三天內發貨。若屬於“定製”及“特殊情形”等允許另行約定發貨時間的商品，發貨時間描述或約定為“大概X天、X天左右、X天后”等情形，則商家需在買家付款後的“X”天內發貨。五、規則中的"定製”及“其他特殊情形”等允許另行約定發貨時間的商品的發貨時間認定：發貨時間以商家商品詳情頁面描述為準。若商家未描述或雙方未約定發貨時間，則需在買家付款後48小時內進行發貨（定製類商品需在買家首次要求交付後的兩天內進行發貨）；若商家描述或雙方約定的發貨時間不明確，則按商家描述或雙方約定的最低時限予以計算確定。舉例：若屬於定製類商品，但未描述或約定發貨時間，買家在付款的X天后首次向商家旺旺提出交付，則商家需在買家提出該交付要求後的兩天內發貨。若屬於“定製”及“特殊情形”等允許另行約定發貨時間的商品，發貨時間描述或約定為“大概X天、X天左右、X天后”等情形，則商家需在買家付款後的“X”天內發貨。