一般情況下，當一個人不想讓對方知道自己的真實意圖、對自己的表述沒有肯定的把握和信心的時候，常會說出一些模稜兩可的話來。如果評論完某個人或某件事，闡述一個觀點以後，就會加上“不過，有時也會……”一類的話，以便防止自己的看法一旦不符合事實時，有臺階可下。這就是“空”字訣——“活搖活動，東倒也可，西倒也可”——在生活中的運用。
如果不牽扯到什麼利益衝突，我們對這種表達方法會很反感的，不肯定也不否定，讓人覺得他“永遠正確”。但是，一旦擺到談判桌上，它的作用就大了。
政治家們幾乎都是個中能手，他們會把事物的兩面性巧妙地融進自己的語言，因而，我們經常能在電視或新聞中領受這樣的外交辭令：“這個問題非常重要，應慎重考慮，我們願為此做出積極的努力……”。這樣的回答，在你弄不清他現在到底考慮得怎樣又做得怎樣的時候，他已經作了“圓滿”的答覆了。這是模糊語言的妙用。
在商場上亦是如此。商務談判中有時會因某種原因不便或不願把自己的真實思想暴露給別人，這時就可以把你輸出的資訊“模糊化”，以便既不傷害別人，又不使自己難堪。特別在以下場合，模糊語言會有奇效：
(1)對方要求你表態，而你認為時機未到。你可以這樣回答：“可以，待我向董事會通報一下情況後，我將以最快速度轉告貴方。”表面上是答應了，而事實上是否定了，雖然“以最快速度”給人以率直、爽快的感覺，實際上那時說不定又有若干以董事會名義提出的意見反饋回來，這全看己方的實際需要。
(2)試探對方，激發對手情緒。對方越想知道你的態度，你就越用模糊不清的回答或故意曲解他的意思，迫使他不厭其煩或不勝其煩地申述他的原意，使他情緒波動，暴露出更多的真實意圖。
(3)保護自己不受對方牽制或駕馭。談判中為了防止對方限定己方的答話範圍，常常得跳出圈外，也可採用模糊語言加以應付。比如，賣方問及對價格條件的選擇時，買方為了防止過早被固定話題，作了這樣的回答：“是採用離岸價格還是到岸價格，各有優劣，我們將認真比較，研究對待，爭取儘早給貴方答覆。”這種用積極的態度和模糊語言相結合的表達方式所構成的防線，一般很難讓對方開啟缺口。
(4)拒絕對方的意見。用模糊語言，表示不同意見，既不致使雙方難堪，又可以達到拒絕對方的目的。比如當對方陳述完畢之後，己方可以這樣說：“也許你這樣做是對的，不過，我們仍然無法最終肯定……。”或者可以這麼說：“我們基本上贊同你的看法，但是，我們畢竟各自代表本公司的利益，你說是嗎?”這種表達，既給對手以一定的肯定，不至於危及談判的順利進行，又否定了對手的意見，還給他以合作的、建設性的、抱有誠意的姿態，這種效果不是簡單的反駁或拒絕所能達到的。
(5)干擾思維，轉移視線。在談判程序中，利用體力消耗帶來的注意力鬆懈和戒備心理進入低潮的時候，可用模糊語言將對己方不利的問題暫時轉移或促使對方進入設計好的疑問中苦思答案。
某公司與這一地區的幾家供貨單位都有業務關係。一次，和其中一家談判時，價格問題久爭不下。這時，公司談判人員突然丟擲一個新問題：“據傳，貴方把附近幾家工廠的散裝水泥按出廠價收購，然後再重新灌裝銷售給我們，有這麼回事嗎?”
“哪有這回事?”
“哦，外面有這種說法，我們想證實一下。”
“不可能的吧?廠裡的事我們不會不知道呀!”
“我們也不相信貴方會這樣做……”
雙方順著這件事談開了，一方表示“將信將疑”，另一方則賭咒“這絕不可能”，等買方說“時間不早了，讓我們輕鬆一下，明天再談”的時候，他們的目的已經達到了。下次再談的時候，賣方心理無形中多了一個干擾信心的負擔。
此外，靈活採用“空”字訣的模糊語言在刺探情報、拖延時間以及對以後發生的事情推卸責任等方面都有獨到的作用，應在商務談判中注意挖掘。
一般情況下，當一個人不想讓對方知道自己的真實意圖、對自己的表述沒有肯定的把握和信心的時候，常會說出一些模稜兩可的話來。如果評論完某個人或某件事，闡述一個觀點以後，就會加上“不過，有時也會……”一類的話，以便防止自己的看法一旦不符合事實時，有臺階可下。這就是“空”字訣——“活搖活動，東倒也可，西倒也可”——在生活中的運用。
如果不牽扯到什麼利益衝突，我們對這種表達方法會很反感的，不肯定也不否定，讓人覺得他“永遠正確”。但是，一旦擺到談判桌上，它的作用就大了。
政治家們幾乎都是個中能手，他們會把事物的兩面性巧妙地融進自己的語言，因而，我們經常能在電視或新聞中領受這樣的外交辭令：“這個問題非常重要，應慎重考慮，我們願為此做出積極的努力……”。這樣的回答，在你弄不清他現在到底考慮得怎樣又做得怎樣的時候，他已經作了“圓滿”的答覆了。這是模糊語言的妙用。
在商場上亦是如此。商務談判中有時會因某種原因不便或不願把自己的真實思想暴露給別人，這時就可以把你輸出的資訊“模糊化”，以便既不傷害別人，又不使自己難堪。特別在以下場合，模糊語言會有奇效：
(1)對方要求你表態，而你認為時機未到。你可以這樣回答：“可以，待我向董事會通報一下情況後，我將以最快速度轉告貴方。”表面上是答應了，而事實上是否定了，雖然“以最快速度”給人以率直、爽快的感覺，實際上那時說不定又有若干以董事會名義提出的意見反饋回來，這全看己方的實際需要。
(2)試探對方，激發對手情緒。對方越想知道你的態度，你就越用模糊不清的回答或故意曲解他的意思，迫使他不厭其煩或不勝其煩地申述他的原意，使他情緒波動，暴露出更多的真實意圖。
(3)保護自己不受對方牽制或駕馭。談判中為了防止對方限定己方的答話範圍，常常得跳出圈外，也可採用模糊語言加以應付。比如，賣方問及對價格條件的選擇時，買方為了防止過早被固定話題，作了這樣的回答：“是採用離岸價格還是到岸價格，各有優劣，我們將認真比較，研究對待，爭取儘早給貴方答覆。”這種用積極的態度和模糊語言相結合的表達方式所構成的防線，一般很難讓對方開啟缺口。
(4)拒絕對方的意見。用模糊語言，表示不同意見，既不致使雙方難堪，又可以達到拒絕對方的目的。比如當對方陳述完畢之後，己方可以這樣說：“也許你這樣做是對的，不過，我們仍然無法最終肯定……。”或者可以這麼說：“我們基本上贊同你的看法，但是，我們畢竟各自代表本公司的利益，你說是嗎?”這種表達，既給對手以一定的肯定，不至於危及談判的順利進行，又否定了對手的意見，還給他以合作的、建設性的、抱有誠意的姿態，這種效果不是簡單的反駁或拒絕所能達到的。
(5)干擾思維，轉移視線。在談判程序中，利用體力消耗帶來的注意力鬆懈和戒備心理進入低潮的時候，可用模糊語言將對己方不利的問題暫時轉移或促使對方進入設計好的疑問中苦思答案。
某公司與這一地區的幾家供貨單位都有業務關係。一次，和其中一家談判時，價格問題久爭不下。這時，公司談判人員突然丟擲一個新問題：“據傳，貴方把附近幾家工廠的散裝水泥按出廠價收購，然後再重新灌裝銷售給我們，有這麼回事嗎?”
“哪有這回事?”
“哦，外面有這種說法，我們想證實一下。”
“不可能的吧?廠裡的事我們不會不知道呀!”
“我們也不相信貴方會這樣做……”
雙方順著這件事談開了，一方表示“將信將疑”，另一方則賭咒“這絕不可能”，等買方說“時間不早了，讓我們輕鬆一下，明天再談”的時候，他們的目的已經達到了。下次再談的時候，賣方心理無形中多了一個干擾信心的負擔。
此外，靈活採用“空”字訣的模糊語言在刺探情報、拖延時間以及對以後發生的事情推卸責任等方面都有獨到的作用，應在商務談判中注意挖掘。