顧客和你購買你的產品是為了獲得好處，所以作為銷售人員有必要讓客戶知道你的產品給他帶來什麼好處，讓客戶正確使用你的產品而受益。題主說的保護客戶我認為就是讓客戶因為使用你的產品而受益，因為你提供的服務而獲得更多的好處。

問題有歧義。但要小心銷售“刻意想把客戶捂在自己手裡，不讓別人碰“。

最好的保護客戶的方式是你不斷提升自己，為客戶提供超值服務，讓客戶離不開你。

這就如同找物件一樣。如果你實力超群，貌美如花，則是別人追你；如果你人懶貌醜沒好爹，估計也只有被拋棄的份。因為你在公司內可能會”保護“住手中的客戶，但這個世界上這麼多的競爭者，如何能阻止客戶去找更靠譜的供應商？

因此，服務好客戶、保護好客戶是結果，而達成這樣結果的途徑是踏實做人，不斷提升核心能力，願意為客戶著想，才有資格為客戶創造超級價值。二者的主次不能顛倒。

比如，安防行業全球引領者海康威視公司的核心價值觀是”專業、誠信、厚實“，在不到15年的時間裡，從一個20多人的初創公司成長為行業中的全球第一。

服務好客戶，時常讓客戶感到佔便宜，客戶就不會流失。

具體有以下幾點：

每次成單之後花幾分鐘給客戶做個簡單備註、打個標籤，內容可以包括：

客戶什麼時候購買了你的產品？這個顧客的性格？這個顧客的喜好是什麼樣的？或者說這個顧客購買你這個產品想要解決什麼問題？以及，顧客的生日，這個顧客的家庭情況等等！總之，你描述的越詳細，對於你提高顧客的一個復購就會越有利。

最近我在房子裝修購買傢俱的時候，經常會遇到導購推薦加微信，承諾有活動或者送紅包。群裡很活躍，比如會有幾個特別活躍的人一直在討論什麼樣的材質環保、什麼樣的裝修風格適合什麼樣的傢俱等，這些都是房子裝修的人關心關注的，說到興起大家會再去商場選擇合適的產品。這就是一種粉絲經濟、社群營銷。

在保證產品質量和良好服務的基礎上，優惠總是備受客戶喜愛的。客戶在購買我們產品時，可以隨機贈送一張代金券，那麼她用了產品而且覺得尚可時，在面臨其他家同質產品時，就可能優先選擇我們的門店。當然，除了優惠券，也可以贈送推薦券。例如我們銷售出一部手機就可以給顧客一張充電寶券、貼膜券、手機殼券，銷售出一個漢堡就可以送冰淇凌券、飲品券等等，上面簡單描述這個產品的特色功能且寫明如果憑此推薦券購物可享受的優惠，可以大大增加客戶重複購買的機率。

提高客戶的復購率，如果說產品質量是保障，促銷優惠是手段，那售後服務就是點睛之筆了。讓客戶滿意的高效率售後服務，是促使客戶產生重購的重要因素。

現在很多門店都有自己的會員卡，主要分為免費會員和付費會員，在一定程度上，會員可以讓客戶在相同情況下選擇有會員的門店。相對比，付費會員的留存客戶率要比免費會員高。

以手機店為例，店員再三交代得空來門店，一定要來我們家免費清洗手機和消毒的時候，顧客回去很開心，顧客果真回來清洗手機，因為之前來買手機的時候做好了服務，溝通起來就比較容易了，於是就產生了復購。

增加與顧客見面的機會，就是增加我們銷售、讓顧客復購的機會。

1.良好的備註習慣

2.客戶群體粉絲經濟

3.用一些促進復購的營銷手段

4.優質高效的售後服務

5.請顧客辦理會員

6.讓顧客佔便宜 給顧客一個來門店的理由