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拼多多的快速崛起,讓大家重新看到了社交電商的機會,而拼多多的狀況頻出,又不免讓人心生疑惑,社交電商和傳統電商有什麼本質上的區別嗎?社交電商真的會成為未來電商的大趨勢嗎?
社交電商是什麼?
社交電商是指透過社交網路平臺,或電商平臺的社交功能,將關注、分享、討論、溝通互動等社交化元素應用到電子商務的購買服務中,以更好地完成交易的過程。對於消費者來說,體現在購買前的店鋪選擇、商品比較,購買過程中與電商企業間的交流與互動以及在購買商品後的消費評價及購物分享等。
與傳統電商的區別
傳統電商以貨為中心,圍繞商品、供應鏈的傳統賣貨平臺。而社交電商以人為中心,是社交關係形成的電商形態,不以產品搜尋、展示為銷售模式,而是透過社交,使用者分享傳播,形成口碑效應,從而激發消費需求。過去的傳統電商提供了商品展示及支付平臺,解決了使用者去哪買怎麼買的問題,而社交電商透過場景化的展示解決了為什麼買的問題,影響了使用者做出購買決策的過程,提升使用者的購買慾。
社交電商起到導購的作用,在使用者之間,使用者與企業之間產生了的互動和分享。對於企業來說,可以增加使用者粘性,讓使用者有參與感。對於品牌商來說,社交電商透過社交化工具的應用及與社交化媒體、網路的合作,完成了品牌銷售、推廣和商品的最終銷售。社交電商的本質在於依託社交鏈條的裂變式效應擴大使用者規模和轉化機會。
社交電商可以很準確的識別使用者,商家透過掌握使用者資訊,精確分析,識別、挖掘、從而培養使用者購物行為,實現精準營銷。社交電商具有鮮明的社交特質,透過人與人之間更深度的互動,以內容為載體,玩法為工具,有效提升現有使用者粘性,建立信任,提高使用者認可度和忠誠度。透過社交行為快速傳播,實現人群裂變。
社交電商是接下來最大的風口,趨勢。
現在階段社交電商最熱門的領域是水果生鮮,主要是水果蔬菜次之。
原因是水果蔬菜都是高頻消費品,這樣的產品最夠社群電商需要的熱度。水果的損耗要比蔬菜小很多,所有社交電商又是水果做得比較多。
未來的社交電商會是各種產品上游都組建自己的線上社群為主的銷售線,在每個城市設立一到兩個實體體驗店,線上的顧客有疑惑的可以透過自己的線上推銷員預約體驗。
未來真的就是無社交不電商,無社交不商業。