溝通是雙向的，不僅為了解，也要表達。華人是含蓄的把自己當成客戶你能夠接受嗎
首先回顧美國、歐洲、日本、南韓以及泰國香港等國 家，新經濟模式與新科技對其勞動市場、勞動權益造成的影響，以 及各國之因應作法，整體而言，大部分國家皆認知到部分標準化以 及例行性之工作可能被新科技取代，進而關切可能衍生之失業問 題。
『新經濟模式與新科技發展催 化許多非典型工作者』
進而對傳統的僱傭關係產生衝擊，特別在平 臺經濟之模式中，多數平臺業者並無明確規範僱傭契約，導致勞務 提供者權益未能受到完整保障
這是現階段我們面臨的問題，『氾濫的專案以及不道德的業者』
很多打著『高報酬』『回收成本快』『穩固的經驗』『品個保證的產品』
試問我們自己真的是如此嗎？還是隻是自私的往口袋裡賺錢，致使社會不信任間接影響國民觀念水平以及國家GPD？
對消費行為而言，隨著時代的變遷，消費行為也隨之改變， 進化的過程較為落差
第一課我們該學會自己正態觀念以及檢討自己的價值觀
除了有同理心以外我們更多的是你自己是顧客你能接這產品或是服務嗎？
再者多看看其他方面的書，金融，財會，進出口，稅務，法律等等，為以後做一些積累，以後 ... 能力，搞銷售可以培養自己的市場概念和思維，同時為自己以後發展積累龐大的人脈不僅要能幹，還要能說，能寫，善於利用一切機會推銷自己，樹立自己的品牌 .... 產品，而是引進生產線和核心技術，利用“落差效應”，快速提高我們的技術能力。
第二課站在客戶立場把自己當成客戶
1.刺激（Stimulus）與需要（Needs） 可分成物質與心靈兩種，一般來自需要與渴望。 顧客的需求，柯特勒將其分成三類：
(1)、需要（Needs）： 一個人感覺不足或欠缺的狀態，也可分成生理需要、社會 需要與個人需要。而馬斯洛在人類的需要階層中（如圖(二)所 示），又分為最基層的生理需要、安全、社會、尊重及最上階的 自我實現。
(2)、慾望（Wants）：因個人的需要而引起的目的行為，如飢餓就想要進食。
(3)、感覺（Sense）：感覺一般可分為視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺與知覺， 10 第 一 章非營利組織的顧客行為 感覺的主要目的是經由這幾種感官的機能，對心理的刺激，提 供美學的喜悅、興奮、美麗與滿足，顧客在感官上的行為表現， 透過這六種感覺，不只是被刺激，還應該是被取悅。
(4)、反應（Response）：由於受到需要的刺激，感覺得到訊息，就會產生動機而引 起反應，首先開始會先收集訊息，經過評估研判而做出決定， 採取何種反應來因應，這就是反應。
瓦特與保羅（Water and Paul）1970 年指出，顧客行為是指 人們購買和使用產品或服務時，所相關的決策行為。
科拉特等 （Kollat, Engel and Blackwell）在 1973 年認為，購買行為有兩 種含義，狹義的顧客購買行為是指為了取得及使用商品與服 務，個人直接投入的行為，其中包括了動機與決定此行為的決 策程式
而廣義的購買行為，除了消費者行為之外，還有非營 利組織等的購買行為，在 NPO 價值活動鏈上，資源、設計、運 作、服務各工程中，NPO 的內部利害關係者，為了購買或贊助 NPO 的服務行為都可屬之，而目前很多 NPO 已經產業化，提 供的服務與產品，更直接與市場消費者接觸，也進一步適合了 此一廣、狹意的界說
由此可知，顧客行為最終表現，即在 形成購買決策過程的一種模式。
進而也知，當我們沒辦法接受隱性風險時，相對的客戶也沒辦法接受。
如果你只知道一昧達到目的，而不理解客戶需求那你只會被社會汰換。
前提是已經建立自己獨一無二，領先行業的優勢，樣板專案建立是關鍵基石，重點是如何快的進入全市最有影響力的樣板專案。
溝通是雙向的，不僅為了解，也要表達。華人是含蓄的把自己當成客戶你能夠接受嗎
首先回顧美國、歐洲、日本、南韓以及泰國香港等國 家，新經濟模式與新科技對其勞動市場、勞動權益造成的影響，以 及各國之因應作法，整體而言，大部分國家皆認知到部分標準化以 及例行性之工作可能被新科技取代，進而關切可能衍生之失業問 題。
『新經濟模式與新科技發展催 化許多非典型工作者』
進而對傳統的僱傭關係產生衝擊，特別在平 臺經濟之模式中，多數平臺業者並無明確規範僱傭契約，導致勞務 提供者權益未能受到完整保障
這是現階段我們面臨的問題，『氾濫的專案以及不道德的業者』
很多打著『高報酬』『回收成本快』『穩固的經驗』『品個保證的產品』
試問我們自己真的是如此嗎？還是隻是自私的往口袋裡賺錢，致使社會不信任間接影響國民觀念水平以及國家GPD？
對消費行為而言，隨著時代的變遷，消費行為也隨之改變， 進化的過程較為落差
第一課我們該學會自己正態觀念以及檢討自己的價值觀
除了有同理心以外我們更多的是你自己是顧客你能接這產品或是服務嗎？
再者多看看其他方面的書，金融，財會，進出口，稅務，法律等等，為以後做一些積累，以後 ... 能力，搞銷售可以培養自己的市場概念和思維，同時為自己以後發展積累龐大的人脈不僅要能幹，還要能說，能寫，善於利用一切機會推銷自己，樹立自己的品牌 .... 產品，而是引進生產線和核心技術，利用“落差效應”，快速提高我們的技術能力。
第二課站在客戶立場把自己當成客戶
1.刺激（Stimulus）與需要（Needs） 可分成物質與心靈兩種，一般來自需要與渴望。 顧客的需求，柯特勒將其分成三類：
(1)、需要（Needs）： 一個人感覺不足或欠缺的狀態，也可分成生理需要、社會 需要與個人需要。而馬斯洛在人類的需要階層中（如圖(二)所 示），又分為最基層的生理需要、安全、社會、尊重及最上階的 自我實現。
(2)、慾望（Wants）：因個人的需要而引起的目的行為，如飢餓就想要進食。
(3)、感覺（Sense）：感覺一般可分為視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺與知覺， 10 第 一 章非營利組織的顧客行為 感覺的主要目的是經由這幾種感官的機能，對心理的刺激，提 供美學的喜悅、興奮、美麗與滿足，顧客在感官上的行為表現， 透過這六種感覺，不只是被刺激，還應該是被取悅。
(4)、反應（Response）：由於受到需要的刺激，感覺得到訊息，就會產生動機而引 起反應，首先開始會先收集訊息，經過評估研判而做出決定， 採取何種反應來因應，這就是反應。
瓦特與保羅（Water and Paul）1970 年指出，顧客行為是指 人們購買和使用產品或服務時，所相關的決策行為。
科拉特等 （Kollat, Engel and Blackwell）在 1973 年認為，購買行為有兩 種含義，狹義的顧客購買行為是指為了取得及使用商品與服 務，個人直接投入的行為，其中包括了動機與決定此行為的決 策程式
而廣義的購買行為，除了消費者行為之外，還有非營 利組織等的購買行為，在 NPO 價值活動鏈上，資源、設計、運 作、服務各工程中，NPO 的內部利害關係者，為了購買或贊助 NPO 的服務行為都可屬之，而目前很多 NPO 已經產業化，提 供的服務與產品，更直接與市場消費者接觸，也進一步適合了 此一廣、狹意的界說
由此可知，顧客行為最終表現，即在 形成購買決策過程的一種模式。
進而也知，當我們沒辦法接受隱性風險時，相對的客戶也沒辦法接受。
如果你只知道一昧達到目的，而不理解客戶需求那你只會被社會汰換。