一分錢一分貨，希望遊客們不要只是注重價格，要注意服務質量！

只有合理的價格合理的服務，才能健康發展。

有關部門也要加強監管，一些旅遊景區的也不能任意定價，保護消費者的合法權益！

原因之一，旅遊和別的商品有區別。旅遊服務質量是一個體驗的過程。而每個人對服務的要求又不盡相同。正所謂眾口難調。

第二個旅遊商品本身的產品質量問題。比如說旅遊線路設計的合不合理。行程設計不合理，多跑冤枉路，座車時間長，景點無地方代表性，景點安排太緊湊等等。《小編曾經帶過一個團，5晚6天的行程。天天5點起床，晚上11點左右到酒店。都不說司機和導遊了。遊客都趕的吃不消》這種體驗，何談旅遊質量。

第三，旅行社的虛假宣傳。表現在以下幾個方面。為了吸引遊客參團。以低價收客（近年爭議大的基本都是此類團）誇大宣傳（到了當地，與合同嚴重不符）這也是問題之一。

第四，組團社為牟取利潤，拼命壓低地接成本。地接也要賺取利潤。其實地接接待部分團隊都是虧錢的。巧婦難為無米之炊。地接成本低，相應的吃，住，遊，接待必然縮水。

第五，遊客自身也有問題。古人云，一分價錢一分貨。買的永遠沒有賣的精。所以選擇產品時，也是要注意的，價格太低的團。不要去參加。（500塊雙飛五晚六天遊港澳）這種天上掉餡餅的事，輪不到你的。旅行社為收回成本，還要賺錢。行程內必然大部分都是購物點。既然參加這種團，何談服務質量？這種套路，其實遊客自己心裡清楚的很。都抱著自己不買，看別人買的這種心理。貪圖便宜參這種團。購物額不夠，導遊給你付吃，喝，住，交通費用。誰會給你好臉色看。

在是遊客自身素質也要提高，都當自己是爺，指手劃腳，頤指氣止。人是互相尊重的。（我曾經碰到過遊客用床單擦皮鞋。大清早，退房。遊客拒絕賠償，並指責我未盡到提醒義務。別的客人全在車上等。我直接回復她：你家床單是用來擦鞋的？）

所以，提高旅遊服務質量。這事難度太大了，是一個系統性工程。也是個漫長的過程。一時半會提高不了。（高階市場倒是在不斷提高）

隨著旅遊行業的發展，出遊已經是很普遍，人流越來越大，加上人對精神文明的追求，對旅遊從業者服務要求越來越高。小萱對旅遊景區行業服務有以下建議：

1、首先解決資訊化建設，資訊時代，資料斷層往往導致服務銜接不上。所以給遊客感覺服務質量不好。；

2、景區智慧化建設，在網際網路時代，遊客對智慧化的應用越來越依賴。就如自助入園，智慧支付，智慧導覽，智慧wifi，智慧停車。。等等。遊客更期待手機在手，輕鬆遊玩的智慧體驗。

3、景區智慧運營管理，這肯定是景區大資料的建設；景區建設需要資料依據，景區安全管理需要資料實時，；景區運營精準推廣，需要資料細化分析；等等。

首先作為旅遊景區，服務行業。所以服務質量很是關鍵，服務質量好與壞，是旅遊產業綜合競爭力的重要標誌，也是打造品牌星級景區的關鍵！

本人在旅遊公司上班，公司下屬有5A景區和4A景區，國家對景區服務非常重視，想要達到5A更不是一件容易的事，下面我簡單描述幾點：

第一我覺得一定是景區自身的各種配套設施要齊全，要考慮到景區的交通，道路，衛生間，休息區，醫療室，超市，停車場，茶水房。其中衛生間特別重要，國家每年都會對旅遊公廁派人暗訪，休息區要有好的環境，超市要價格實惠，不殺豬宰客，醫療室要確保上班期間有值班醫生等。這些都會給遊客帶來第一印象。

第二，像我們公司每天領導都會安排多次培訓。有請老師來公司為我們教禮儀服務質量管理提升等知識，也請醫生專家教我們，還有救援隊教我們應急救援等，另外我們全體員工每年都會分批次去本地專業職業學校和省城重點大學進行大概一個禮拜的進修培訓，領導會請在中國旅遊行業最頂級的專家為我們授課，強化訓練，這樣才能最大限度的提升自我，才能回到工作中展示更好的服務！