商業銀行在數字化轉型中的探索 數字化轉型在現代社會中提及的機率越來越高，國家也在大力推動社會數字化轉型，那麼什麼是數字化轉型呢，商業銀行又是如何進行數字化轉型並實現數字化轉型的彎道超車呢？首先我們看一下數字化轉型的定義。

數字化轉型表明，只有企業對其業務進行戲劇性、徹底的（或重大和完全的）重新定義——而不僅僅是IT，而是對組織活動、流程、業務模式和員工能力的方方面面進行重新定義的時候，成功才會得以實現。

我個人理解數字化轉型企業重新對生產模式、服務模式進行根本性變革，達到適應現代社會需求，滿足客戶需要，提高效益的一種最佳化。這種過程只有起點，沒有結束，是一個動態調整的過程。而作為商業銀行，又如何藉助數字化轉型彎道超車呢?

隨著電子結算的發展，支付寶和微信支付越來越成為中國中小商戶結算的主要渠道，並且支付結算佔比越來越高，有報告指出，中國移動支付在手機網民中的滲透率為94.7％。這樣的結算佔比使商業銀行在結算中的地位非常尷尬。而2013年支付寶推出餘額寶以後，使用者不僅結算脫離了商業銀行，存款也面臨了大量的流失，還記得2013年年末為了爭奪客戶，商業銀行的理財利率達到了6.0以上，商業銀行面臨著前所未有的變革。

2013年以後，各家銀行都提出了轉型，包括服務轉型、業務轉型等等，但是數字化轉型提高了越來越重要的位置，據我所知，四大行全力推動手機銀行、微信銀行等快捷支付工具，招商銀行走在了各家銀行的前。而2018年來，各家銀行都相繼推出了場景金融建設，通俗講就是將金融需求融入到客戶衣食住行等日常的場景中，並以此為核心向客戶提供多樣化的金融需求。舉個例子：比如一客戶駕車到異地，出現違章之後就客戶登入手機銀行進行繳，這在以前是不可能實現的。

為什麼銀行要把場景建設作為核心內容呢？因為線上競爭來說，任何商業銀行都無法與支付寶和微信巨頭進行對抗，因為切入的點不一樣，商業銀行的優勢在於網店分佈廣泛，客戶有網店作為場景化轉型的體驗中心，有專門的客戶經理進行指導。總的來說，場景化建設有以下幾個優勢：

一、場景金融下客戶忠誠度更高。因為場景化金融有銀行作為背書，信譽度更高，又實現了快捷的服務，客戶體驗度高。

二、能夠快速、低成本拓展服務渠道和入口。在手機銀行或者網上銀行嵌入入口，可以進一步減低銀行渠道建設和人員服務成本。

三、能夠實現產品的精準營銷。場景化下的客戶群體類似，能夠精準營銷。

四、 能夠打破部門壁壘，提高運作效率。由於商業銀行體制原因，部門之間難免出現扯皮現象，場景化建設之後將打破這一現象。

商業銀行透過各種場景化建設之後，把金融業務延伸到吃、穿、住、行各個領域，涵蓋了政務民生、企業產業鏈、消費零食等各個板塊，再一次實現了商業銀行對各領域的把控，提升了商業銀行的綜合競爭能力，最終實現商業銀行在數字化轉型中的彎道超車。