微軟新款的surface預裝的都是win10了。但是如果你說的是1-3代不帶pro的surface的話，很抱歉，這個是裝不了win10的。這幾款surface只能執行rt版本的windows。也就是說只能安裝Microsoft store裡面的app，不能相容exe檔案。同時Microsoft store也已經停止支援rt的app了。也就是說，這幾款“老傢伙”現在應該失業了……

而surface 3pro以上的版本，預裝的都是win10了，如果版本太低，直接開啟自動更新就可以了。

如果是系統崩潰了，可以恢復出廠設定，也能恢復win10的系統。

因為Surface預裝的就有Win10系統，所以系統遇到問題後，我們通常所做的就是恢復/重置系統即可。當然，如果重置失敗，MS酋長下面也會與你分享重灌Win10系統的方法。

如何恢復/重置Surface平板電腦（微軟官方教程）

一、恢復 Surface 平板電腦或 Surface 2、Surface 3 平板電腦

恢復 Surface 會重新安裝 Windows，同時保留您的個人檔案、設定、任何 Surface 預裝的應用及從 Windows 應用商店安裝的應用。

有兩種恢復 Surface 的方法：

在 Windows 中恢復：如果 Windows 已載入並且您可以登入，則可以在 Windows 中執行恢復。從 USB 恢復媒體恢復：如果 Windows 無法啟動並且您有可用的 USB 恢復媒體，則可以通過使用 USB 執行恢復。

（一）在 Windows 中恢復

步驟 1： 接通 Surface 電源以免在恢復過程中電量耗盡。步驟 2： 從螢幕右邊緣向左輕掃，然後點選“設定”（如果您使用滑鼠，請指向螢幕的右上角，將滑鼠指標下移，然後單擊“設定”。）步驟 3： 點選或單擊“更改電腦設定”。步驟 4： 點選或單擊“更新和恢復”，然後點選或單擊“恢復”。步驟 5： 在“恢復電腦而不影響你的檔案”下，點選或單擊“開始”。步驟 6： 點選或單擊“下一步”，確保 Surface 已接通電源，然後點選或單擊“恢復”。步驟 7： Surface 會重新啟動，當恢復過程完成時將顯示 Surface 徽標。（這可能需要幾分鐘。）

（二）從 USB 恢復媒體恢復

注意：建立 USB 恢復驅動器之前需要先下載 Surface 的恢復映像。下載地址: https://www.windows10.pro/surfacezh-cnsupportwarranty-service-and-recoverydownloadablerecoveryimage/

按照下列步驟從 USB 恢復驅動器恢復 Surface：

步驟 1： 關閉 Surface 並接通其電源以免在恢復過程中電量耗盡。步驟 2： 將 USB 恢復驅動器插入 USB 埠。步驟 3： 按住音量減小按鈕，同時按下並釋放電源按鈕。步驟 4： 當顯示 Surface 徽標時，釋放音量減小按鈕。步驟 5： 看到提示後，選擇所需的語言和鍵盤佈局。步驟 6： 點選或單擊“疑難解答”，點選或單擊“恢復電腦”，然後點選或單擊要恢復的目標作業系統。步驟 7： 在“恢復電腦”螢幕中，點選或單擊“下一步”，然後點選或單擊“恢復”。步驟 8： Surface 會重新啟動，當恢復過程完成時將顯示 Surface 徽標。 （這可能需要幾分鐘。）

二、重置 Surface 平板電腦或 Surface 2、Surface 3 平板電腦

警告：重置後，Surface 將還原為出廠設定：

•重置會重新安裝 Windows 和 Surface 預裝的應用。

•重置後，您需要將 Surface 作為全新產品來進行設定。

有三種重置 Surface 的方法。

在 Windows 中重置：如果 Windows 已載入並且您可以登入，則可以在 Windows 中執行重置。從 Windows 登入螢幕重置：如果 Windows 登入失敗，您可以從 Windows 登入螢幕執行重置。從 USB 恢復媒體重置：如果 Windows 無法啟動，您可以通過使用可用的 USB 恢復媒體執行重置。

（一）在 Windows 中重置

步驟 1： 接通 Surface 電源以免在恢復過程中電量耗盡。步驟 2： 從螢幕右邊緣向左輕掃，然後點選“設定”。 （如果您使用滑鼠，請指向螢幕的右上角，將滑鼠指標下移，然後單擊“設定”。）步驟 3： 點選或單擊“更改電腦設定”。步驟 4： 點選或單擊“更新和恢復”，然後點選或單擊“恢復”。步驟 5： 在“刪除所有內容並重新安裝 Windows”下，點選或單擊“開始”。步驟 6： 點選或單擊“下一步”。步驟 7： 選擇“僅刪除我的檔案”或“完全清理驅動器”。清理驅動器的選項更安全，但耗時也較長。例如，如果您要回收 Surface，則應該選擇清理驅動器。如果您要保留 Surface，則只需刪除檔案。步驟 8： 點選或單擊“重置”。

Surface 會重新啟動，當重置過程完成時將顯示 Surface 徽標（這可能需要幾分鐘）。

（二）從 Windows 登入螢幕重置

附註：

如果您忘記密碼，則可能無需重置 Surface。如果您的 Surface 未連線鍵盤，則需要使用螢幕鍵盤執行重置步驟。在 Windows 登入螢幕中，點選或單擊螢幕左下角的“輕鬆使用”圖示 輕鬆使用圖示，然後點選或單擊“螢幕鍵盤”。

下面是方法步驟：

步驟 1： 接通 Surface 電源以免在恢復過程中電量耗盡。步驟 2： 在 Windows 登入螢幕中，點選或單擊此螢幕右下角的“電源”電源圖示 按鈕。步驟 3： 按住 Shift 鍵。 （如果您使用螢幕鍵盤，請點選或單擊 Shift 鍵。）步驟 4： 按住 Shift 鍵的同時，點選或單擊“重啟”。如果您獲得“重啟”提示，請點選或單擊“重啟”。Surface 重新啟動後，會顯示“選擇一個選項”螢幕。步驟 5： 點選或單擊“疑難解答”。步驟 6： 點選或單擊“重置電腦”。 Surface 會重新啟動，當 Windows 準備重置 Surface 時會顯示 Surface 徽標。步驟 7： 在“重置電腦”螢幕中，點選或單擊“下一步”。步驟 8： 選擇“僅刪除我的檔案”或“完全清理驅動器”。清理驅動器的選項更安全，但耗時也較長。例如，如果您要回收 Surface，則應該選擇清理驅動器。如果您要保留 Surface，則只需刪除檔案。步驟 9： 點選或單擊“重置”。

Surface 會重新啟動，當重置過程完成時將顯示 Surface 徽標（這可能需要幾分鐘）。

（三）從 USB 恢復媒體重置

注意：若要了解如何建立 USB 恢復驅動器，請參閱建立 USB 恢復驅動器或下載 Surface 的恢復映像。

按照下列步驟從 USB 恢復驅動器重置 Surface：

步驟 1： 關閉 Surface 並接通其電源以免在恢復過程中電量耗盡。

步驟 2： 將 USB 恢復驅動器插入 Surface 上的 USB 埠。

步驟 5： 看到提示後，選擇所需的語言和鍵盤佈局。

步驟 10： 選擇“僅刪除我的檔案”或“完全清理驅動器”。清理驅動器的選項更安全，但耗時也較長。例如，如果您要回收 Surface，則應該選擇清理驅動器。如果您要保留 Surface，則只需刪除檔案。

步驟 13： Surface 會繼續重置過程。 （這可能需要幾分鐘。）

重置後

以下是重置 Surface 後應執行的操作：

•完成 Surface 設定步驟，包括選擇地區和語言。

•使用之前使用的相同 Microsoft 帳戶登入，以便重新安裝已購買的 Windows 應用商店的應用等專案。

•檢查重要更新。

•重新安裝 Windows 應用商店的應用。在“開始”螢幕中，點選或單擊“應用商店”。從螢幕上邊緣向下輕掃或右鍵單擊滑鼠，然後點選或單擊“你的應用”。選擇您要安裝的應用，然後點選或單擊“安裝”。

如何還原/恢復/重置Surface Pro（微軟官方教程）

開始之前

若要執行還原、恢復或重置，您需要先進行一些檢查。

Surface 觸控式螢幕是否正常？

如果 Surface 觸控式螢幕出現問題，請先連線鍵盤，例如 Surface 鍵盤蓋或 USB 鍵盤，然後嘗試這些解決方法。

載入 Windows 了嗎？

如果您在 Surface 上啟動 Windows 時遇到問題，則可能無法執行還原、恢復或重置步驟。

解決方法 1：將 Surface Pro 中文版/專業版還原到較早的時間點

如果您認為是最近安裝的應用或驅動程式導致 Surface 出現問題，則可以將其還原到較早的時間點，稱為還原點。還原 Surface 不會更改您的個人檔案，但可能會刪除最近安裝的應用和驅動程式。

重要注意事項

確保您可以訪問所有在還原點後安裝的桌面應用（例如，Microsoft Office）的產品金鑰和安裝檔案。

步驟 1： 從螢幕右邊緣向左輕掃，然後點選“搜尋”。（如果您使用滑鼠，請指向螢幕的右上角，將滑鼠指標下移，然後單擊“搜尋”。）步驟 2： 在搜尋框中輸入“控制面板”，然後點選或單擊“控制面板”。步驟 3： 在“控制面板”搜尋框中輸入“恢復”，然後點選或單擊“恢復”。步驟 4： 點選或單擊“開啟系統還原”，然後按照螢幕說明操作。

解決方法 2：恢復 Surface Pro 中文版/專業版

恢復 Surface 會重新安裝 Windows，同時保留您的個人檔案、設定、任何 Surface 預裝的應用及從 Windows 應用商店安裝的應用。

您需要重新安裝來自網站或光碟（您曾用於安裝這些應用）的桌面應用。恢復 Surface 之前，請確保您可以訪問要重新安裝的桌面應用（例如，Microsoft Office）的產品金鑰和安裝檔案。

注意

如果您已將 Surface Pro 中文版/專業版從 Windows 8 更新到 Windows 8.1，恢復後會重新安裝 Windows 8（而不是 Windows 8.1），您需要重新安裝最新更新。

恢復 Surface Pro 中文版/專業版

有兩種恢復 Surface 的方法：

在 Windows 中恢復：如果 Windows 已載入並且您可以登入，則可以在 Windows 中執行恢復。從 USB 恢復媒體恢復：如果 Windows 無法啟動並且您有可用的 USB 恢復媒體，則可以通過使用 USB 執行恢復。

在 Windows 中恢復

步驟 1： 從螢幕右邊緣向左輕掃，然後點選“設定”。 （如果您使用滑鼠，請指向螢幕的右上角，將滑鼠指標下移，然後單擊“設定”。）步驟 2： 點選或單擊“更改電腦設定”。步驟 3： 點選或單擊“更新和恢復”，然後點選或單擊“恢復”。步驟 4： 在“恢復電腦而不影響你的檔案”下，點選或單擊“開始”。步驟 5： 點選或單擊“下一步”，確保 Surface 已接通電源，然後點選或單擊“恢復”。

Surface 會重新啟動，當恢復過程完成時將顯示 Surface 徽標（這可能需要幾分鐘）。

從 USB 恢復媒體恢復

注意

若要建立 USB 恢復驅動器，請下載 Surface 的恢復映像。

按照下列步驟從 USB 恢復驅動器恢復 Surface：

步驟 1： 確保 Surface 已關機並接通電源。步驟 2： 將 USB 恢復驅動器插入 Surface 上的 USB 埠。步驟 3： 按住音量減小按鈕，同時按下並釋放電源按鈕。步驟 4： 當顯示 Surface 徽標時，釋放音量減小按鈕。步驟 5： 看到提示後，選擇所需的語言和鍵盤佈局。步驟 6： 點選或單擊“疑難解答”，點選或單擊“恢復電腦”，然後點選或單擊要恢復的目標作業系統。步驟 7： 在“恢復電腦”螢幕中，點選或單擊“下一步”，然後點選或單擊“恢復”。

Surface 會重新啟動，當恢復過程完成時將顯示 Surface 徽標（這可能需要幾分鐘）。

解決方法 3：重置 Surface Pro 中文版/專業版

警告

重置後，Surface 將還原為出廠設定：

重置會重新安裝 Windows 和 Surface 預裝的應用。您的所有個人檔案將被刪除，設定也會重置。您安裝的所有應用都會被刪除。有關備份檔案的資訊，請參閱備份照片、文件等。重置後，您可以像全新時一樣設定 Surface。

確保您可以訪問計劃在重置後重新安裝的所有桌面應用（例如，Microsoft Office）的產品金鑰和安裝檔案。包括從網站、光碟或 U 盤安裝的桌面應用。

提示

您可以先制定一份計劃重新安裝的桌面應用的列表並收集上述資訊。這樣您將確保擁有設定 Surface 與重新安裝桌面應用所需的一切內容。

注意

如果您將 Surface Pro 中文版/專業版從 Windows 8 更新到了 Windows 8.1，重置 Surface Pro 中文版/專業版後會重新安裝 Windows 8（而不是 Windows 8.1）。您可以在重置後重新更新到 Windows 8.1。

重置 Surface Pro 中文版/專業版

有三種重置 Surface 的方法。

在 Windows 中重置：如果 Windows 已載入並且您可以登入，則可以在 Windows 中執行重置。從 Windows 登入螢幕重置：如果 Windows 登入失敗，您可以從 Windows 登入螢幕執行重置。從 USB 恢復媒體重置：如果 Windows 無法啟動，您可以通過使用可用的 USB 恢復媒體執行重置。

在 Windows 中重置

步驟 1： 從螢幕右邊緣向左輕掃，然後點選“設定”。 （如果您使用滑鼠，請指向螢幕的右上角，將滑鼠指標下移，然後單擊“設定”。）步驟 2： 點選或單擊“更改電腦設定”。步驟 3： 點選或單擊“更新和恢復”，然後點選或單擊“恢復”。步驟 4： 在“刪除所有內容並重新安裝 Windows”下，點選或單擊“開始”。步驟 5： 點選或單擊“下一步”。步驟 6： 選擇“僅刪除我的檔案”或“完全清理驅動器”。清理驅動器的選項更安全，但耗時也較長。例如，如果您要回收 Surface，則應該選擇清理驅動器。如果您要保留 Surface，則只需刪除檔案。步驟 7： 點選或單擊“重置”。Surface 會重新啟動，當重置過程完成時將顯示 Surface 徽標（這可能需要幾分鐘）。

從 Windows 登入螢幕重置

附註

如果您忘記密碼，則可能無法重置 Surface。

如果您的 Surface 未連線鍵盤，則需要使用螢幕鍵盤執行重置步驟。在 Windows 登入螢幕中，點選或單擊螢幕左下角的“輕鬆使用”圖示 “輕鬆使用”圖示，然後點選或單擊“螢幕鍵盤”。

步驟 1： 在 Windows 登入螢幕中，點選或單擊此螢幕右下角的“電源”“電源”圖示 圖示。步驟 2： 按住 Shift 鍵。 （如果您使用螢幕鍵盤，請點選或單擊 Shift 鍵。）步驟 3： 在按下 Shift 鍵的同時，點選或單擊“重啟”。 如果您獲得重啟提示，則點選或單擊“重啟”。在 Surface 重新啟動後，會顯示“選擇一個選項”螢幕。步驟 4： 點選或單擊“疑難解答”。步驟 5： 點選或單擊“重置電腦”。 Surface 會重新啟動，當 Windows 準備重置 Surface 時會顯示 Surface 徽標。步驟 6： 在“重置電腦”螢幕中，點選或單擊“下一步”。步驟 7： 選擇“僅刪除我的檔案”或“完全清理驅動器”。清理驅動器的選項更安全，但耗時也較長。例如，如果您要回收 Surface，則應該選擇清理驅動器。如果您要保留 Surface，則只需刪除檔案。步驟 8： 點選或單擊“重置”。

Surface 會重新啟動，當重置過程完成時將顯示 Surface 徽標（這可能需要幾分鐘）。

從 USB 恢復媒體重置

注意

若要建立 USB 恢復驅動器，請下載 Surface 的恢復映像。

按照下列步驟從 USB 恢復驅動器重置 Surface：

步驟 1： 確保 Surface 已關機並接通電源。步驟 2： 將 USB 恢復驅動器插入 Surface 上的 USB 埠。步驟 3： 按住音量減小按鈕，同時按下並釋放 Surface 上的電源按鈕。步驟 4： 當顯示 Surface 徽標時，釋放音量減小按鈕。步驟 5： 看到提示後，選擇所需的語言和鍵盤佈局。步驟 6： 點選或單擊“疑難解答”，然後點選或單擊“重置電腦”。步驟 7： 如果提示輸入恢復金鑰，點選或單擊螢幕底部的“跳過這個驅動器”。步驟 8： 點選或單擊要重置的目標作業系統。這指的是 Surface 上當前安裝的作業系統。步驟 9： 點選或單擊“是，對驅動器重新分割槽”，然後在下一頁中，點選或單擊“下一步”。步驟 10： 選擇“僅刪除我的檔案”或“完全清理驅動器”。清理驅動器的選項更安全，但耗時也較長。例如，如果您要回收 Surface，則應該選擇清理驅動器。如果您要保留 Surface，則只需刪除檔案。步驟 11： 點選或單擊“重置”。Surface 會重新啟動，當重置過程完成時將顯示 Surface 徽標（這可能需要幾分鐘）。

重置後

以下是重置 Surface 後應執行的操作：

完成 Surface 設定步驟，包括選擇地區和語言。使用之前使用的相同 Microsoft 帳戶登入，以便重新安裝已購買的 Windows 應用商店的應用等專案。檢查重要更新。重新安裝 Windows 應用商店的應用。在“開始”螢幕中，點選或單擊“應用商店”。從螢幕上邊緣向下輕掃或右鍵單擊滑鼠，然後點選或單擊“你的應用”。選擇您要安裝的應用，然後點選或單擊“安裝”。Surface Pro重置失敗後如何重灌Win10系統

有使用者在重置Surface Pro 4時出現了錯誤，結果重置失敗之後就無法進入系統了。這時只有重灌系統才能解決問題。那麼面對已經無法開機的Surface Pro 4平板電腦，又該如何重灌系統呢？MS酋長下面就與您分享一下Surface Pro 4重灌系統的方法：

因為Surface Pro 4預裝的是Win10系統，所以我們首先需要製作Win10系統安裝U盤 。製作教程: https://www.windows10.pro/u-disk-to-install-win10/

PS：因為Surface Pro 4預設啟動模式為UEFI，所以在格式化U盤時檔案系統需要選擇FAT32。

以後的安裝過程按照提示操作即可,限於篇幅,這裡就不再贅述了.