身份證號碼不對分兩種情況:

如果是你在銀行最初辦業務時留存的資訊錯了，那就需要回到你的開戶行去修改。

您還用的是活期存摺，說明已經很久了，基本用的很少，現在銀行都不辦存摺了，全部都換成卡了。身份證號不對，是因為以前存摺上用的都是舊身份證號，自二代身份證換後，銀行沒有及時通知你去維護資訊，所以導致現在資訊不一致不能掛失。我有以下建議，僅供參考。

第一，如果活期存摺密碼忘記，不要掛失重置密碼，直接掛失換卡，就相當於存摺丟了，估計您去銀行掛失密碼，銀行工作人員也會讓您直接掛失換卡的。

第二，銀行人員在查詢資訊時，如果您存摺身份證號和現在不同，只要是您本人的，就可以到附近派出所開戶籍證明，讓查出您以前舊身份證號，再到銀行去辦理。

第三，辦理掛失之前，銀行人員會對您新的資訊重新維護，您要如實填寫聯絡方式、住址等，銀行工作人員會給您辦理掛失，然後存摺還卡，將您存摺裡的錢轉到新辦的卡里。

所以遇到這種情況不要著急，只要賬戶是本人的，身份資訊不一致可以到派出所證明的，銀行只要核對無誤都會予以辦理。

由於密碼忘記，在用身份證掛失重置時，銀行系統預留身份證號碼有可能與持有身份證號碼不一致，但這種不一致主要分兩種情況，一是開戶時銀行錄入出錯；二是辦理或更換身份證時，有關機關出錯。針對兩種不同情況，可以採取兩種措施解決。

銀行開戶錄入錯誤怎麼解決？出現這種錯誤一般是未成年人開戶時採用戶口簿開戶，現在因為達到法定年齡又取得了身份證，或單位代開賬戶的，特別是後者是批次開戶，由於號碼統計不準確，最終導致系統預留號碼與現有號碼不一致。現在銀行的身份核查系統一般與公安身份資訊系統聯網，共享資訊，當發現這種情況時，一般銀行可以自行處理。透過作業系統“賬戶重歸”功能，在相關人員授權後，即可原號碼更新為現在號碼，即以後銀行賬戶都以此新號碼為預留號碼。身份證號碼調整一致後，也就可以辦理密碼重置了。

第二種情況是辦理或更換身份證時，主管部門發生不一致，怎麼辦？這種情況常見於老身份證到期，申領新身份證，有時號碼會搞錯。這時，銀行是無能為力的，只有到戶籍所在地派出所開具“個人資訊登記表”，並證明兩個號碼是屬於同一人。將此證明檔案交給銀行，銀行可以憑此證明辦理“賬戶重歸”，將系統預留身份證號碼更新為正確號碼。結束這一程式後，下一步儲戶也就可以按照正常程式辦理密碼重置了。

看了以上介紹，大家也知道了應該先查清楚什麼原因，再與銀行工作人員多交流溝通，透過多方協助配合，問題都會得到解決的，祝你順利解決。

之前在農行工作過幾年，現在農行很少辦活期折了，需要上級部門審批，所以您的這個活期折應該是好幾年前辦的吧?

咱們繼續說一下您的這個問題，如果密碼忘了必須用身份證掛失，這個是沒有問題的，但是您的問題在於身份證號碼不對。

銀行人員說的身份證號碼不對應該是您在農行裡這張卡對應的身份證跟您的身份證號碼對不上，為什麼會這樣呢?

應該不會是15位老身份證沒升級到18位新身份證這種情況，因為這種情況農行經常見，看一眼就知道給你升級，也不會不給你掛失。

那麼最有可能的是這兩種情況:

第一、在你換身份證的時候，公安系統給你弄錯號了，導致前後身份證號碼不一致，如果是這種情況，銀行肯定會讓你出證明，這樣公安機關會給你出具證明或給你換回原來號碼。如果不是的話，公安會拒絕給你出證明的，因為這證明也沒法出。

第二種可能比較大，就是銀行當時開戶時給您錄錯了，這是他們都原因，您跟他們說一下，一直都是這個號碼，沒變過，讓他們去查一下當時保管的開戶資料。按照農行的要求，開戶資料是需要永久保管的。所以當時開戶資料上的身份證看看填的是什麼。

即使當時身份證號碼填錯了也不要緊，因為開戶資料中夾的身份證影印件，一對比就知道怎麼回事了，根本不用去公安。

這個是客戶的合法權益，應該給你解決這個問題。如果網點不配合，您還可以找4006695599客服電話，反映投訴這個問題。