筆者認為，下屬不聽話的原因及解決方案無外乎這幾點：

第一、對工作本身不滿意；我這裡所指的是工作性質，他對本崗位工作不喜歡，或者能力不匹配而產生厭煩、牴觸的情緒，潛移默化的，變成對公司的牴觸，對領導的牴觸，導致不聽話。

解決方案：重新評估員工的性格、能力、及做事的態度和風格，重新定位其崗位，適當的調崗，安排對方相對合適並且喜歡做的崗位工作。

第二、對領導不滿意；我認為這個原因是偶然性的。是受了領導的批評，還是打壓？或者還是不喜歡領導的做事風格等等，而導致不聽話。

解決方案：此時，領導要積極站出來進行主動溝通，因為這個原因並不是對方造成的。透過溝通發現問題，是領導本身就存在一些問題，還是員工吹毛求疵，看不順眼。但無論是哪種情況，都要疏通心態，調整員工的狀態，讓他對領導重新認識和定位。當然，這種情況就要看領導本身的魅力。

第三、對公司體制不滿意；這種情況也可能存在，對公司某項制度不滿意，而導致其產生厭煩的情緒，從而導致不聽話。舉例：對考勤制度等，有時，基層員工的不良情緒，往往來自於與他們切身利益相關的制度。

解決方案：第一步當然還是與對方深入溝通，如果真是本條原因。那麼，思考是否制度本身是否存在不公平、不合理等因素；如果沒有，還是需要調整員工的心態狀態，使其步入正軌。

第四、對薪資不滿意；這種情況可能居多，感覺自己做的比較多，或者工作比較認真，但是仍然沒有拿到自己想要的收入。

解決方案：這種情況多發生於初創公司或者小公司，因為此類公司尚未完善的KPI考核及人才梯隊建設的制度。因此，碰到此類情況，重新審視員工的人品性格、個人能力、崗位重要性、貢獻程度、領導才能等因素就非常有必要。如果真的使貢獻大於回報，真的是公司不可多得的人才，那一定要加薪。反之，加強溝通，多做思想工作，疏通心理即可。

我來總結以下，其實下屬不聽話。大多數的情況，加上筆者以往的經歷，大都是在公司沒有拿到自己想要的結果，從而產生這樣的情緒。當然，對於公司這樣一個組織，在管理下屬過程眾，眾口難挑。因此，員工直系領導的溝通能力非常非常重要。發現原因，對症下藥，深入溝通，解決問題。

只有不會管下屬的領導，沒有管不了的員工。

管理者首先要反省自己是不是已經做到下面四點：

1、身先足以率人

2、律己足以服人

3、量寬足以得人

4、輕財足以聚人

如果你發現不得人心，一定要從自己身上反省自我。

沒有人十全十美的，特別是管理者不能恃才自傲，更不能居高臨下指揮下屬。

管理就是收復人心，諸葛亮七擒孟獲就是最後的例子。

看得出來你做領導做得很失敗，領導不一定就要非常強硬，但是也不能事事溫和。公事公辦，公事上要拿出你作為領導得魄力和強硬，私下裡和下屬可以論朋友。公私分開基本上每個人都很清楚吧。你說你給他們得印象是溫和甚至是軟弱，這樣怎麼能震得住下屬呢？也不怪她們這麼抵制你得調遣了。

你以後必須要轉變下你在下屬心中的形象了，從這件事上就要強硬的去處理。具體什麼情況我也不曉得，所以也不能幫你拿出什麼有效地好方法。但是記住，無論如何，這件事一定要執行下去

首先你要改變一下對業績考核的方法，當然提成不能變這個變了“你就和她成了敵我矛盾”，現在你們對店員的表彰是考核銷售的絕對量，所以她是老大，你沒有辦法，你改為相對量，你用每月的每人增長量做成報表，來表彰，她就變成老三了，你就可以要求她加多努力了，市場的規模她遠沒有達到！

在目前你的管理水平和你的店員情況來看，“你能讓誰回家，誰聽你的”，講道理談心作用都不大，但是今後不會這樣，目前是我說的這樣，這個道理你能明白，就知道如何去管理了，隨著你的水平提高和企業對你責任的加大以及你們店的發展來看，今後要用自己心來換取，才能管理好。

建議你看看：斯蒂芬.P.羅賓斯的管理學，這將對你人生有很大提高！

祝你成功！