有句話說得好 價值不到，價格不報！

如果排除第一個，那就是客戶還沒看到你產品的價值所在，或者說這個產品的價值不值這個價錢。那麼你就必須先讓客戶看到你產品的價值。

我覺得你可以從兩點來分析這個問題。第一點，你可以從自己的角度出發，你可以想想我這個貨的產品來源的成本還能不能再降低，我還有沒有其他的渠道來降低我自己的一個成本，和我店鋪所在的位置的人流量及收入支出水平是否真的成一個正比。第二點，你可以從客戶的方面想，我這個產品我要怎麼做到物美價廉，能達到客戶的一個需求，而且價格也是合適的，適當性的可以問下客戶所關心的點是什麼，為什麼會覺得貴，是哪裡覺得不合理，可以理性進行一個思考。

俗話說"一分價錢一分貨"，要保證"貨真價實，別人的貨你沒見到，無法妄議，你只能保證你的商品"保真，包退包換”。

儘可能做到“信譽第一，童叟無欺"，"公平交易"，"Sunny買賣"，"竭誠服務"。

主動讓買主不著急先交易，可以到處逛逛"貨比三家"後再來買，並保證其售後服務，包括不滿意退貨換貨，打消買家後顧之憂，保證買家利益，買後不後悔…

首先反問：1. 請問您為什麼覺得貴？2. 跟哪家的東西相比貴，我們的東西比他們貴多少？3. 您覺得多少算便宜？客戶進店說“東西太貴了”，無非是這3個原因：

顧客剛剛看了其他家的東西，價格比你家便宜，所以覺得你家貴

顧客對這個東西有一個“心理價位”，或者看到了你的東西的質量產生了一個價格評估，而你的價格高於ta認為的合理價格

顧客純粹就是想更便宜點，說不出理由，只好說“太貴了”

如果顧客進店說“你的東西價格太貴了”，你馬上就反駁“哪裡貴了，我的東西質量好，進價高，我已經沒多少利潤了”。然後就開始了跟顧客爭辯，這樣無法解決問題，還會把顧客趕走了。

遇到顧客說價格高，先不要著急反駁，應該第一時間詢問ta為什麼認為價格高，也就是問開頭的那3個問題。搞清楚顧客說價格高的原因，才好解決問題。

在這裡講一個小故事：假如你是在菜市場賣辣椒的，一個顧客走到你的攤位前面，拿起你的辣椒問到：“請問你這個辣椒辣不辣？”

請問你該怎麼回答？可能你會根據他所拿的辣椒實際是辣的還是不辣的來回答。

但最好的方式是反問：你要辣的還是不辣的？

這時候，透過詢問顧客覺得價格高的原因，他會告訴你一個理由。

根據這個理由，你就可以對症下藥了。

如果顧客是之前去了其他家商店看過，覺得你家的比其他家的貴。那你可以對比一下質量，講講你的產品跟其他家的有什麼不同，為什麼貴。可以從產品的用料、效能，甚至包裝、是否送貨上門、安裝、售後服務等等方面論述。

如果是因為高於顧客的預期，那你要繼續問“為什麼您有這樣的預期呢？”顧客可能會告訴你，他知道這個原材料多少錢、加工多少錢、運輸多少錢，他知道這個成本，而你賣得這麼貴，賺太多了。那你可以去分析，他說的對不對，針對性的進行反駁。

如果顧客純粹就是想砍價，那就更好了，你就訴訴苦啊，什麼成本價高、人工費用高、運輸成本高啦，確實沒賺什麼錢啦，甚至把進貨單拿給他看等等。想辦法說服他。

不過，說服的同時，不要忘記了，你的目的是儘快銷售東西出去。所以也要學會察言觀色，如果顧客接受了，就不要繼續糾纏了。

用跟朋友訴苦、傾訴的態度同客戶推心置腹地交談。

我們在和客戶交流時，一定要讓客人明白一個道理，“低價格永遠意味著高風險”。我們永遠秉承著等價交換的原則在做交易。付出的太少往往會伴隨著高風險！