沉默是態度，口才是技能，兩者並不矛盾

我相信很多人都聽過“沉默是金”這句話，更有很多人常常以“沉默是金”作為口才不好、不善溝通的藉口。其實，口才好不好，與沉默與否，並無關聯。沉默的人，未必口才不好；口才好的人，未必就多言。有些人，平時講話滔滔不絕，段子典故信手拈來，但是在做工作彙報、與客戶溝通的時候往往也是東一句西一句，根本沒有重點。相反的，有些人，平時好像沉默寡言，但溝通交流的時候，他們總能流利地闡述自己的觀點，簡潔而有條理。

有效的溝通才是關鍵

其實，沉默也好，口才也罷，最終的目的都是為了有效地溝通。

我的理解是，沉默是一種處世態度，口才是一項工作技能。

沉默並不是要你閉口不談、緘默不言，而是要能深思熟慮，三思而後說，多一些高質量的談話，少一些無目的的閒語。 這才是真正的沉默是金！

什麼是該說？激勵的話該說、欣賞的話該說、關心的話該說、交代任務的話該說、為了準確領會工作內容和上級意圖的話該說。舉個例子，領導安排一項工作，你含含糊糊問兩句，然後懵懵懂懂幹，最後你付出百倍努力卻沒有達成預期成果，甚至醞釀成地雷，是不是覺得很冤？

什麼不該說？粗魯的話不說、傷人的話不說、別人的隱私不說、單位的機密不說、未到你發言時不說。舉個例子，你跟領導一起出席某個會議，主持人和領導都還沒有發言，你卻誇誇其談，風頭蓋過領導和嘉賓，那就不好了。

我們交流的目的，最終的落腳點應該是解決問題。很多人在溝通交流時，喜歡東拉西扯，沒有邏輯，講的人眉飛色舞，聽的人莫名其妙。最主要的一個原因就是表達的時候缺乏主線，沒有形成交流的焦點。其實，只要在溝通的時候，先在腦子裡構思一個框架或思維導圖，然後按照重點內容、次要內容，一層一層先後闡述即可。比如，在向領導彙報專案方案時，可以採用麥肯錫經典的結構化思維法，先把觀點亮出來，再逐步加以闡述。

思路不清晰，說話不在點子上，怎麼辦？

好說的人是好事，必須學好會說。要想學好會說，也不是個簡單事，因為需要的技巧非常多，最基本的，因說話是給別人聽的，首先人家願意聽。