-
1 # 文旅融合研究院
-
2 # IT人Vincent
智慧家居 (Smart Home)作為一個新興行業,所提供的就業機會是否與傳統行業有所區別?我們帶著這個問題,可以看一下目前的智慧家居公司有哪些職位。
我找了一家位於美國的智慧家居公司作為樣例。該公司的職位機會包括了下圖中的所有部門。
Customer Service 客戶服務該部門主要是位於公司內部的遠端電話/網路客戶服務,從職位Smart Secure Specalist來看,網路服務的第一層應該會由人工智慧應答處理。人工智慧無法處理的問題,會轉到客戶專員。
Field Service 現場服務對於透過網路/電話無法解決的問題,該公司將派遣現場服務人員進行解決。從這個工作模式看,和目前的IT服務差別不大。
以中國為例,如果一個智慧家居公司的客戶遍佈神州大地,那麼他的現場團隊將很難全部使用自己的團隊。在一些三四線城市,將會外包給本地的一些服務上,這些應該說是給三四線城市提供了就業機會。
Finance 財務與傳統公司沒有區別,任何公司都需要財務部門。
Human Resources 人事公司必備部門。
Inside Sales 電話/網路銷售可以看出這家美國智慧家居公司的客戶應該也是遍佈全美的,啟用了較多的電話和網路銷售。國內的一些公司目前也在做,有些會直接外包給專門的電話銷售公司。
Customer Experience & Partner Marketing 客戶體驗和市場部可以看出該公司非常強調客戶體驗,和市場部合在一起,能夠對客戶的需求做出快速的反應。這裡應該可以看出會有一些數字化營銷的就業機會,透過網站,社交媒體等提升客戶體驗,同時促進市場營銷。
Direct to Home Sales 直銷直銷團隊。未來大的智慧家居廠商應該會在一二線城市開設智慧家居體驗店,這裡就會有門店的直銷團隊。
Logistic Supply Chain 物流供應鏈智慧家居產品包含軟體硬體以及生產。沒有看到該公司的工廠,很有可能屬於外包給專門的共產進行硬體的生產,如果屬於外包,相應的質檢等工作機會是必須的。
Technology 技術部門公司的核心部門,軟體,硬體,設計等等都包含在內。
除此在外,隨著智慧家居的普及,另外一個問題就是電子安全。如果沒有安全做保障,很有可能家裡的智慧門鎖被控制,智慧開關,攝像頭等等一切都有可能洩露出去。這是應該會有第三方專門從事 智慧家居安全的廠商出現,也屬於新的就業機會.
回覆列表
那你得先看智慧家居,給人們生活帶來的影響了。我自己總結了幾點:
1,進門再也不用為了找鑰匙煩惱,因為各種各樣的指紋鎖密碼鎖面部識別等,讓我們告別了在包裡找鑰匙,出門丟鑰匙的煩惱(甚至有的門識別主人之後自動開啟)。
2,進門之後自動開燈,(新風系統和空調已經在進門前半小時啟動工作),窗簾自動開啟調光。也可根據自己的習慣開啟其他服務家電,比如音樂、電視等。
3,可以透過語音系統控制其他的用電設施(睡覺前用語音系統或者系統自檢啟動休息模式)。
4,起床前啟動起床模式,鬧鈴,窗簾,燈光廚房用電器等等。如果AI只能機械手發展再好的話,我們無需進入廚房,兩個機械手直接給我們做好一切準備。
除了以上,還有別的方面。
總分來說,你會看到智慧門鎖、鬧鐘、燈產品等方面、家庭智慧系統(包括語音系統等)等方面,都會有相應工作,就看你怎麼琢磨了。