在職場上，完成任務、達成目標永遠是第一位的，不論你是怎麼做到的（合理範圍內）。這個要明確。所以，無論遇到什麼樣的人和事，記得要儘量讓對方為你的目標服務。

首先要對“不願溝通”做一個預判：這位同事是性格內向不願溝通，或者是與你有矛盾不願溝通，還是對你有所保留？具體情況要具體分析。一是對於內向的同事，多提問題，把你想要跟對方溝通的問題分解一下，從封閉性問題入手，讓對方在“是”與“不是”、“有”與“沒有”之間作答，與你輕鬆開始互動，接下來適當配合開放性問題。二是對於有矛盾者和有保留者，要理性對待，就事論事。先反思自己的行為是否有不當之處，再與對方進行充分溝通。

接下來，要時刻記得你的目標。職場是個公事公辦的地方，我們不需要跟每一個同事都建立深厚的私人感情。因此，要樹立職業影響，堅持目標導向，完成任務，才是王道。

最後，就是要好好說話。語言是最鋒利也最有效的武器。口乃心之門戶。我們的語言反映了我們的心態與思想。尊重他人，對工作負責，對自己負責，說真誠的話，做踏實的事兒。

要觀察下這個同事是否就和你相處不好，和其他同事相處都很和諧，如果是這種情況，要先反思下自己是不是有哪些地方做得不好，先從自身找原因。

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如果遇到那種和大家都不能好好相處的同事，而自己與之又基本沒有什麼業務上的交叉，那麼減少接觸，平時見面微笑以對，基本上就沒什麼問題了。

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如果遇到那種和大家都不能好好相處的同事，而自己又與之有很多業務上的往來，那麼工作上就事論事，和諧共處，解決不了的問題交由上級去協調，也是一個辦法。

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調整好自己的心態，別人難相處是對方的事，如果真的與之起爭執也不要因此影響自己的心情，以至於影響到工作。

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職場的首要目標是完成好工作，那麼儘量做好自己的工作，讓自己不斷進步才是關鍵，不要將精力花在一些無關緊要的小事上。

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即使是再難相處的人，仔細觀察，總能發現對方的長處和優點，一樣米養百樣人，要讓自己學會包容，多看看別人的優點和長處。

這個分情況討論，但是解決的方法就無非兩條，要麼軟，要麼硬。軟就是讓對方對耽誤你的工作時間產生愧疚感，覺得對你來說這份工作很不容易，每次在這裡耗費太多的時間導致其他的工作難以完成，都是因為對方溝通的問題，而且也不是責備，只是希望下次遇到這種情況的時候順利解決。硬就很明瞭了，但也要有策略。就是你得有充分的鋪墊，比如提前很和他溝通，甚至要讓他的上級知道這件事情，再隔幾天的確認事情的進展，日常的那種就好。如果事到臨頭，還出什麼么蛾子，那就痛痛快快撕一場，別讓人以為你好欺負。信我，有些人先吵一架再慢慢講道理，產生效果之好，簡直超出想象

首先，我們知道沒有無法溝通的人，不過是看和誰。假設是他最要好的朋友，溝通一定沒問題。因此，溝通效果取決於你們之間的關係和組織裡面的氛圍。

同時，每個人的溝通方式都不一樣，有的人可能比較謹慎，有的人可能大大咧咧，這個需要我們因人而異，根據不同的人給予不同的溝通方式。

最後，我們反過來看自己。我們不能要求別人改變他們的看法和習慣，我們只能改變自己的選擇。要麼提高自己的溝通水平，去適應不同的環境與人。要麼選擇走開，不溝通，換一個人去做。

很多時候我們總是以自己的想法去解決問題，想當然，憑經驗，其實只是每個人的認知不同，所以也要要求自己能夠求同存異，容納不同的意見，但也要承擔自己的決策所帶來的責任。

我一直覺得，人與人的溝通是這個世界最複雜的問題，也是造成各種爭端和矛盾的源頭。

在複雜的職場世界，溝通成本有時更是阻礙效率提高的最大絆腳石，甚至成為工作中的最大成本。那麼，在工作中，遇到溝通障礙，究竟該怎麼做？

裝鴕鳥繞著問題走顯然不現實，因為不懂裝懂，無疑會影響任務的執行和最終效果，而這必然對工作業績產生影響。指責或抱怨對方不僅不明智，更無濟於事。同事之間，抬頭不見低頭見，用得著對方的多著呢，一時任性說不定會埋下無窮禍根。

遇到溝通障礙，最明智也最重要的，就是先冷靜下來，判斷溝通雙方說的是不是同一個問題或同一維度的問題。如果不是（這也是99%溝通障礙產生的原因），那就和對方心平氣和進一步溝通，直到發現兩人溝通的盲點。找到盲點後，自然能輕輕鬆鬆解決溝通障礙。

每個人腦回路是不同的，很多時候你以為說的同一件事情，其實往往完全是兩碼事。如果你忽略了你們出身背景、人生經歷、性格特點、立場角度、知識面等方面的差異，預設對方和你站在同一個角度或維度思考問題，必然陷入雞同鴨講的境地。而心平氣和，站在對方立場、角度思考一下，往往能海闊天空。

我自己對此就感同身受。新到現在公司的時候，有一次需要準備媒體專訪QA（即question&answer，也就是媒體問答），但對接的媒介沒有明確說明媒體情況（如媒體性質、數量、專訪QA是否要獨家）和QA需求（如問題數量、性質）。由於關係到工作量預估問題，其中，我自然最關係QA的數量問題，於是問負責的媒介妹子，這個QA是要做幾個（說的時候，省略了‘問題’二字）？

媒介說：如果沒什麼內容，一個就夠了吧；如果內容多的話，就出兩個了。（備註：此處媒介妹子的意思是指一份QA問答，可含多個問題、答覆）

我當時很疑惑，當時總監定主題方向都定了三個，怎麼問答還只要一個？然後我就根據這個情況跟媒介一直blabla，（備註：此處我理解的“一個”是指一個問題和答覆）

Blabla很久之後，媒介說，我是指一份稿子。

媒介說，我知道說的是QA啊，說的就是這個，然後反問，你不會就只想出一個問答吧？（備註：此處媒介妹子的意思是指一份QA問答，可含多個問題、答覆）

我更是疑惑了，一直是你在說一個啊（備註：此處我理解的“一個”是指一個問題和答覆），怎麼說是我想呢。然後，媒介給了這樣一句話“。。我是說稿子一個。。。內容多就出二個稿子。。 ”

突然間，我明白了，這妹子一直在跟我說QA的份數而不是問題個數，只是她習慣誤用量詞“個”，對於比較遵循語法規則的我而言，自然而然會聯想成問題的個數，而不是像她想當然以為的份數。受不同表達習慣（往往是不規範習慣）驅使，加上工作溝通場景出現交錯情況，自然容易出現溝通障礙。

好在及時發現和解決，雖然多花了二十幾分鍾，但好過彼此留下不好溝通的印象。

出現溝通障礙，往往是雙方習慣和背景差異使然，並沒有誰是誰非的問題。所以，不要輕易焦躁，甚至上綱上線指責別人。因為這樣不僅無助於問題的解決，反而會暴露你涵養的缺乏，並影響同事關係，影響以後的正常溝通。

當然，在職場總是會遇到一些奇葩，他們往往自我感覺良好，而把錯歸結到別人身上，上綱上線給你打上不好的標籤。對他們，你能做的，就是本著心平氣和的原則，不要因為他對你不善就喪失了本心。

當然，習慣和背景的鴻溝並非不可跨越。如果在溝透過程中，改掉一些不規範的溝通習慣，即使背景和習慣有差異，順暢溝通也完全不是問題：

1、 說話不要過於簡略，要儘量把句子說完整，把主謂賓和背景交代清楚。在能明確知道上下文主語的情況下，省略主語或其他成分是沒有問題的。但如果上下文主語不明，不說主語，那得出大問題。尤其是在溝透過程中突然另起一個話題，省略主語乃至背景，別人是很難跟你神同步無縫銜接的。

2、 規範用詞和表達習慣。不要總是說出“一個文件”等不符合常人表達習慣的詞。雖然自己舒服了，但帶來的溝通成本和心理成本往往會超過你因為順從習慣而獲得的愉悅感。

世界上沒有溝通不了的人，只有不對的方式。公司裡面有很多崗位都是對立面的同時又是一體的，相信很多人都感觸頗深，所以在這種環境中你一定會遇見你覺得無法溝通的人。

咱們上方法論:

1 無法溝通原因是立場不一樣，最好辦法就是求同存異前進，最終讓領導做主。

2 無法溝通原因是對方個性問題，嘗試幾次情感溝通，對方不配合不理解，你就職業化公事公辦。

3 無法溝通原因是對方和你有職業恩怨，工作前先開小會，把事情時間化責任人化，一旦環境出現問題，直接問責到人。

其實針對不同場景處理方法很多，不過都是在一個公司抬頭不見低頭見，可以情感溝通的一定保持好，如果覺得不好建立感情化範圍的就是職業化處理，不要表現出個人感情出來，你的領導也會偏向於你，時間長了，對方不配合也會收到惡果的