我接觸了10年銷售企業

也做了好幾年銷售

我不管是那種銷售，我都是熱情待人

得到的回報是，有很多回頭客

謝邀。做銷售對客戶熱情，這是一個銷售人員的基本素養。微笑服務，熱情周到，急客戶所急，想客戶所想，把客戶的事當成自己的事來做，以及完善的售後服務。這些都是銷售人員應該做的，切豈假心假意(過度)，真誠待人，生意才會長久。獨木難成林，買賣不成仁義在，良好的口碑才有助於開拓市場，成就你輝煌的銷售事業！

謝謝邀答。我覺得做銷售行業熱情得做到適合有度，對待顧客不能太熱情，也不能很冷淡，說話做事要把握住分寸，適合有度，說話張弛有度，話多撿重點說，說到點上 ，說話真是一種學問，值得我們每一個人學習，說不到話，但面帶微笑是做銷售員必須做到的，以後再說話下些功夫，加強學習會成為一個出色的銷售人員。

客戶究竟是不是上帝？如果你信了，恭喜你，你一定會被客戶當做是“奴婢”！我想請問，你見過哪個上帝對自己奴婢要客戶的？這個就是“人性”。

“客戶是上帝”這句話是典型的誤導人的一句話，可笑的是還有那麼多的“專家”還在講如何斥候好上帝，在現實當中，也有很多的人在信奉這句話，不予餘力的討好客戶。

還有一些我們聽起來很有道理的廢話，比如：一切成交都是為了愛！

這就是一句有道理的額廢話，說說的話任何人都會說，關鍵是這個“愛”到底如何來構建？

我見過一個人，做飼料生意的，他的客戶就是養殖場，這個老闆一開始對“客戶就是上帝”這就話深信無疑，為了表示對上帝的尊敬，這個老闆做的一件事情就是給養殖場打掃豬圈。一開始，養殖場的老闆很感動，也做成了生意，但是時間一長，養殖場的老闆就認為這個是理所當然的，賣飼料的應該做的事情，哪一天沒有去給養殖場打掃豬圈，立馬就反目成仇。

這個就是活生生的案例。所以，不光是對待客戶，其實我們做任何的事情，都必須講究一個“度”，叫做有張有弛，凡事不能過度。

對待客戶也是一樣，對客戶太熱情，有些時候會起反作用的。對客戶特別熱情的行為，的確是一種錯誤！

銷售的目的無非就是為了“成交”，接上面那句有道理的廢話，就是所謂的“一切成交都是為了愛”，那麼成交的關鍵是如何讓客戶感知到“愛”，難道就是“愛心”，太天真了。這裡的“愛”其實就是“信任”，無非就是讓客戶如何信任你的人以及你的產品？

換句話說，站在客戶的角度思考：

1、客戶為什麼要買這樣的產品：那是因為客戶有這樣的需求。

2、客戶為什麼要買你的產品？那是因為你的產品能夠給他解決問題或者帶來好處。

3、客戶為什麼非得買你的產品？那是因為你的產品對於其他的競品來講有非常大的優勢。

4、客戶為什麼要掏錢給你？那是因為客戶已經感知到你的產品能夠給他帶來巨大的好處。

所以，這裡面就是決定在兩個方面：客戶的需求以及你的產品。

構建信任就是讓客戶能夠用直觀的感知感受到你的產品能夠給他帶來巨大的價值。所謂的“直觀感知”，就是能夠看得到、聽得到、聞得到、嗅得到、摸得見等人體的器官直觀感受到的。對於產品來講，就是我們如何用這些方法塑造我們產品的價值體現。

所以，對於客戶的定義，我一直是認為客戶就是“病人”，因為他有需求，我們給予客戶的就是一種解決客戶目前或者未來會存在的毛病的方案，然後正好我們是專業的，我們的產品又是正好合適的。

凡事不要過“度”，天下沒有什麼所謂的最好的，只有合適的，合適的就是最好的。

特別熱情在銷售行業從來不是一個錯誤，這個還是要看時間，地點。

在合適的時間做對的事情，這個就不會讓客戶感覺到反感，不會讓人感受到壓迫感

該有的熱情還是要有的，這個起碼能讓人感覺到親切！