核心是熟練，自如。只有熟練之後才有可能自由發揮，這是基礎。其次是學習，學習一些講話的技巧，甚至包括段子。說到底是要有對所講內容的足夠了解。

做銷售的核心是投其所好，客戶都喜歡有趣的人。幽默是一種態度！一種對抗壓力的態度，越幽默越幸運。

生活中我們經常會遇到這種問題，那我認為可以術語普通化。

面對不是業內的人員或者客戶需要講解一些專業術語時，應該把轉業術語換成生動的例子。

那我這邊說個親身體會，我是從事網際網路行業的，有身邊的朋友問我具體是做什麼的，因為他們沒有做這塊。你跟他講什麼是Online To Offline、運營、閉環等等他根本聽不懂。所以我就給他們舉例子，某團某餓的外賣都有點過吧，簡單來說就是線上+線下，使用app點餐，也就是線上點餐，那外賣小哥把吃的送上門。這就是Online To Offline簡稱O2O。

然後什麼叫運營呢？我的例子是這樣舉的，比如路邊的地攤商販，來一個人記錄一下，買了什麼也給記錄一下，同時記錄當天天氣。按照自然月記錄一個月。這個時候回過頭看這一個月的記錄，某種東西，在某種天氣下或者在某一天賣情況。把高的和低的找出來，進行搭配售賣，或者採用其他辦法去進行售賣。簡單點就是透過資料分析，採取相對應的策略。

那閉環就是，就好比你想在某平臺點外賣，挑選商品下單→商家制作→外賣小哥送到你手裡。或者可以這樣理解O2O的兩個O實現對接，就是一個簡單的閉環。你看你點外賣的時候跟外賣平臺產生了互動，最後一環外賣平臺把餐送給你。是不是最終你跟外賣平臺有個簡單的連結？其實這就是閉環。

總得來說就是把專業術語，給普通化，用生活中他們所能接觸到的講出生動的例子使他們能夠理解。

故事性

培訓之前，首先都會有一個大綱或者學習資料，這個不用多說，著重說一下，知識的講解，故事性的切入效果最佳，每一個故事或者案例，重點展示一種銷售技巧，可以讓聽課者很快的掌握，就算沒有掌握知識要點，記住了裡面的故事也可以很好的在實際應用中回憶起來，付諸實踐。

要點的提煉很重要，最好可以形成口訣，讓人很快記憶，方便使用和傳播。

實際演練遊戲，需要給出劇本，讓聽課者分小組演練，然後讓每個聽課者總結，加深記憶力

如何把相對專業的知識組織成通俗易懂的語言？其實這是每個企業在培訓時，都思考過問題。

在此我先說結論，任何專業知識都不可能完全用通俗易懂的語言來解釋，因為專業知識本身就是自身行業內部的通俗易懂的語言。

我特別理解很多人對專業知識存在抗拒心理，那一個個的大部頭，全是理論的堆砌，是一種故弄玄虛的表現，感覺這些專家講師不會“好好說話”。其實，當你在一個領域有一定工作經驗後你就會發現，這些你所謂的“故弄玄虛”恰恰是對某一些概念專業的高度凝練。如果非要用通俗易懂的語言去表達，第一，很可能詞不達意。第二，會增加解釋內容的難度，浪費不必要的時間。以上這些，當你有了一定經歷之後，自然就會了解。

舉個例子，當你處於你所在領域一個相對低層級的區域當中，我認為完全是可以把知識講的通俗易懂的。因為你是新人，這是的首要目標是讓你去了解行業的情況、提升對行業的興趣。這時，自然用通俗易懂，輕理論重例項的方式向你傳授與你的水平、理解能力相對應的知識。而當你到達一定水平之後，那些原來你覺得“華而不實”的專業知識和專業詞彙顯得會莫名的親切起來，它們可以為你在與其他人的溝通之中，節省不少力氣。完成工作時，提供不少的助力。這個階段，原來冷僻的專業術語，就已經慢慢變成了通俗易懂的語言。

1.用自己的話來轉述，想象自己要講述給朋友聽，你會盡量用平實的語言去表達。

2.加入故事，可以是自己的故事，也可以是別人的故事，讓知識更加地生動形象。

3.適當做比喻，比喻可以讓彼此都能更快地明白想要表達的意思。