先來思考一個問題：那些成功的產品，到底有沒有一些共性？
要回答這個問題，需要先來看看一些比較成功的產品，它們從誕生到現在的一個成長軌跡。這裡所說的成長軌跡，是從時間維度和使用者數的維度去看待的。
先來看看“得到”這款APP的成長軌跡（圖片和資料來源於酷傳），橫座標是時間，縱座標是下載量，可以從圖中看出在2015.06-2015.12這個時間段，曲線很平緩，下載量很少；從2016.01開始，曲線逐漸變得陡峭，下載量的增速逐步增高。
所以，從以上兩個案例就引出了本篇文章要講的“產品生命週期”。“產品生命週期”是什麼？通過下面的這張圖，可以比較容易地解釋：
橫座標是時間，縱座標是活躍使用者數/活躍次數。一款成功的產品的成長軌跡都是暗合上述圖中展示的。每款成功的產品都會經歷這4個階段：引入期、成長期、成熟期、衰退期。這四個階段的特徵如下：
在這裡，你可能有個疑問：為什麼一款產品的成長軌跡會是這樣的？
回答這個問題，我們需要先來看看市場上使用者的構成。市場的使用者構成大致可以分為這幾類：早期採納者&創新者、大眾使用者、落伍者。來看看這幾類使用者的特徵：
對應著市場上的使用者構成，再回過頭去看看一款產品的成長軌跡。在這裡，我拿產品的引入期階段來具體說明。
一款產品的引入期，產品功能不完善，還處於探索階段，市場前景不明朗，這個階段只能吸引到早期採納者&創新者。早期採納者願意去嚐鮮各種產品，並且使用者數量少。所以產品在引入期的時候，使用者數量少，使用者增速緩慢。
所以這就是一款產品的成長軌跡會是上述所說的那樣。這也回答了我們開篇提到的問題：那些成功的產品，到底有沒有一些共性？答案是：有。它們的成長軌跡都是相似的。
作為一個運營，一定要做符合產品生命週期的運營。所以接下來這個問題，無疑是大家最為關心的：一款產品的不同階段，到底應該怎麼做？
這個階段，產品的市場前景不明朗，功能不完善。所以只能去持續探索，快速迭代，做使用者口碑。這個階段，只需做到一件事就已經足夠了，那就是：提供使用者超預期的體驗。
小米在初期的時候，針對使用者是怎麼做的。每個使用者的問題和建議，小米都會第一時間響應和答覆，並且解決後，會在使用者問題下面蓋一個”已解決“的印章。試想一下，如果你提的建議，會這麼受重視，並且你的建議還很有可能在產品中體現出來，你是一種什麼感受？ 超預期的體驗就是這麼來的。
又比如，你去淘寶買件衣服，收到貨後，發現衣服是用非常精美的包裝盒包裝的，並且還額外贈送了你幾雙襪子，你是一種什麼感受？再比如，一家公司邀請你去參加一場線下活動，專門給你製作了一張非常高大上的電子邀請函，你是一種什麼感受？
當你有了這種超預期體驗後，你是不是更願意為此去做更多的傳播？是不是更願意長期留在這裡？
成長期階段，最重要的一件事就是做使用者增長，使用者的增長速度非常重要。這個階段，你將面臨很多競爭對手，如果你的速度不夠快，你的競爭對手將佔領這個市場。到了那個時候，可能你再無翻身之地。
常見的使用者增長手段很多，比如：補貼，廣告投放，事件策劃，活動，找到標杆案例進行包裝盒傳播等等，最主要找到自己產品適合的一種方式。對於消費類的產品，最適合用補貼的方式，比如滴滴、美團、餓了麼等。
成熟期階段，重點在於使用者活躍度和商業變現。處於這個階段的產品，基本上都會做使用者的精細化運營、使用者激勵體系的搭建、活動體系的搭建、廣告&電商變現等。
比如使用者的精細化運營，一般都是做使用者的分級運營，針對不同層級的使用者，採取不一樣的運營措施，從而去達成自己的目的，可以是將低價值的使用者轉化為高價值的使用者，也可以是提升GMV等。
再比如活動體系的搭建，這個階段，產品一般都會專門有一個地方去放活動的，比如淘寶、京東，就有做了很多專門的地方去展示活動。並且在運營的時候，這些地方都是有活動排期的，會定時更新。
這個階段，最主要的是做使用者防流失和使用者維繫。你可能需要定義出使用者流失的標準，再建立預警機制，然後採取相應的手段，去防使用者流失。這個階段，做起來很難，可能你做了很多正確的事情，但是還是無法挽回使用者，這也許就是一個產品的宿命，已經到了終點，你盡力了就好。
運營，很重要的一點，就是要將力用對地方，用對時候。這也是上面提到的，要做符合產品生命週期的運營。千萬不要在引入期去做使用者增長，在成長期去做產品的探索等這些操作，這無疑很可能會將一款產品推向懸崖，再無翻身之地。
有時候，你具體的某一運營手段沒有任何問題，但就是達不到效果，可以停下來好好想想，是不是你的力沒用對地方，沒用對時候。
先來思考一個問題：那些成功的產品，到底有沒有一些共性？
要回答這個問題，需要先來看看一些比較成功的產品，它們從誕生到現在的一個成長軌跡。這裡所說的成長軌跡，是從時間維度和使用者數的維度去看待的。
先來看看“得到”這款APP的成長軌跡（圖片和資料來源於酷傳），橫座標是時間，縱座標是下載量，可以從圖中看出在2015.06-2015.12這個時間段，曲線很平緩，下載量很少；從2016.01開始，曲線逐漸變得陡峭，下載量的增速逐步增高。
所以，從以上兩個案例就引出了本篇文章要講的“產品生命週期”。“產品生命週期”是什麼？通過下面的這張圖，可以比較容易地解釋：
橫座標是時間，縱座標是活躍使用者數/活躍次數。一款成功的產品的成長軌跡都是暗合上述圖中展示的。每款成功的產品都會經歷這4個階段：引入期、成長期、成熟期、衰退期。這四個階段的特徵如下：
引入期：使用者對產品還不瞭解，使用者增長緩慢，產品還在探索中，市場前景不明朗。成長期：使用者已經對產品熟悉，使用者量增長迅速，競爭者紛紛進入。成熟期：使用者增長緩慢，直至轉而下降，潛在使用者已經很少，市場需求飽和，競爭加劇。衰退期：新產品或替代品出現，使用者轉向其他產品，使原來產品使用者的使用者量迅速下降。在這裡，你可能有個疑問：為什麼一款產品的成長軌跡會是這樣的？
回答這個問題，我們需要先來看看市場上使用者的構成。市場的使用者構成大致可以分為這幾類：早期採納者&創新者、大眾使用者、落伍者。來看看這幾類使用者的特徵：
早期採納者&創新者：願意去嘗試和使用新產品，使用者數量少，適合引入期產品主打的使用者。大眾使用者：身邊已經有很多人在用產品了，這批使用者才願意去使用，使用者數量多，適合成長期的產品主打的使用者。落伍者：對新鮮事物不太敏感，對網際網路不瞭解，數量少。對應著市場上的使用者構成，再回過頭去看看一款產品的成長軌跡。在這裡，我拿產品的引入期階段來具體說明。
一款產品的引入期，產品功能不完善，還處於探索階段，市場前景不明朗，這個階段只能吸引到早期採納者&創新者。早期採納者願意去嚐鮮各種產品，並且使用者數量少。所以產品在引入期的時候，使用者數量少，使用者增速緩慢。
所以這就是一款產品的成長軌跡會是上述所說的那樣。這也回答了我們開篇提到的問題：那些成功的產品，到底有沒有一些共性？答案是：有。它們的成長軌跡都是相似的。
作為一個運營，一定要做符合產品生命週期的運營。所以接下來這個問題，無疑是大家最為關心的：一款產品的不同階段，到底應該怎麼做？
引入期：這個階段，產品的市場前景不明朗，功能不完善。所以只能去持續探索，快速迭代，做使用者口碑。這個階段，只需做到一件事就已經足夠了，那就是：提供使用者超預期的體驗。
小米在初期的時候，針對使用者是怎麼做的。每個使用者的問題和建議，小米都會第一時間響應和答覆，並且解決後，會在使用者問題下面蓋一個”已解決“的印章。試想一下，如果你提的建議，會這麼受重視，並且你的建議還很有可能在產品中體現出來，你是一種什麼感受？ 超預期的體驗就是這麼來的。
又比如，你去淘寶買件衣服，收到貨後，發現衣服是用非常精美的包裝盒包裝的，並且還額外贈送了你幾雙襪子，你是一種什麼感受？再比如，一家公司邀請你去參加一場線下活動，專門給你製作了一張非常高大上的電子邀請函，你是一種什麼感受？
當你有了這種超預期體驗後，你是不是更願意為此去做更多的傳播？是不是更願意長期留在這裡？
成長期：成長期階段，最重要的一件事就是做使用者增長，使用者的增長速度非常重要。這個階段，你將面臨很多競爭對手，如果你的速度不夠快，你的競爭對手將佔領這個市場。到了那個時候，可能你再無翻身之地。
常見的使用者增長手段很多，比如：補貼，廣告投放，事件策劃，活動，找到標杆案例進行包裝盒傳播等等，最主要找到自己產品適合的一種方式。對於消費類的產品，最適合用補貼的方式，比如滴滴、美團、餓了麼等。
成熟期：成熟期階段，重點在於使用者活躍度和商業變現。處於這個階段的產品，基本上都會做使用者的精細化運營、使用者激勵體系的搭建、活動體系的搭建、廣告&電商變現等。
比如使用者的精細化運營，一般都是做使用者的分級運營，針對不同層級的使用者，採取不一樣的運營措施，從而去達成自己的目的，可以是將低價值的使用者轉化為高價值的使用者，也可以是提升GMV等。
再比如活動體系的搭建，這個階段，產品一般都會專門有一個地方去放活動的，比如淘寶、京東，就有做了很多專門的地方去展示活動。並且在運營的時候，這些地方都是有活動排期的，會定時更新。
衰退期：這個階段，最主要的是做使用者防流失和使用者維繫。你可能需要定義出使用者流失的標準，再建立預警機制，然後採取相應的手段，去防使用者流失。這個階段，做起來很難，可能你做了很多正確的事情，但是還是無法挽回使用者，這也許就是一個產品的宿命，已經到了終點，你盡力了就好。
運營，很重要的一點，就是要將力用對地方，用對時候。這也是上面提到的，要做符合產品生命週期的運營。千萬不要在引入期去做使用者增長，在成長期去做產品的探索等這些操作，這無疑很可能會將一款產品推向懸崖，再無翻身之地。
有時候，你具體的某一運營手段沒有任何問題，但就是達不到效果，可以停下來好好想想，是不是你的力沒用對地方，沒用對時候。