在受到上司批評時，心態相當的關鍵。在具體的應對方式上，你應把握以下幾條原則： ◆認真對待批評 上司一般不會把批評、責訓別人當成自己的樂趣。既然批評，尤其是訓斥容易傷和氣， 那麼他在提出批評時一般是比較謹慎的，沒有人願意無故地與人翻臉。他的責罵從一般角度考慮，一定是有一些原因的，或對或錯，都表明上司對某些和你有關的工作不滿意。因此，被責罵時應該認真對待，首先抱著自責和檢討的心理去接受批評。 從另一個方面講，上司一旦批評了別人，就有一個權威問題和尊嚴問題。如果你不認真對待他的批評，把訓斥當耳旁風，依然我行我素，其效果也許比當面頂撞更為糟糕。因為，那樣會讓上司面子盡失，讓上司覺得你的眼裡沒有他。 一個合格的員工，在受到上司責罵時，應該儘可能地保持謙遜的姿勢，虛心的神情，同時眼神不可隨意飄動，要表現出對上司批評的專注來，不要讓他以為你心不在焉或是不甚服氣。 下屬能完全接受教訓、理解上司的苦心，且積極地謀求改善，還對教訓心存感激。這對上司而言，是再高興不過的事了。這樣即使你真的做錯事情，上司也會覺得你是可以原諒的。因為在這一瞬間，讓上司深切地感受到他的價值，並且得到指導人的成就感和滿足感。 ◆對批評不要不服氣和牢騷滿腹 讓上司覺得他是被信賴和尊敬的，最直接的表現是部下很願意聽他教訓。但是，如果你不服氣，發牢騷，那麼，這種做法產生的負效應將會讓你和上司的感情距離拉大，關係惡化。 事實上上司的責罵也含有忠告、指示和鼓勵的意味，他的責罵其實也可以看作是對你的重視和鞭策。正因為他的眼裡有你這個員工，他才會注意你的錯誤，希望透過指責的手段促使你的進步和發展。如果做下屬的人在面對上司的教訓時，表現出一付很不服氣的態度，私下裡滿腹牢騷，不僅無法理會上司的真心真意，還會招惹上司的嫌惡，一點好處也沒有。 ◆切勿當面頂撞 當然，有時候在公開場合受到上司的批評指責，自己難免會覺得難堪。特別是當你覺得上司的指責很沒有道理的時候。在周圍同事眾目睽睽之下，你可能會為了自己的面子，失去冷靜，反駁上司的批評以顯示自己的無辜。這樣的一時的快意英雄壯舉，換取的可能僅僅是同事的一絲同情，留給上司的卻是加倍的震怒和斥責，最終受害的還是你自己。 那種情況下，既然你都覺得自己下不了臺，那反過來想想，如果你當面頂撞了上司，上司同樣下不了臺。如果你能在上司發其威風時給足他面子，起碼能說明你大氣、大度、理智、成熟。只要這上司不是存心找你的茬，冷靜下來他一定會反思，你的表現一定會給他留下深刻而難於磨滅的印象，他的心裡一定會有歉疚之情。 ◆不要把批評看得太重 時常有這樣的員工，遭受上司的批評後，就像霜打的茄子一樣--蔫了，充滿悲觀的情緒，把上司的批評當作世界末日。他們都錯在把上司的批評看得太重。 其實一兩次受到批評並不代表自己就沒前途了，更沒必要覺得一切都完了。上司批評你主要還是針對你所犯的錯誤的，除了個別有偏見的上司外，大部分的領導都不會針對員工個人的。 ◆受到批評不要過多解釋 受到上級批評時，反覆糾纏、爭辯是沒有必要的。如果你的目的僅僅是為了不受批評，當然可以寸土必爭，寸理不讓。可是，一個把上司搞得筋疲力盡的人，又談何晉升呢？ 美國的西點軍校裡有一個廣為傳誦的悠久傳統，就是遇到軍官問話，只有四種回答：報告長官，是！、報告長官，不是！、報告長官，不知道！報告長官，沒有任何藉口！除此之外，不能多說一個字。假如軍官問你：為什麼不把皮鞋擦亮？如果你試圖解釋：哦，鞋髒了，我沒時間擦。這樣的回答得到的只能是一頓訓斥。軍官要的只是結果，而不是喋喋不休、長篇大論的辯解！ 或許你認為自己真的沒有必要接受批評，可以表示出遺憾的態度，但這和認錯不一樣，因為這只是一種禮貌，卻能顯示出你的修養和體諒別人的風度。另外你可找一兩次機會表白，但應點到為止。即使上司沒有為你平反昭雪，也用不著糾纏不休，因為時間可以證明一切、努力可以改變一切。 一名聰明的員工，自己的心情不能被上司的斥責所擾亂，而應當保持彈性，經常保持冷靜，捱罵時只要理性對待，巧妙處理，反而能在某些方面促進你的進步。
在受到上司批評時，心態相當的關鍵。在具體的應對方式上，你應把握以下幾條原則： ◆認真對待批評 上司一般不會把批評、責訓別人當成自己的樂趣。既然批評，尤其是訓斥容易傷和氣， 那麼他在提出批評時一般是比較謹慎的，沒有人願意無故地與人翻臉。他的責罵從一般角度考慮，一定是有一些原因的，或對或錯，都表明上司對某些和你有關的工作不滿意。因此，被責罵時應該認真對待，首先抱著自責和檢討的心理去接受批評。 從另一個方面講，上司一旦批評了別人，就有一個權威問題和尊嚴問題。如果你不認真對待他的批評，把訓斥當耳旁風，依然我行我素，其效果也許比當面頂撞更為糟糕。因為，那樣會讓上司面子盡失，讓上司覺得你的眼裡沒有他。 一個合格的員工，在受到上司責罵時，應該儘可能地保持謙遜的姿勢，虛心的神情，同時眼神不可隨意飄動，要表現出對上司批評的專注來，不要讓他以為你心不在焉或是不甚服氣。 下屬能完全接受教訓、理解上司的苦心，且積極地謀求改善，還對教訓心存感激。這對上司而言，是再高興不過的事了。這樣即使你真的做錯事情，上司也會覺得你是可以原諒的。因為在這一瞬間，讓上司深切地感受到他的價值，並且得到指導人的成就感和滿足感。 ◆對批評不要不服氣和牢騷滿腹 讓上司覺得他是被信賴和尊敬的，最直接的表現是部下很願意聽他教訓。但是，如果你不服氣，發牢騷，那麼，這種做法產生的負效應將會讓你和上司的感情距離拉大，關係惡化。 事實上上司的責罵也含有忠告、指示和鼓勵的意味，他的責罵其實也可以看作是對你的重視和鞭策。正因為他的眼裡有你這個員工，他才會注意你的錯誤，希望透過指責的手段促使你的進步和發展。如果做下屬的人在面對上司的教訓時，表現出一付很不服氣的態度，私下裡滿腹牢騷，不僅無法理會上司的真心真意，還會招惹上司的嫌惡，一點好處也沒有。 ◆切勿當面頂撞 當然，有時候在公開場合受到上司的批評指責，自己難免會覺得難堪。特別是當你覺得上司的指責很沒有道理的時候。在周圍同事眾目睽睽之下，你可能會為了自己的面子，失去冷靜，反駁上司的批評以顯示自己的無辜。這樣的一時的快意英雄壯舉，換取的可能僅僅是同事的一絲同情，留給上司的卻是加倍的震怒和斥責，最終受害的還是你自己。 那種情況下，既然你都覺得自己下不了臺，那反過來想想，如果你當面頂撞了上司，上司同樣下不了臺。如果你能在上司發其威風時給足他面子，起碼能說明你大氣、大度、理智、成熟。只要這上司不是存心找你的茬，冷靜下來他一定會反思，你的表現一定會給他留下深刻而難於磨滅的印象，他的心裡一定會有歉疚之情。 ◆不要把批評看得太重 時常有這樣的員工，遭受上司的批評後，就像霜打的茄子一樣--蔫了，充滿悲觀的情緒，把上司的批評當作世界末日。他們都錯在把上司的批評看得太重。 其實一兩次受到批評並不代表自己就沒前途了，更沒必要覺得一切都完了。上司批評你主要還是針對你所犯的錯誤的，除了個別有偏見的上司外，大部分的領導都不會針對員工個人的。 ◆受到批評不要過多解釋 受到上級批評時，反覆糾纏、爭辯是沒有必要的。如果你的目的僅僅是為了不受批評，當然可以寸土必爭，寸理不讓。可是，一個把上司搞得筋疲力盡的人，又談何晉升呢？ 美國的西點軍校裡有一個廣為傳誦的悠久傳統，就是遇到軍官問話，只有四種回答：報告長官，是！、報告長官，不是！、報告長官，不知道！報告長官，沒有任何藉口！除此之外，不能多說一個字。假如軍官問你：為什麼不把皮鞋擦亮？如果你試圖解釋：哦，鞋髒了，我沒時間擦。這樣的回答得到的只能是一頓訓斥。軍官要的只是結果，而不是喋喋不休、長篇大論的辯解！ 或許你認為自己真的沒有必要接受批評，可以表示出遺憾的態度，但這和認錯不一樣，因為這只是一種禮貌，卻能顯示出你的修養和體諒別人的風度。另外你可找一兩次機會表白，但應點到為止。即使上司沒有為你平反昭雪，也用不著糾纏不休，因為時間可以證明一切、努力可以改變一切。 一名聰明的員工，自己的心情不能被上司的斥責所擾亂，而應當保持彈性，經常保持冷靜，捱罵時只要理性對待，巧妙處理，反而能在某些方面促進你的進步。