現在很多小區都是分戶計費，分戶控制的，完全可以給你供暖，假如實在是因為客觀原因，你們一個樓上就一個閥門的話，那你可以要求退費（全額），錢交給誰找誰退，交給物業找物業要回，交給熱力公司找熱力公司要！不給的話，可以找當地消協，或者撥打12315求助！實在不解決，走法律程式解決，當然一般情況下，會及時退款的！

第一，起訴燃氣公司，沒有按合同要求供暖。

第二，去買堆煤，便宜的，天天燒了取暖。有人來阻止，就說沒供暖，冷。

集中供暖，是指整個小區的各戶由供熱公司集中進行供暖。政府制定供熱費用時也是按照一定供熱戶比例考慮的！

青島地區供熱條例規定：每單元住戶入住率達到60%，入住面積達到60%地，供熱公司必須供暖。

為啥要有比例呢，主要從供熱成本考慮，達不到比例，收的供熱費用很少，而供暖過程中的各項執行成本不會減少，所以供熱公司賠錢，不願意供熱！

這種問題新建小區一般比較好解決，青島政府供熱條例要求一個單元住一戶也要供暖，至於損失的費用，由開發商按照上述的比例補齊！開發商如果覺得賠的太大，會找業主商量，補貼一部分錢給業主，讓業主採用空調取暖，業主一般會答應！

至於老小區，你可以找找城建局下面有個供熱辦，他們專門負責城市供熱管理，讓他們協調供熱單位供熱或者退還供暖費，如果供熱辦解決不了只能打市長公開電話了，估計其他合法的辦法都不會好用！

另外，如果供熱戶達不到最低比例，供熱公司一般會以你周邊都不供熱，熱量散失為由，不確保你家的供熱溫度能夠達標！

國家規定的最低溫度為18±2攝氏度！

希望幫到你，如果還有疑問，可以隨時問我！

先解釋下集中供暖，是指集中集團式供暖的一種形式。一般都是按一個採暖季每平方(建築面積)來收費的，對北方地區來說，天氣比較冷，需要供暖時間長，應該集中供暖省錢。從能源利用方面講，集中供暖一次性投資大，執行費用高，無論是否需要，暖氣始終全天供熱，因樓層不同而造成溫度不均，若遇到供暖偏熱，居民只有開窗降溫，使寶貴的能源白白浪費。集中供暖在系統供熱裡都是有動力泵的，就是一個很小的供熱系統都是有軸流泵的給迴圈水以動力。在家庭的"土暖氣"裡，一般是靠自流迴圈的。暖氣片的入口高於加熱爐的出水口，加熱的熱水比較輕就"升"到暖氣片裡，暖氣片裡經過熱交換後迴圈水變涼，變的比較重，流回加熱爐。集中供暖環保安全，住宅的採暖系統主要分兩種，集中供暖系統和分戶式採暖系統。集中採暖即集中的熱源透過管路將熱量傳遞給使用者。北京市場的集中供暖主要是鍋爐和城市熱網供暖，分戶式供暖包括壁掛爐取暖和電採暖等。儘管集中供暖存在管網熱損失、管路輸送能耗、初期建設成本高等不利因素，且由於建設或執行管理水平原因會造成冷熱不均的情況，但從大環境講，範瓏認為與分戶式取暖相比，集中供暖是比較經濟節能、安全環保的採暖系統形式。由於有專人負責執行管理，集中供暖執行效率高且有自動監測系統，每年定期檢查維修，安全效能相對較高;從環保上講，排煙等造成的環境汙染可透過集中處理，相比每戶排煙要環保得多。但是天然氣管道和城市熱網並非覆蓋全城，有的地方也開始採用分戶式採暖。另一方面，集中供暖需建鍋爐房，不僅要佔用一定的土地面積，還與周圍樓棟有安全距離要求，對整個小區的佈局有影響。為經濟考慮，部分開發商會選擇分戶式小鍋爐採暖。相比集中供暖，分戶式供暖靈活，使用時間由業主自己掌控，且可實現按業主的實際消耗分戶計量收費;另外，還可以省去鍋爐房和室外管線。此外，分戶式採暖費用與入住條件和環境有關，如果整棟樓中只有少數業主入住，或者周圍鄰居沒有供暖時，熱量會流向四方，熱量消耗較大。另外，普通分戶式壁掛爐的使用壽命不長，後期維護和折舊成本較高。

你這個問題要看買房時簽署的物業、供暖合同，建議你協商解決，協商不成的，可透過法律途徑訴訟解決。如果簽署了供暖合同裡有要求是達不到入住比例沒法開通暖氣，如果有書面約定可以要求開發商或物業支付違約金。如果到達要求和條件協商不成還是不給供暖，找相關部門投訴一般都給解決，市長熱線等。