是趨勢，是一定會走的路。目前無人銀行不會盈利，但感謝建行向公眾展示了未來的方向。狼來了，狼真的來了，銀行一線員工，特別是櫃員的未來要好好思考了。機會一定是賦予有準備的人的。

從科技的發展日新月異，看到無人超市和無人駕駛這些科技提升的產物，今天的無人銀行會是什麼樣的呢？

1：無人銀行的出現代表這科技發展的高度，智慧化的應用提升，技術的成熟性，也意味著未來的發展更加方便了生活等。

2：就業的問題，無人的普遍之後也意味著不需要人工，不管是無人超市、無人駕駛、還是無人銀行。失業和就業也是相互的，科技人才、智慧開發、實驗人員、專業人員、製造人員也會是大量需求。

3：減少了操作風險、道德風險，因為人工的操作都變成了機器人，機器裝置是不具備人類的情感。有利有弊，科技的風險也是個大問題，智慧化裝置的安全性、可靠性、維護等都是硬性的要求。

無人銀行的誕生也吸引著人們關注新鮮的事物，未來的科技發展會把生活帶入越來越方便的軌道，當然也希望它的安全效能越來越完善，拭目以待以後的趨勢吧。

如何看待無人銀行的存在意義？

無人銀行，是建行的一次嘗試，也是未來發展的趨勢。

縱觀歷史，每樣新事物的推出，都為銀行業帶來不一樣的衝擊，就如從前卡片替代存摺，現在的趨勢是無人銀行代替銀行一線員工（大堂，櫃員）等等。雖然不會馬上發生變化，但在5-10年內，估計就會有所普及。

網點會進行分類，需要人員的網點還是一定要有的，不是所有業務都能夠機器代替。

員工要做好應對的準備，不能一味死守。客戶也要慢慢熟悉和適應這些變化了。

無人銀行應該是未來銀行發展或進化的一個方向。

無人銀行的誕生，無疑給人類金融服務帶來了新氣象、新方式、新理念和新享受，這是任何傳統銀行所無法具備和給予的，這其實是銀行業的一場深刻社會與科技變革。

它除了將深刻改變著人們對銀行的看法、以全新視角來看待剛剛誕生的無人銀行的無限魅力之外，更將衝擊或改變未來銀行業發展的趨勢，也將深深改變未來銀行業的重新佈局。總之，一句話，無人銀行已敲響了傳統銀行的喪鐘，成為傳統銀行的“掘墓人”。

就目前而言，無人銀行的誕生將產生重大的“核反應堆”：首先，充分展示和運用了生物識別、語音識別、資料探勘等最新金融智慧科技成果，並整合融入當前炙手可熱的機器人、VR、AR、人臉識別、語音導航、全息投影等科技元素，這還僅僅只是一個開始，很快這些技術將在銀行領域裡普及，這對倒逼傳統銀行加快科技佈局與更新將起到重要推動作用，從整體上加速無人銀行的全面、快速到來。

其次，這給銀行業本身帶來巨大的實惠，可節約大量人工成本，有效降低銀行運營成本，也可大大解放原有員工從事的簡單、枯燥、重複的勞動，有效節約勞動力，促進銀行業務無紙化、數字化，以及人臉資料庫等基礎設施的補充和建設，大大推進銀行業務智慧化。此外，VR、AR等技術大量執行，也可方便銀行將觸角伸向更多場景和延伸到更多的服務領域，使新興科技銀行“神通”變得越來越廣大，讓客戶與現代高科技的無人銀行黏性度更高。

再次，無人銀行和網點智慧化改造，讓更多人力從程式化的崗位上解放出來，集中資源，為客戶提供個性化服務，更展現銀行服務的特色化、專業化、規範化和現代化等優勢，極大地增強未來銀行服務的針對性、有效性和專一性，讓銀行成為社會民眾最貼心、最懂行的理財管家，更體現未來銀行服務的人性化、和諧化和美妙化，使無人銀行更能獲得社會大眾的“青睞”。

最後，可極大地提高銀行服務安全效能，因為藉助生物技術等優勢，將金融安全防範措施從過去“數字化”重點轉向人臉等生物技術區別領域，可有效提高金融安全防範的針對性、準確性和有效性，這在防金融詐騙、防金融盜竊等金融案防方面將發揮重要作用，使銀行成為真正的讓民眾放心和信賴的銀行，也將從更大範圍和更深程度上消除人工服務帶來的銀行與客戶之間的大量不必要的糾紛和扯皮，提高銀行社會形象和聲譽。