一個管理者應該具備的素質和能力

企業的目標和計劃需要人來實現，一群人需要由領頭人來組織安排落實，領頭人就是管理者，就是各個部門的班組長、經理。經理就是經常性理順、管理，我下載了一段一個合格的管理者應具備有以下十大條件，與大家一起學習和分享。

一、 基本素質：基本素質是管理者必須具有的基本能力。

1、作為社會企業的管理者，在思想上必需具備正確人生觀和價值觀。同時，還要有高尚的道德情操和良好的職業道德信譽，所作所為要符合社會的道德規範和職業規範。人生觀和價值觀的重要性體現在管理者對關係到大是大非問題的重大決擇取捨上。

2、管理者在企業中起著領導作用，這決定他們還必須具備寬廣的胸懷、開放的心態、堅韌的毅力和意志力以及個人的自我控制力。

在實際工作中，管理者面臨著一個錯綜複雜的內外環境：不同的聲音和觀點、經營中存在的各種各樣的風險、各種各樣的誘惑等。面對這樣的環境，要求管理者一定要有海納百川的氣魄、堅忍不拔的精神、“無欲則剛”的境界，還要在實際工作中建立起吐故納新的機制，及時跟上外界的變化，也叫與時俱進，“勝不驕、敗不餒”，堅信笑到最後的才是勝利者。

3、要有紮實的基礎知識、要不斷地完善和學習新的知識。隨著社會知識經濟的發展，在社交、管理、決策、協調等方面的工作中，你必須具備這些專業的技能和人文社科知識等一切基礎知識去更好的幹好這份工作。這一切都要要求管理者必須不斷加強知識的學習和素養的修養，學無止境，學以致用。

4、企業管理者還應具有健康的體魄。現代企業在社會經濟的激烈競爭當中，每天都在高壓下前行，因此身體健康的同時，心理更要健康，樂觀的對待生活工作中每一件事。

二、專業素質：

1、管理者要有良好的溝通能力和合作精神。管理者，最重要的是管理好企業裡的員工，只有同員工做好了雙向溝通，才能使企業的管理在輕鬆愉快的氛圍中進行，才能發揮團結的力量。所以，企業的管理者一定要有良好的溝通能力和合作精神，要尊重他人、器重下級，處事不驕不躁，遇人多用說服和感召。

在實際工作中，管理者要明白管人不能硬管，更不能死管，要學會軟硬結合、靈活有效。千萬記住不能硬碰硬、死糾纏、火藥味十足。現代企業管理管人要求管理者往往是趨向於軟化和活化，兩隻手去抓，一手硬，一手軟，這樣就會給人出路，給人希望，才能更好的發掘下級才智，更好的組織人力、物力和財力去推動工作前進。

2、管理者一定要

對所從事的管理工作給予極大的專注和熱

情。興趣是最好的催化劑，管理者只有具有這種精神和態度，才能把自己的精力放在其中，最大限度的發揮其潛力，貢獻自己的聰明才智。一個熱情洋溢、充滿激情的管理者肯定能感染周圍的員工，讓員工用同樣的熱情去對待工作。

3、管理是一個較為複雜的綜合性的學問，他實踐性很強，有很多的技巧和知識，涉及很多的專業學科（比如計劃、組織、協調、控制等基礎管理知識，市場營銷、採購、服務、質量、財務、人力資源等業務管理知識，政治學、經濟學、會計學、法學綜合管理知識），這些都需要企業管理者主動學習、不斷鑽研，為實踐打好基礎。

4、現代管理者，要有效的宣傳企業、動員職工，不僅需要好口才，還需要好文采。在企業中，寫作可以起到交流資訊、交流思想、下達指令指示和提供指導、進行批評和表揚、具體陳述問題、提出建議和進一步的改進措施等作用，是必不可少的辦公方式。大多數的管理者都會把這些文書交給秘書等人員去辦，但好的管理者會自己動手、多寫多練，反覆斟酌和修改自己的材料，“筆桿子裡打天下”。

沒有人天生就具備這些素質，要想成為一個成功的管理者，必須在管理實踐中不斷完善自己，要根據實際，隨時改變現有的管理方法，學會新的管理技巧，在管理過程中不斷調整自己、充實自己，使自身的素質跟上時代的發展。

素質：敬業、服從、忠誠、勤奮、心理健康、勇於承擔責任

基本能力：計劃、組織、指揮、溝通、協調、控制。

核心能力：開拓創新、行動學習、團隊協作、科學決策、有效執行

作為管理者應具備以下要素：

1.要有超常人的膽識，有一雙老鷹式的眼睛，去撲捉商機。

2.對事物有預見性的判斷能力和行動能力。

3.具有廣闊的心胸.有海納百川之心。

4.點子多，創新能力強。

5.有團隊協作能力。

6.有堅持不懈，不達目標不罷休之心。

企業內部所有的工作內容和職位類別中，雖然各種工作和各類職位在對相關專業性知識和技能要求上自有千秋,但人力資源經理這個職位卻是對個人品性要求最高的一個職位，因為人的工作是最複雜微妙的工作，需要以脫俗的心態去全身心的投入其中。我認為一個優秀的人力資源經理需要具備以下方面的素質。

一、 公正、忠信、堅定勇敢的意志力

1．公正是最重要的素質。對於人力資源經理來說。只有公正才可以做到無私，才會有"無私天地寬"的豁達，才有能力勇氣去"內舉不避親，外舉不避仇。"只有具有公正的品質，才能夠客觀地對人力進行評估、確定，在選拔、推薦、使用人才時才能不被各種虛幻的假象迷惑、左右，堅持"唯才是用"的原則。

2．忠信是指對企業、以及在人際關係的處理上保持忠誠信任。有忠信才能在人力資源的構建上處處以企業利益為準則，確保公正的原則。只有忠信才能使自己樹立高尚的個人品格，從而能在人際關係保持吸引力，建立廣泛而良好的社會、人際關係，確保接觸、發現、吸納企業和組織需要的各種優秀人才。

3．堅定勇敢的意志力。人是一切資源中最複雜的資源。人性是難測的，人才的確立、選擇、使用也是困難的。因此，一個優秀的人力資源的經理必須具有堅定勇敢的意志力，才能使自己在人力資源的構造過程和開展自己的工作中，承受來自於各方面的壓力和挑戰來堅持公正、忠信的原則。

二、對人性的正確、全面的瞭解以及廣博的知識人力資源經理的主要職責之一，

是為企業或組織尋找、確認、選擇企業或組織所需人才。那麼，只有具備對人性的正確、全面的瞭解，並具備對人性洞察分析能力，才能充分了解人性的特點，瞭解人的社會和生理需求，以及在需求未滿足條件下產生的異常行為，才能具備透過表象瞭解他人心理的能力，具備敏銳的的觀察能力、判斷力，愛心和耐心等必要的實際工作能力，來保證對人才的品性、能力的正確分析、判定，以此確保對人才的尋找、判定、選擇的有效和成功。具備廣博的社會科學知識，一方面可充分利用各種社會科學知識或方法，對人性的分析判別提供技術保證。另一方面，一個人力資源的負責人同時要和不同專業、不同領域的人員接觸相處，廣博的社會科學知識有助於提高對各種人才以及各類人才和不同層次的人才進行驗核判別，也有利於人力資源建立廣泛的社會關係，為建造企業或組織所需的人力資源庫營造條件。

三、 親和力和優秀的人際關係處理技巧只有具備親和力，你才能保持良好的人際關係，才能得以接近和了解他人，能夠有機會去傾聽不同的聲音和發現隱藏在事物表面下的真相，知曉在人的表象下所潛埋的內心深層意識裡的真實需求和意見。因此，具備親和力對人力資源經理是特別重要的。對於任何管理者來講，都要"善於聆聽別人聽不到的聲音，看到別人看不到的事情"，而對人力資源經理而言，更要具備能從大家都聽到的聲音、看得到的事情中，去發現聆聽更多的不同事情和聲音的能力。而親和力是能否有效使用這種能力的重要保證。人力資源是生產力要素中必備的要素之一。人力資源負責人除了要確保企業或組織的人力資源的構造完善之外，也肩負著確保企業或組織人力資源的有效使用的責任。因此，人力資源經理必須具備優秀的人際關係處理技巧，並充分有效運用這種技巧，才能透過對人力資源的合理構建、搭配、調整、儲備來提高企業和組織凝聚力，透過良好、有效的溝通技巧來協助企業或組織解決內部衝突，來確保人力資源能在生產力要素中充分發揮作用。

四、 實現人力資源有效管理的專業知識和職業能力這些知識和能力包括：

1．人力資源規劃管理和人力資源管理手冊設計的能力。

2．職位分析和績效考核管理能力。

3．薪酬與福利管理能力。

4．人力資源開發、培訓能力。

5．人事制度管理能力。當然，作為人力資源經理還應具備組織能力、領導能力、表達能力、自信力（以及對人力資源管理工作的興趣或愛好）等其它素質能力。

另外，人力資源經理以上幾個方面的素質和能力也可以從以下幾個方面來進行判斷：

1、良好的人際溝通能力。人力資源經理必須具備同上級管理層及企業內部其他人員進行雙向溝通及應答能力。此種能力包括語言、現代通訊手段等多種技能的運用。

2、熟練掌握並運用政策的能力。人事政策可謂包羅永珍的百科全書，熟練掌握並運用它，當是人力資源經理的基本素質。

3、敏銳細緻的洞察能力。現代企業人力資源經理已非昔日僅負責招聘、辦理用人手續的高階辦事員，他必須對企業遠景規劃中人力資源管理問題提出見解，對有效管理員工提出建議，並針對人才市場供求變化及時岢鯰Ρ洳唄裕?員苊餛笠迪萑餚瞬盼；

4、人際關係的處理能力。人力資源經理能否在處理上下級及勞資關係中做到不溫不火，其中大有講究。

5、高度的組織能力。面對企業不斷變化的各種需求，必須以最大效力發揮人力資源潛能並使其為企業運作發揮作用。如果人力資源經理缺乏組織能力，是難以完成使命的。

6、處理危機的應變能力。市場競爭激烈，企業各種突發事件隨時都會發生，諸如重要崗位領導不辭而別等如何處理，也是人力資源經理必須隨時應答的考題。對人力資源經理的選拔，可以透過測評、對從前工作經歷的判斷、面試交流等方法實現，而且面試是一種常用的方法。（當然在現實當中有很多人透過相面的方法來挑選人，也就是透過面相來判斷一個人的秉性）。

面試是一個綜合性的全面分析，實際上是一個推測、判斷的過程。面試可以透過以下幾個方面來進行：

1．透過背景推測判斷。即透過他的家庭、教育、工作背景來推測他的能力、技能、激勵點等，透過他大學受教育的情況、自己發展的職業變動，以及他個人的興趣愛好等背景資料，來判斷他是否符合要求。

2．透過經驗推測和判斷。就是透過他的工作經歷或者透過對問題的回答，看他認為什麼是成就，什麼是挑戰，什麼是困難，由此你可以判斷他今後會遇到什麼難題，給他的職位能否勝任。還有透過他在工作中的人際關係，來判斷他的行為方式，他在過去工作中，認為什麼樣的同事是他推祟的，什麼樣的主管、老闆是他祟拜的，哪一種行為方式、工作方式是他嚮往的。這些方面可以反映出他的個性。因為他所推祟的，很可能是他正希望朝那一方向發展的。

3．透過價值觀的判斷，瞭解他對成就和失敗的看法如何，看他認為什麼樣的人才是成功。透過他的這些認識，來判斷他的人生觀、價值觀和思維方式。還有透過他對社會的評價，他的思路、切入點，來看他的價值觀念、人生觀念是否符合公司的模式。

4．抽象問題的推測。就是說對不熟悉問題的分析。透過他對一系列的問題的分析，看他的思維是否很開闊，很有邏輯性，很周到，是具有戰略眼光，還是僅侷限於低層次的層面上．這樣才能判斷他的潛能。因為對不熟悉問題的回答，能反映出一個人的不同情況，不在他的答案，而是看他的思路、方法以及他的視野。

5．在面試提問的過程中，可以判斷出一個人是否善於傾聽，如果一個人急於回答問題，一般是傾聽能力弱，溝通技巧差。如果一個人總把自己和別人產生矛盾的原因歸結於別人，這個人可能缺乏公正感。如果一個人在回答問題時總是以抱怨的口吻，或者過多的貶毀原來的領導和同事，那麼有可能是這個人缺乏忠信的心態。

6．透過一個人的坐姿和回答問題的態度，可以判斷一個人的親和力，後仰且雙手抱胸的坐姿、總板著臉不會微笑的人大概不會有什麼親和力。如果讓幾個人一起參加面試，在這種競爭的情況下最能體現一個人處理人際關係的技巧和是否有公正的心態，不能以平和的方式處理這種競爭關係的話，這個人處理人際關係的技巧就會弱。

7．在人性的判斷力和專業知識上，可以透過直接提問的方式來考察。對於應變能力，可以以“挫折體驗法”來考察。比如說告訴他“你不適合做人力資源經理”，看其對這個問題的反應，如果立刻變的垂頭喪氣或者手足無措，那應變能力就太差了。

職場管理者核心目的帶領被管理者完成職場使命，得到職場的認可，獲得職場收益，實現在職場工作老闆、自己、下屬多贏的局面。圍繞這個目的，不同的職場管理者展現出不同的職場能力。為了到達這個目的，職場管理者最重要需要具備的核心能力就是策劃能力和執行能力。策劃能力，就是針對你負責的工作如何能夠最好的開展工作，如何得到最好的結果，讓老闆滿意，讓下屬滿意，這需要很強的策劃能力，有謀劃的開展工作往往都會取得好結果，沒有謀劃的工作經常是顧此失彼亂作一團。策劃能力也是老闆非常看重的能力，企業需要不斷的創新，只有在工作中不斷創新，克服困難，才能取得成績和老闆的認可。執行力也是一項非常核心的能力，不管什麼工作，你都能很好的開展並出色完成，不管碰到什麼困難，你都有辦法解決，這就是企業老闆最需要的人。作為管理者處於夾心層，上有更大的領導，下有下屬，這樣管理者還需要具備良好的溝通能力和親和力。讓工作交流溝通無障礙，與領導和下屬相處融洽。

想成為一個優秀的管理者絕非易事，需要個人不斷學習磨鍊，也需要組織的信任培養，還需要平行部門的協作配合，更需要本團隊的通力合作。就管理者個人而言，要把上述條件很好地平衡，可能需要以下這些基本素質:

1、責任心、擔當精神。只有敢負責、肯擔當，才能取得組織的信任，才能有機會成為管理者。

2、學習力、自信心。願意學習、善於學習，才會有自信，才能寬容、大氣，才能團結好團隊。

3、合作精神、協作精神。靠一個人、一個部門是無法完成好工作的，需要團隊的配合，需要其他部門的配合，你首先要很好地配合別人，才能獲得別人很好的配合。

4、專注、堅持。想做好什麼事情，不全心投入，不下工夫，恐怕就只是想想而已，光一陣工夫還不行，還得長期投入，持之以恆。