如果是學生的錯誤 就批評學生 向工作人員 道歉

如果是工作人員的問題 就和他解釋

如果是誤會 雙方互相諒解

先弄清楚事情的來龍去脈，找出問題所在。

如果是景區工作人員不履行職責，或者素質不高，教師就要維護自己的學生，但是注意語氣。

如果是學生的錯，就要批評教育學生，也要要注意語氣。

但是要注意語氣，注意方式，本著化解矛盾的選擇去協調。

從2018年開始，教育部對學校組織中小學生外出進行遊學研學活動做出了統一的部署並提出了相關的實施意見。 所以學校有義務組織學生外出進行校外社會實踐活動。但是，往往學校處於安全方面的考慮，總是滯後於時代的發展。試想，如果在外出活動中出了意外事故怎麼辦，學校和老師是不是會因此而吃官司？這是每所學校和老師們最擔心的事情。但是，組織社會實踐活動對學生的發展和能力培養有著舉足輕重的作用，所以高一些必要的活動也是必須的。在進行學校各項活動時，的確會出現這種類似和景點發生爭執的情況。

首先，我們要做好活動方案，在活動方案中應該預設好這樣的處理預案，以備不時之需，只有做好的充分的準備和突發事件處理規程，照章辦事，起到有章可循，事半功倍的效果。

第二，教師必須站著客觀的角度看問題，既不能偏袒學生或一味批評學生，也不能對接待方大呼小叫或放任自流，教育貫穿於每個角落。我們要做到時時教育，事事教育，我們更應該在這個時候讓學生現場體會老師是如何處理突發事件的。客觀冷靜的態度和合情合理的處事方式都會給學生留下終身受益的財富。

第三，在我們國家的法制越來越健全的今天，我們應該拿起法律的武器來解決無謂的爭端或者衝突。相信，在各方的協調之下定能給出雙方滿意的答卷，捍衛雙方的權益。也讓學生實實在在上好一堂生動的法制課。我們做老師的何樂而不為呢！

我帶出去的學生跟景區發生衝突腫麼辦？！

第一，必須無條件確保我的學生安全。

我是管安全的，任何時候、任何情況下，我的人的安全都是至高無上的。人命關天，出不得事；誰都是父母手心裡的寶，不能有傷。

所以，第一時間確認我的學生的安全狀況，哪怕需要拼命。畢竟，真出了問題，作為他們的安全責任人，也是會被要命的，不如拼命先。

第二，儘量蒐集、瞭解情況，不偏不袒。是我的學生的錯，就陪著他們勇敢承擔；不是我的學生的錯，就更該據理力爭。

護犢是自然的。但如果是我的學生的責任，幫著他們釐清責任、協助他們承擔應該承擔的責任，我認為這才是真正的對他們好。

畢竟，一個謊言開了頭，需要無數個謊言來圓它。何苦呢？

妄想為他們藏著掖著、甚至欺混訛詐，都是徒勞。最好的辦法是及時止損。

第三，也不要怕對方人多勢眾。畢竟，並不是滿地都是黑澀會。真正的大景區，其實管理還是很規範的，比如家鄉的國家級5A級樂山大佛～峨眉山景區。

就算對方人多勢眾，現在網路這麼發達，好訊息壞訊息都是分分鐘傳遍全網。（這也證明藏好手機的重要性麼）

其實，出發前就應該做的必要的工作，就是安全強調，目的地的風俗禮儀的普及等，最好是宣貫學習以後讓他們籤個字。（也算是保護自己的免責吧）

你去某些地方，偏偏要去扭著問人家吃不吃大肉；某些地方禁止用左手摸孩子的頭部，你偏偏要去給人家“摩頂”；人家某些殿堂明明不準拍照，你偏偏死犟死犟就要拍照；人家某些宮殿明明不準操短打，你就要打赤膊穿超短去硬闖，那不是活該麼？

所以，最好先做好功課吧。

其實旅遊期間發生矛盾不外乎站隊、買票、吃東西、或是拍照……，都是一些小事，沒必要爭吵，能謙讓就謙讓些，何必因為小事影響了旅遊的好心情呢？

首先要弄明白事情的來龍去脈之後再做決斷，如果是自己學生違反社會公德，違反景區要求，一定要教育學生向景區工作人員道歉，如果是景區人員蠻橫霸道，一定要據理力爭，切實保護學生的權益。