我覺得有兩個原因

一:宮裡都是女眷，但宮裡還是有很多重活、粗活。所以太監就派上用場了，可以做一些重體力活。

二:宮裡的太監，一般還有爪牙的功能，權力很大。如明朝，由太監負責的東廠，起的是特務，偵查功能，且直接對皇帝負責。

皇帝為什麼要用宦官伺候，而不只用美貌的宮女伺候呢？

說一個最實在的原因，宦官比皇帝出現得早。宦官在先秦時期就有了（《詩經》《周禮》《禮記》這些典籍裡都有記載），而皇帝是秦始皇統一天下以後，才給自己改的稱謂。宮中的一切執行規則（包括用太監的規則），都是按照前朝的規矩傳下來的。

（皇帝離不開的宦官）

有人可能會說，雖然規矩是前朝傳下來的，但是秦始皇可以改呀。秦始皇不想改，後面的皇帝都可以改呀。

但是，改不了，宮女根本沒辦法替代宦官。為什麼這麼說呢？我們先說幾個次要原因，最後再說主要原因。

這個道理很簡單，現在大家都住在城市裡面的小區房裡，遇到了個下水道堵塞、換電燈泡、搬傢俱這樣的粗笨活，都可以叫服務工上門幫忙。但是以前生活在農村的時候，家裡要是沒有一個男人，這樣的事還真就沒有辦法解決。而皇宮那麼大，裡面需要做的粗笨活那麼多，沒個男人，怎麼行呢？

要男人來做，除了宦官，還有什麼男人讓皇帝放心？

（三宮六院裡的嬪妃們）

皇帝有三宮六院，但是，這三宮六院的女人，不能都叫做皇帝的老婆。這一點，從法理上就說不過去，也非常不嚴肅。畢竟三宮六院也是古代的一個國家機構，和“前朝”並列，稱之為“後宮”。既然是一個國家機構，裡面就有等級，就有制度和規矩。宮中的女人，各自該做什麼，職責是什麼都是很明確的。

而且皇帝和嬪妃之間的“臨幸”之事，雖然取決於皇帝的意願，但是皇帝也不能偷偷地來。明清時期，甚至還設定了“敬事房”，專門來記載這些事情。為什麼要記載呢？因為這些都是“國家大事”，涉及到皇帝傳宗接待的事情，是國家的根本。

既然如此，皇宮中就不可能讓宮女與皇帝隨便接觸。如果隨便接觸，比如宮女服侍皇帝穿衣服，給他梳頭洗臉，鋪床疊被，皇帝必然就容易和她們搞出事情來，這樣就會出亂子。

先說前朝。前朝之所以希望皇宮中有宦官（當然是不幹政的宦官），那是為了避免皇帝流連宮闈之事。因為皇帝一旦流連宮闈之事，自然就會不理朝政。

再說後宮。後宮那麼多女人，只有一個丈夫。愛情都是唯一的，哪個女人會願意和別的女人分享愛情？所以說，那些皇后、皇貴妃、貴妃，那些嬪、妃，她們都不願意別的女人和皇帝朝夕相處。如果服侍皇帝的都是宦官，她們才會沒有意見。

（風光無限的宦官）

歷朝歷代，宦官都是皇帝最信任的人。為什麼這麼說呢？一是宦官是從小服侍皇帝長大的，他和皇帝的感情最深厚（像《紅樓夢》寫的那種由丫鬟服侍長大的，是比較少的）。二是宦官無妻無妾無兒無女，這樣的人，讓皇帝最放心（甚至南漢的時候，還有個皇帝，讓朝廷中所有的大臣都要閹割了，才到朝廷中為官。因為這個皇帝認為，官員只有閹割了，才不會有私心）。

既然如此，因此，宦官是皇帝政治生活中值得信賴的可靠力量，皇帝很多事情，都會交給他們去辦。比如外出打仗，都會讓宦官當監軍。比如傳遞檔案，也會交給宦官。甚至宦官還當皇帝的文字秘書，幫皇帝起草聖旨。再比如皇帝要和敵對政治勢力做鬥爭，也會依賴宦官。明朝、唐朝的宦官之所以做大，就是這麼來的。

宦官的作用如此大，皇帝怎麼能夠輕易不用呢？

（參考資料：《中國古代宦官制度》）