郵箱產品由來已久，從PC網際網路時代最早期的時候，郵箱就已經誕生了。那個時候郵箱是作為一種比較核心的網際網路方式的溝通工具。早期的那幾個入口網站——網易、新浪等等，基本上都有自己的郵箱產品，使用者在接收門戶資訊的同時，也有了訊息傳播、溝通的手段。

但是後來隨著即時通訊產品的興起，例如像QQ、MSN等。郵箱的溝通屬性就被大大的削弱了，也正是因為最高頻的使用場景被切走，導致郵箱產品雖然是網際網路浪潮中最早亦最有影響力的產品形態之一，但是至今都沒有一家公司依託其制霸一方。

而到了移動網際網路時代。即時通訊產品，不僅把使用者的絕大部分溝通時間佔據，還把可能留下的碎片化時間全部打包帶走，這致使郵箱產品的處境更為尷尬，所以我們現在會發現，郵箱其實就更多的是作為一種正式的，運用於工作之中的溝通手段。既然在即時通訊領域，郵箱已經註定被降維打擊，那麼未來郵箱產品還可能有哪些突破口呢？我覺得最底層的邏輯就是應該跟他最高頻的使用場景相結合-即日常的工作場景，例如把文件的編輯和人員的協同辦公整合進郵箱產品中，幫助使用者更高效率的完成工作。在這個細分領域裡面做到最優。不再以切入社交場景為目的，而把所有的核心放在怎麼樣幫助使用者高效的完成工作，這是我認為的郵箱產品未來的突破口，包括利用現在蓬勃發展的AI技術，為使用者其實很有限的郵件場景智慧地進行最佳化，讓使用者從繁冗的郵件程式中有效解脫出來，甚至自主幫助使用者整合工作流。這些場景的想象空間都是很大的，只要能更大幅度地提高便利性，我覺得是有老樹發新芽可能性的，其中能派生的新商業模式亦可期待

如果從功能性和使用者使用時長角度來說，郵箱已死。在大型網際網路公司裡，郵箱幾乎已經均為內外溝通時的“見證性資料”，作為發生意外時翻出來追責的道具。至於傳輸檔案、來往交流這些場景，幾乎已經被百度雲盤、釘釘等應用分流。哦對了，還有一個屬於郵箱的專屬場景大概就是不疼不癢的企業內部福利郵件了……實在尷尬。

不過，這並不意味著郵箱應用沒有機會了。只不過我認為郵箱現在要做的不是拓展功能性，在一條落後太多的賽道上奮起直追，這幾乎是在押注對手犯錯的機率，完全沒有意義。

一個趨勢是，隨著釘釘等應用崛起，職場人的休閒時間被大規模入侵，很多人已經不堪其擾，聽見釘釘和微信的提示音就想逃離。在這樣的背景下，職場辦公極簡主義是一個早晚會復活的概念。到了那個時候，郵箱一定會成為極簡辦公文化的代表性工具。在此之前，郵箱工具要做的就是探索更多商業化的空間，活下來然後等待。

其實當下，活的還不錯的郵箱應用多屬於網際網路大廠，郵箱在產品導流、新業務推薦、廣告方面的變現可圈可點。這樣的背景下，郵箱工具完全不需要畫蛇添足去加強功能模組。相反，簡化介面，聚焦於單一目的性或許更有意義。

我現在經常使用郵箱，經常是去註冊遊戲，由於現在網路更加發達，國內外遊戲種類繁多，而郵箱是除過手機號之外非常方便的賬號。所以郵箱應該在遊戲方面。會有新的突破

郵箱是慢交流工具，適合高效辦公，用其他產品無法替代的作用。但如果沒有大的技術創新，郵箱產品也是很難有突破口的

我認為是資訊化系統的實施，說到底還是依賴於客戶的管理水平，依賴於客戶的行政力量，任何一個功能的上線，最終依然必須由客戶本身來推行。客戶的環境不盡相同，不是所有功能都適合推行，推行的範圍也有講究。

再加上客戶的牴觸心理更加是系統推行的一大障礙。萬事開頭難，作為實施人員，需要我們隨機應變，找到突破口，減少相互溝通、扯皮的時間，以期快速推動專案，避免專案失敗。

儘管郵箱行業的核心功能已經非常成熟，但安全、便捷、迅速、大容量等仍然是郵箱使用者最基本的要求，也是運營商保留和發展使用者的基本點，因此對核心功能的不斷完善將始終是運營商追求的重要目標之一，而圍繞最佳化客戶體驗的持續、大量的微創新將成為產品方面的常態競爭。