寬頻上不到網無非以下幾個原因： 第一，光貓問題1，光貓工作時間長，發熱，散熱不好導致光貓卡死，關掉電源隔兩三分鐘再開即可。 光貓問題2，若是光貓燒掉，那就只能給電話運營商了，報個故障，師傅會上門更換的。

第二，光貓電源壞了，這個容易判斷，看光貓的指示燈亮不亮即可，如果電源壞了，直接打電話給寬頻師傅或者運營商報故障，師傅會上門更換電源的，他們倉庫大把電源。在這裡我為什麼說是光貓電源而不是路由器電源呢，原因是因為光貓工作量要比路由器工作量大，光貓更容易把電源或自身給燒壞，而路由器很少會出現這個問題，這是我工作多年得出來的經驗。

第三，路由器問題1，路由器老化，如何判斷是否老化，直接看天線，如果是一根天線的路由器，不用說了，基本都是老化了，因為現在基本不會有人再買一根天線的路由器了，而且老化的路由器表面可能會泛黃，這是因為路由器長期工作，發熱導致的，有些使用者把路由器或者光貓掛在牆上，時間長了，牆會因為裝置發熱導致泛黃或者發黑！ 路由器問題2，不穩定，劣質路由器由於工作不穩定導致自動恢復了出廠設定，這種情況需要重新設定路由器！

第四，線路問題，第一光纖出了問題，光纖問題使用者是無法自己解決的，但是能夠判斷，怎麼判斷呢？很簡單，看光貓上面的指示燈，如果光訊號燈亮紅燈那就百分之95都是光纖的問題，要麼斷了，要麼分光器那頭鬆了，導致光功率不達標，所以上不到網！ 第二網線問題，這個問題不大，但是經常有無知的使用者亂動，導致網線插到路由器上時不對口，所以上不到網！ 第五寬頻賬號欠費，充錢後重啟光貓和路由基本就恢復了！

先查源頭貓。看是否有紅燈亮起。不亮查路由器。看是否都通電亮燈。亮的話全部拔電源斷電一會重插通電是否正常。如還不正常。按鍵盤windows標誌➕r。彈出視窗輸入先輸入CMD。然後輸入ipconfig查出路由器Ip。然後輸入ping空格路由器ip看是否ping通有資料。再輸入ping空格www.qq.com。這是ping網路。有資料沒。哪個沒資料就是哪個斷網沒通。 也可開啟網路右鍵屬性。本地連線先禁用在啟用。看能不能回覆正常網路。ip4可以設定自動獲取。

首先看看光貓是不是亮紅燈了？第二檢查路由器是不是被還原了？第三，看看從貓的網口一到路由器的WAN口線是不是插對了？在一個看看你是不是欠費停機了？還有路由器裡的賬號密碼是不是填的正確？

寬頻上不去網的原因太多了，裝置因素，線路因素、局端因素等等，任何一處出現故障，都有可能導致寬頻無法上網，可以先自行檢查以下：

一般來說有兩種情況較多些，一種是密碼及賬號錯誤，或者到期要付費了。另一種是路由器沒工作（尤其是在夏天，溫度過高導致）重啟下即可。再不然就是你的光貓裝置故障（停電、光纖故障等），這些問題都可以自行先檢查，至於局端因素可以直接報障礙。

寬頻上不了網的原因總結有以下幾種可能：

寬頻到期故障狀態：光貓直聯電腦，在輸入正確帳戶密碼的情況下，撥號上網，彈出錯誤768解決方法：到營業廳續費路由器宕機故障狀態：路由器的資料燈無閃滅解決方法：重啟路由器光貓宕機故障狀態：光貓的資料燈無閃滅

解決方法：重啟光貓

光纜斷故障狀態：光貓LOS燈變紅解決方法：打客服電話報修，等工程人員重新熔接光纖。有線網絡卡故障故障狀態：ping 127.0.0.1 本機環回地址，請求超時不可達。解決方法：更換網絡卡無線網路訊號不穩定故障狀態：無線網絡卡狀態顯示訊號質量低於11M

解決方法：移步到訊號穩定的地方上網，或購買無線訊號中繼對訊號覆蓋範圍進行擴大。

網絡卡設定錯誤：

故障狀態：非自動獲取到IP地址，與路由器內部網路不一致；DNS設定錯誤，與寬頻服務提供商的DNS不一致；

解決方法：網絡卡設定為自動獲取IP地址。

無線網路連線錯誤：

故障狀態：無法連線進入無線網路

解決方法：重新輸入正確無線密碼