不可否認，電商對實體店的衝擊是巨大的。在電商百花齊放的背後，實體店可謂是提前迎來了寒冬，面對電商的步步緊逼，實體店業績大規模的下滑，甚至有些早已關門歇業。電子商務是否最終會取代實體業呢?實體店的未來發展趨勢又會怎麼樣呢?

一、電子商務是否最終會取代實體業

在未來，電商真的會取代實體店嗎?這種現象是不可能發生的，電子商務的崛起，實體業的衰敗都是社會發展的一個必然現象，只有競爭，才會有進步。其次，很多實體行業是電子商務無法取代的，比如餐廳，酒店，KTV等，這些以服務取勝的行業，是透過網路無法給予的，人都是講情感的，他們需要讚美，需要體驗，需要社交......優質的購物體驗和在網上購物的感覺是完全不同的。

二、實體店未來的發展趨勢

實體業幹不過電商的根本原因在價格，但網購的質量，售後，真假等一直倍受質疑。買家秀和賣家秀的段子更是值得我們深思。電商永遠無法取代實體業的根本在於服務體驗。衣服的上身效果怎麼樣?質量怎麼樣?鞋是否合腳?還有女性天生的逛街樂趣，這些都是在網上購物不能體驗的。更何況，需要急用的東西，網購時根本無法滿足的。

1.“坐商”變“行商”精準定位

如果你的思想還停留在打造爆款，打折促銷來吸引使用者的思路上，那麼只能說明你對實體店的定位還不夠明確。只是一味的和電商拼款式，拼價格，那這本身就存在不公平的競爭。電商的低運營成本是實體店無法抗衡的，所以必須改變經營思路，明確的定位哪些是屬於電商顧客，哪些是屬於實體店顧客。相比電商客戶注重價格和款式，實體店客戶更注重的是質量和整體效果。

2.“產品營銷”變“服務營銷”情感銷售

幹掉實體店的往往不是電子商務，而是實體店本身。實體店最大的優勢是在於可以與人面對面的交流，這樣的交流從本質上來說，更容易讓人感受到真誠，讓人覺得舒服，從而激發人們的購物慾望。但實際情況卻恰恰相反，多數賣家都有這樣的感覺，銷售人員跟著還不如不跟著，想要了解的，解釋不全面，不想要的推銷一大堆，這樣很容易讓人產生牴觸情緒，從而失去再次消費的慾望。只顧眼前的利益，而忽略了長遠的發展，往往得不償失。迴歸服務的本質，培養銷售人員的職業素養，從傳統的產品經營，轉變為情感經營，才是立足之本。

3.“單一化”變“多元化”線上線下整合營銷

據廠房出租網的小編了解到，現在多數商家都在提倡線下和線上的整合營銷。何為整合營銷?絕對不是把實體店的東西掛在電子商務這麼簡單。首先要明確線下銷售和線上銷售的本質區別，讓兩者之間不產生衝突，再滿足不同需求的消費者的同時從提升品牌價值，實現雙贏。

海爾/美的/馬克華菲/CXG......等這些商家都為實體店家們做了一個良好的示範，線上線下全面開花，取得了不俗的成。他們的成功點在於：

線上線下價格統一(包括促銷)。完美的解決了顧客線上下選商品在網上購買的尷尬局面。從而留住了屬於實體店的那一群消費者。線上全面發力，針對網購者開發出一系列電商專供商品，在避免和線下商品起衝突的同時，高性價比的商品更符合網購者的需求。線上線下售後統一，在解決網商售後難問題的同時，也更能精準的展示出品牌的價值。使其能在電子商務價格廝殺戰中脫穎而出。

電子商務和實體店本因是和平存在的，雖然他們相互牽制，相互競爭，但他們的定位完全不同。所以在這場博弈中，只有找準自己的定位，提升自己的核心競爭力，才能守住那份屬於你的乳酪。

實體店的引流，並不是靠免費送，而是跟據產品定位，在確定消費群體定位下，據市場消費觀，以俱潮流，保證產品質量，保障好售後，措施不同的營銷方案，吸引消費群體關注策略。

實體店給顧客禮品，不是免費送，可以把一個現金做成一個高價值福利包，引導顧客去買，從而能刺激顧客的消費能力。

有一個完美的利他主張之後，

就不要陷入自我懷疑的困境裡，

利他的事情，就是正確的事情，

正確的事情，就是天天重複才有結果！

利他的事情，

別人響不響應，是他的事，

你有沒有堅持傳遞，是你的事！