一，問卷的設計：
問卷設計是調查成功的第一步，只有有了成功的問卷，才有可能有成功的調查。因此問卷設計要把握好下面幾項原則：
1、題目不要太多：一般控制在10-15題以內，字型不要太小，以3、小4為宜，篇幅控制在一張A4紙內，這樣便於發放、回收、保管和統計；
2、題目要有針對性：對今後市場開拓和推廣要有參考價值，題目設計時應該考慮：產品的市場定位、消費習慣、購買習慣、對產品效能瞭解的測試、使用（如飲料的口感）測試、外觀（包裝）接受度測試、心理定價、賣點、推廣時採用的最佳傳播途徑測試等等。總之，你可以把最想了解的事情，設計成問卷題目，來進行市場測試。
3、選擇答案要簡單化、標準化：這個問題往往會被疏忽，在題目設計好後，最好能找幾個同事一起討論每個題目可能出現的答案，從中選出機率較大的幾個答案，供測試者選擇，這樣可以更加簡單化、標準化，還可以加入對消費者的引導性。如若讓消費者自行填寫的話，可能會導致答案非常分散，有時同一個意思，可能會有幾十種詞語來表達。資料統計時的工作量很大，容易造成效率低下、準確率下降、答案不統一，甚至造成調查失敗。
本次調查中就有一道題目，問及“您平常上的最多的網站是什麼？”由於考慮網站太多、網民的喜好比較分散，就沒有提供標準化的答案，結果就是無法統計，造成這道題目作廢，但為下次調查收集了寶貴經驗。
4、問卷其他要素：被訪者要填寫年齡、職業、性別等資訊，以便分層分析；還要有調查人的資訊，以確保調查的可靠性；
5、彙總表設計：除了要設計問卷，還要設計彙總表，並一起下發，便於調查後分層統計和彙總。
二、資料採集
快速消費品市場調查資料採集的過程中，比較難的是定向調查，本次調查要求被訪者男、女比例為1：1，年齡段要集中在15-30歲；調查以學生和白領為主，為此我們對調查場所進行了設定。
調查同時在7個城市展開，為了統一執行標準，我們把7個城市的調查負責人先集中進行了培訓，並統一要求如下：
1、調查場所：以大學校園超市門口為測試點一，測試人數佔總測試人數的50左右；以寫字樓集中地的樓宇門口做第二測試點，測試比例為35%；以網咖或超市門口為第三測試點，測試比例為15%；
2、採集數量：為了讓資料具有代表性和減少偶然性，要求每個城市調查人數要達到500以上；
3、統一形象：產品調查也是上市前宣傳的一次好機會，我們要求3人一組，統一服裝、統一促銷臺、統一廣宣。其中一個人負責展示包裝和品嚐、一個人發放問卷和筆、還有一個人負責回收問卷；
三、資料處理
本次調查共回收有效問卷2488份，資料處理量十分巨大，我們採用了分層統計和處理的方法，初步統計分別在7個城市進行，並指定人員複核，調查問卷保留1個月備查。各地統計好的資料彙集到總公司進行彙總、分析。
四、資料分析
1、多選答案的處理：有些題消費者可選答案不止一個，這樣在計算比例時就不能以問卷數（2488）做基數，而應該是所有投票數量的合計，然後再以分項得票除以總票數。檢驗的方法就是每項分項比例的的合不應該大於1，而應該正好等於1；
2、分析工具：最常用的分析工具應該就是Excel軟體，該軟體基本上包括了資料處理、查詢、透視、函式、列表、運算等，還支援曲線圖、柱圖、餅圖等功能。
3、資料價值：市場調查本身是運用統計的規律來採集一些資料，可以作為決策的參考，但不是唯一的、絕對的。
影響資料正確性的因素很多，可能會有些資料與實際不符，但是要找到不符的原因，辨證地看問題，進而來調整執行的策略。這樣調查才有意義。
一，問卷的設計：
問卷設計是調查成功的第一步，只有有了成功的問卷，才有可能有成功的調查。因此問卷設計要把握好下面幾項原則：
1、題目不要太多：一般控制在10-15題以內，字型不要太小，以3、小4為宜，篇幅控制在一張A4紙內，這樣便於發放、回收、保管和統計；
2、題目要有針對性：對今後市場開拓和推廣要有參考價值，題目設計時應該考慮：產品的市場定位、消費習慣、購買習慣、對產品效能瞭解的測試、使用（如飲料的口感）測試、外觀（包裝）接受度測試、心理定價、賣點、推廣時採用的最佳傳播途徑測試等等。總之，你可以把最想了解的事情，設計成問卷題目，來進行市場測試。
3、選擇答案要簡單化、標準化：這個問題往往會被疏忽，在題目設計好後，最好能找幾個同事一起討論每個題目可能出現的答案，從中選出機率較大的幾個答案，供測試者選擇，這樣可以更加簡單化、標準化，還可以加入對消費者的引導性。如若讓消費者自行填寫的話，可能會導致答案非常分散，有時同一個意思，可能會有幾十種詞語來表達。資料統計時的工作量很大，容易造成效率低下、準確率下降、答案不統一，甚至造成調查失敗。
本次調查中就有一道題目，問及“您平常上的最多的網站是什麼？”由於考慮網站太多、網民的喜好比較分散，就沒有提供標準化的答案，結果就是無法統計，造成這道題目作廢，但為下次調查收集了寶貴經驗。
4、問卷其他要素：被訪者要填寫年齡、職業、性別等資訊，以便分層分析；還要有調查人的資訊，以確保調查的可靠性；
5、彙總表設計：除了要設計問卷，還要設計彙總表，並一起下發，便於調查後分層統計和彙總。
二、資料採集
快速消費品市場調查資料採集的過程中，比較難的是定向調查，本次調查要求被訪者男、女比例為1：1，年齡段要集中在15-30歲；調查以學生和白領為主，為此我們對調查場所進行了設定。
調查同時在7個城市展開，為了統一執行標準，我們把7個城市的調查負責人先集中進行了培訓，並統一要求如下：
1、調查場所：以大學校園超市門口為測試點一，測試人數佔總測試人數的50左右；以寫字樓集中地的樓宇門口做第二測試點，測試比例為35%；以網咖或超市門口為第三測試點，測試比例為15%；
2、採集數量：為了讓資料具有代表性和減少偶然性，要求每個城市調查人數要達到500以上；
3、統一形象：產品調查也是上市前宣傳的一次好機會，我們要求3人一組，統一服裝、統一促銷臺、統一廣宣。其中一個人負責展示包裝和品嚐、一個人發放問卷和筆、還有一個人負責回收問卷；
三、資料處理
本次調查共回收有效問卷2488份，資料處理量十分巨大，我們採用了分層統計和處理的方法，初步統計分別在7個城市進行，並指定人員複核，調查問卷保留1個月備查。各地統計好的資料彙集到總公司進行彙總、分析。
四、資料分析
1、多選答案的處理：有些題消費者可選答案不止一個，這樣在計算比例時就不能以問卷數（2488）做基數，而應該是所有投票數量的合計，然後再以分項得票除以總票數。檢驗的方法就是每項分項比例的的合不應該大於1，而應該正好等於1；
2、分析工具：最常用的分析工具應該就是Excel軟體，該軟體基本上包括了資料處理、查詢、透視、函式、列表、運算等，還支援曲線圖、柱圖、餅圖等功能。
3、資料價值：市場調查本身是運用統計的規律來採集一些資料，可以作為決策的參考，但不是唯一的、絕對的。
影響資料正確性的因素很多，可能會有些資料與實際不符，但是要找到不符的原因，辨證地看問題，進而來調整執行的策略。這樣調查才有意義。