因為X的面容識別不是單單一個攝像頭就能搞定的，它是3D的，不信你試試用你的照片能解鎖手機嗎？如果是那樣的話，劉海就會變小。如果面容ID的3D攝像頭（原深感攝像頭）壞了的話，面容ID還在繼續工作的話，那麼用你的照片就能解鎖，安全性會大大下降，所以這樣是為了保護你的隱私（包括在閉著眼睛的情況下不能解鎖），建議您送去蘋果官方授權的維修店維修。

暫時來說如果是人為導致的面部ID停用，那麼這個故障是沒有辦法維修的，一般情況下是手機重摔換屏以後或者是進水腐蝕導致的比較多，為什麼說不能維修是因為面部ID現在是跟CPU加密的，一旦損壞新的排線無法匹配所以不能單獨更換。

如果是正常使用出現的故障，那麼只需要帶好你的購機發票以及包裝盒到售後申請維修或者更換，類似這樣的故障暫時第三方機構是沒有辦法解決的，所以希望樓主遇到這個故障不要輕易拆卸，以免後期售後不保修。

希望以上回答可以幫助到你。

剛好自己剛剛親身經歷過，也來說幾句，我的iPhone x是發售當天，應該是9月3號就拿到了使用，2周前洗澡的時候聽音樂，淋了很多水，沒有在意，第二天早上出現不能使用面部識別，多次啟動，通風晾乾，還是不行。就透過手機上蘋果預約售後維修點，檢測。第二天到了蘋果官方維修點，小姑娘業務很熟練，大概檢測5分鐘，確定需要返廠維修，讓我等兩週後，我就老老實實備份完資料，給她了，提供一個9成新備用機iPhone 6，誰知道一週後通知我手機修好了，更換了面部識別模組和主機板，更免費更換了一塊全新原裝電池。整個過程規範，清晰，覺得特別滿意。當時更換了主機板的機器自己恢復備份又有一些波折，都屬於為了更高安全機制而設立的。

出現這種情況，一是重啟下手機看看是否可以解決，如果不行的話，多半是Face ID模組遭到了物理性的損壞，比如說進水、跌落等等。

這時候你需要聯絡蘋果的售後，帶上全套包裝（主要是盒子、發票和保修卡）前往就近的官方售後網點進行檢測和維修，很多人可能會 問去官方售後不方便，就近的非官方維修可不可以？

當然不行，Facd ID是一個完整的識別系統，其中包括劉海里的資訊捕捉模組，還有A11處理器當中專門儲存和對比資訊的加密區。

並且在每一部iPhoneX手機中，這兩個部分的編碼是對應的，單獨更換某一部分 Face ID都不可能正常工作。

這個情況要看是怎麼造成的了。

如果是人為因素的磕碰造成了攝像頭損壞，那沒有辦法，只能去售後，或者寄修服務，不過IPhone X的"劉海屏"涉及到多個物理功能的整合，所以維修費用不便宜。

如果莫名其妙的顯示這個，那麼爽了，IPhone X上市還不到一年，也就是說你的手機現在肯定在保修期內，拿著發票放蘋果體驗店，或者在哪個電商平臺購買的，聯絡客服，他會給你一個地址，讓你把手機寄過去。

我以前遇到過這樣的情況，手機莫名發燙，系統提示了IPhone溫度過高(相信這個提示很多蘋果手機使用者都沒有見過)，過來是到三里屯蘋果體驗店，有百分之九十的可能是給你換新機了，而且那到新手機開始保修一年，是不是有點爽。

不過要事先做好備份，到時候手機拿回來一恢復，完美複製。

我只是略懂~略懂~~

當然有這樣的效果是因為技術比較先進，所以，面容ID不容易出問題，但是出了問題那就是牽一髮而動全身的大氣。換句話說就是出了問題並沒有那麼簡單的解決，只有走官方的渠道，畢竟整體都要做出維修。

像題主所說的這種情況，原深感攝像頭出現問題，面容ID已停用。也就是面容ID造到了物理的損壞，也就是說可能被你壓到，也可能是進水引起的。出現這樣的情況，首先可以肯定的是沒有辦法進行維修。只能從售後來解決這個問題。

之所以要經過售後來解決，是因為Facd ID是一個完整的系統，他不能單獨的進行維修。更何況還有蘋果A11處理器在做侷限，必須要符合處理器才可以。因此只能進行收購的維修，整體性的修改。要不然就不能正常進行工作。

因此，出現這樣的情況只需要帶著你的三包憑證，購機發票與手機殼，直接去售後就可以了。剩下的交給他們就好。

另外，面容ID雖然很好用，但作為一項新型的技術，他的各方面來看其實還沒有那麼完善，所以，在使用的時候一定要小心小心再小心。