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1 # 龍本玲
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2 # 爭尚
商場能體驗到購物的樂趣，電商帶給人們的是方便！物美價廉，不是急需生活必需品大都會選擇網購！現在也有很多有錢勤快的富人商場購物！客戶不管原則怎樣消費，使其身心愉悅體驗到消費的樂趣！才能更好的留住顧客！絕對不要用扎心惡俗的語言或方式刺激上帝，更不要欺瞞欺詐或手段暴力強制消費！
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3 # 電商平頭哥
要留住客戶，需要全面提升購物體驗：友好美觀的介面，豐富的品類，詳盡清晰的商品內容，合理的價格，簡便的操作，發貨及時，商品品質好。
根據使用者畫像進行使用者細分，精準推薦內容及商品；從使用者需求出發，透過內容引導，比如短影片，直播等，給使用者提供決策建議。
開展O2O線上線下融合，會員，商品，服務打通，給使用者更多選擇
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4 # 米粒知道
實體店能讓顧客非常直觀的感受商品，容易獲取顧客好感。
缺點是需要花很多時間並且在比較同類商品上不佔優勢。
網上商店能讓顧客不費路程時間並且全面比較各類商品的價格。
記得之前京東和唯品會吧，不是說過嗎，以後要開設實體體驗店。讓顧客在實體店感受商品，然後線上下單。這樣就綜合了線上線下的優點。
但是這個新聞看了很久了，目前我沒有發現有實體體驗店啊？如果有，我還是非常樂意去看看的。
當然，像一些常用的家居用品，常購的，還是會直接網上下單購買的，而且最近發現淘寶，京東其實都有隱藏優惠卷。。。。在網上買的更多了。之前浪費太多錢，我要買回來，哈哈哈。
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5 # 隔壁老周
看似小問題，實則大問題。要把這個問題講清、講透確實不易。
下面我們就試著站高一點，來捋捋這個問題，給大家一點啟發。
改革開放40年，中國經濟社會高速發展，商業經歷了四個不同發展階段:
第一個階段:商品短缺階段。這個階段主要拼膽量，誰敢幹，誰能幹，誰就能掙錢、掙大錢。
第二個階段:商品相對過剩階段。這個階段主要拼地段，誰錢多，誰佔的地段好，誰就能掙錢。
第三個階段:商品全面過剩的階段。這個階段主要拼效率，拼價效比，拼流量，誕生了像萬達廣場、淘寶、京東等線下線上平臺，佔據了流量入口，線下商業受到衝擊和擠壓。
第四個階段:消費升級階段。這個階段不僅要拼價效比，還要拼使用者體驗。線上短板暴露，大平臺開始搞新零售，開始線上線下結合。
目前我們所處的商業環境就是第四個階段。
那麼這個階段，我們該怎麼辦？
一、拼思想。學習、學習、學習，商業環境日新月異，我們要增強對商業新理論、新方法的認知和實踐。
二、拼特色。特色、特色、特色，沒有特色，就不會有人認識你、記住你。
三、拼體驗。使用者至上，設身處地為使用者著想，創新消費場景，增強消費體驗。
四、拼推廣。多觸點接觸客戶，線上線下結合。
五、拼資料。建立資料庫，時時更新，掌握客戶動態。
六、拼互動。增加粘性。線上線下社群互動，加深瞭解，加深感情，創造價值。
七、拼服務。人是感情動物。任何時候服務都不過時。
八、拼人品。讓大家認可你、喜歡你、愛上你。
……
挑戰與機會並存。站在客戶角度考慮，大膽創新，你就能抓住機會，變現機會。
一家之言，僅供參考。
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6 # 朱成頻道live
主要是以人為本，提供完善的配套服務，可以根據客人的喜好，提供送貨上門的服務。娛樂配套可以一體化。產品上面要有自己的人文情懷，比較吸引人，店內的裝修也要有點格調...
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謝邀！其實不管是商場時代還是電商時代！想要留住顧客最主要的還是質量保證和服務態度！經常給顧客溝通！遇到問題直接幫客戶解決！顧客就是上帝！就要顧客買的開心用的開心！其實現在社會人民的生活的檔次都提高了。品質好，服務太度好就願意在你這裡消費！網際網路已成趨勢！ 不管大家有沒有那個概念，在網上買東西能買到好東西。關鍵是選對賣好東西的地方！這樣電商時代就可以到家到戶！那麼也就留住了客戶！在我所在的地區！人們的思想還比較落後。不敢嘗試所謂的網際網路！導致我們的經濟始終落後。商場時代和電商時代你都必須嘗試你才能知道它的好！從而才能留住客戶！答的有點亂！也是我個人的想法！請大家多多指教！共同進步！