世界盃的比賽已經結束了，但是那些精彩瞬間、令人印象深刻的畫面還留在球迷的心中。日前在巴西對陣塞爾維亞的比賽中，遭遇飛鏟的內馬爾連續翻滾 3 周半這一舉動被不少網友吐槽，因此誕生了本屆世界盃足壇新詞：內馬爾滾（ Neymar Rolling ）。而南非肯德基的神預測，不禁讓網友紛紛讚歎，6 月 15 日肯德基釋出了以連續翻滾這一動作為主題的廣告，無意中蹭上了內馬爾滾的熱點，也因此傳播量也飛速上升，一時成為笑談，肯德基也藉此火了一把。
深厚的基底
作為全球最大的餐飲集團，百勝餐飲集團在全球 110 多個國家和地區擁有超過 35000 家連鎖餐廳。基於中國市場的巨大潛力，目前百勝餐飲集團已將中國業務以獨立運營的方式，拆分為“百勝中國”。而作為百勝中國的代表產品，肯德基 App 憑藉其獨有的 WOW 會員計劃、方便快捷的點餐操作和訂製的個性化服務，迅速搶佔快餐行業的 App 市場份額。
肯德基不光在 App 上發力，同樣利用小程式也收穫頗豐，啟動了包括自助點餐、外賣、活動等大而全的「大」程式，表現極其排名也是很可觀的。
肯德基的營銷手段
2017 年 8 月 30 日，肯德基官方 App 被爆料出現大 bug，將賬號改成 20160828 即可在五分鐘內獲贈一張六人全家桶半價券，有效期至 8 月 31 日。
這樣一個惠民的 bug 一經發現，自然是一傳十、十傳百，很多使用者知悉這個薅羊毛的機會都紛紛跑去下載 App 。硬生生把這樣一個美食類 App 刷到了排行榜前 50 名。
這次成功背後深深說明要抓住使用者心理，“佔便宜”對於使用者體驗及參與的重要性。
消費者在購買產品時並不是“圖便宜”，而是喜歡“佔便宜”，即便消費者非常喜歡一件產品，如果不能從價格上獲得便宜的感覺，他們也很難有愉悅的體驗。
肯德基透過“ bug ”，告訴使用者他們的商品正在打折，優惠力度大。但是，這是因為系統出現了“ bug ”，不是他們本意的促銷，這完全是“虧本”的買賣，況且“機不可失失不再來”，促銷只持續到明天。
這樣，自然就激發了使用者“大肆搶購”的慾望。其次，再透過使用者從眾性消費的心理特點，一傳十十傳百，使用者基數越來越大，App 的下載量也越來越多。
事件總結
bug 是營銷的發動機：企業出現 bug 是營銷的第一步。
激發使用者購物心理是營銷的關鍵：巧用使用者喜歡“佔便宜”和從眾心理，擴大使用者基數。
社會媒體是營銷的加速器：加快傳播速度。
及時“闢謠”是營銷的潤滑劑：減少老客戶心理的不平衡。
營銷後的再次登頂
同樣的銷售手段在今年也收穫頗豐，肯德基在 2018 年 7 月 18 日總榜（免費）榜中一躍而起，成功進入 Top5 行列，對於一款餐飲類 App 真是值得讓人側目的。
同時近一週的下載量表現突飛猛進，在 7 月 17 日迎來小高潮。
當然無論是什麼樣的營銷手段，在有產品基礎、產品質量保證的前提下，利用使用者的消費心理成功的營銷和為產品帶來的影響度還是十分可觀的。
結語
產品運營過程中，產品本身（質量、內容、細節、設計、體驗等）、推廣策略、營銷手段這些都是缺一不可的，任何一套好的方案都會影響產品所呈現出來的效果，這一點肯德基的這次營銷策略就是很好的詮釋。
世界盃的比賽已經結束了，但是那些精彩瞬間、令人印象深刻的畫面還留在球迷的心中。日前在巴西對陣塞爾維亞的比賽中，遭遇飛鏟的內馬爾連續翻滾 3 周半這一舉動被不少網友吐槽，因此誕生了本屆世界盃足壇新詞：內馬爾滾（ Neymar Rolling ）。而南非肯德基的神預測，不禁讓網友紛紛讚歎，6 月 15 日肯德基釋出了以連續翻滾這一動作為主題的廣告，無意中蹭上了內馬爾滾的熱點，也因此傳播量也飛速上升，一時成為笑談，肯德基也藉此火了一把。
深厚的基底
作為全球最大的餐飲集團，百勝餐飲集團在全球 110 多個國家和地區擁有超過 35000 家連鎖餐廳。基於中國市場的巨大潛力，目前百勝餐飲集團已將中國業務以獨立運營的方式，拆分為“百勝中國”。而作為百勝中國的代表產品，肯德基 App 憑藉其獨有的 WOW 會員計劃、方便快捷的點餐操作和訂製的個性化服務，迅速搶佔快餐行業的 App 市場份額。
肯德基不光在 App 上發力，同樣利用小程式也收穫頗豐，啟動了包括自助點餐、外賣、活動等大而全的「大」程式，表現極其排名也是很可觀的。
肯德基的營銷手段
2017 年 8 月 30 日，肯德基官方 App 被爆料出現大 bug，將賬號改成 20160828 即可在五分鐘內獲贈一張六人全家桶半價券，有效期至 8 月 31 日。
這樣一個惠民的 bug 一經發現，自然是一傳十、十傳百，很多使用者知悉這個薅羊毛的機會都紛紛跑去下載 App 。硬生生把這樣一個美食類 App 刷到了排行榜前 50 名。
這次成功背後深深說明要抓住使用者心理，“佔便宜”對於使用者體驗及參與的重要性。
消費者在購買產品時並不是“圖便宜”，而是喜歡“佔便宜”，即便消費者非常喜歡一件產品，如果不能從價格上獲得便宜的感覺，他們也很難有愉悅的體驗。
肯德基透過“ bug ”，告訴使用者他們的商品正在打折，優惠力度大。但是，這是因為系統出現了“ bug ”，不是他們本意的促銷，這完全是“虧本”的買賣，況且“機不可失失不再來”，促銷只持續到明天。
這樣，自然就激發了使用者“大肆搶購”的慾望。其次，再透過使用者從眾性消費的心理特點，一傳十十傳百，使用者基數越來越大，App 的下載量也越來越多。
事件總結
bug 是營銷的發動機：企業出現 bug 是營銷的第一步。
激發使用者購物心理是營銷的關鍵：巧用使用者喜歡“佔便宜”和從眾心理，擴大使用者基數。
社會媒體是營銷的加速器：加快傳播速度。
及時“闢謠”是營銷的潤滑劑：減少老客戶心理的不平衡。
營銷後的再次登頂
同樣的銷售手段在今年也收穫頗豐，肯德基在 2018 年 7 月 18 日總榜（免費）榜中一躍而起，成功進入 Top5 行列，對於一款餐飲類 App 真是值得讓人側目的。
同時近一週的下載量表現突飛猛進，在 7 月 17 日迎來小高潮。
當然無論是什麼樣的營銷手段，在有產品基礎、產品質量保證的前提下，利用使用者的消費心理成功的營銷和為產品帶來的影響度還是十分可觀的。
結語
產品運營過程中，產品本身（質量、內容、細節、設計、體驗等）、推廣策略、營銷手段這些都是缺一不可的，任何一套好的方案都會影響產品所呈現出來的效果，這一點肯德基的這次營銷策略就是很好的詮釋。