只要有心什麼樣的知識庫都能搭建。

無論自己平時積累的經驗，還是他人的寶貴經驗和教訓，亦或書上看到的，感覺適合自己的無論記下還是在實踐中運用都可。

尤其是實踐中的經驗和教訓，比任何書本和他人的經驗都珍貴。把每天的經驗和心得，每天都記下來，教訓更要記下，並且總結一下教訓，今後如何避免，日結更要周結年結。每天也要記下難纏的客戶，別人認為難纏的客戶，你準備何時拿下，如何拿下，都要寫明白。無論下文中周結月結年結，這種內容必須有。

周結要寫出一週內值得發揚的地方，難以改正的缺點，及自己認為必須吸取的教訓。上一週的教訓改了多少，還有多少要改，今後注意的地方。月結除了繼續發揚的地方，教訓要選出幾個自己認為意義較大的教訓，年結亦是如此。說白了就是寫日記，週記，須堅持。

久而久之，形成了具有自己特色的知識庫，臨了說不定你也能寫本主方面經驗的書。

直接分享一下我們公司知識管理的情況吧，文中會提到知識庫的搭建工具和方法。

一開始我們公司員工不多，一些產品知識、銷售知識或者是優秀的客戶案例大家口頭說一下就完了。

但是隨著人員增多，客戶的增加，大家跨部門交流的機會越來越少了。除了這些，其實還有類似一些產品知識、表格材料、相關的客戶方案資料等內容都沒有很好的渠道供公司的成員進行交流共享。

良好知識管理狀態肯定是公司所有成員都有創造和共享知識的意識，大家都認為貢獻知識與人共享是一種自然的行為，不需要強制，並且很自然地參與到知識管理的過程中。

包括銷售知識管理，也是一樣的情況。

團隊成員透過知識管理平臺進行交流、傳遞、共享知識，越交流、越共享，那麼生產出來的知識就越多，就更加有利於企業知識管理平臺的良好執行。

這個應用就是我們平常知識管理的平臺，後臺進入的介面是這個樣子的：

當然還有相關的餅狀圖、柱狀圖報表，可以檢視每個人和部門的知識管理參與度及知識貢獻情況，這裡就不做具體展示了。

當你想要查詢的時候也很簡單，只要進入後臺就可以直接按照問題搜尋檢視：

那麼這樣一個應用如何進行搭建呢？只需要兩步就可以了：

1、第一步是建立一個知識或者問題蒐集的表單，用於知識/問題的蒐集。

2、第二步是新增問題處理流程。

這裡我們對知識進行了分類，如果是需要解決的問題，那麼我就會把相關的問題推送給相關部門的同事進行解答，然後由相關的知識負責人進行稽核，最後再將所有經過加工、稽核過的有價值知識進行全員共享。

這樣兩步操作之後一個企業知識管理應用就搭建好了。

是不是很方便呢？如果有興趣可以自己試試噢～

只要一個工具，不用程式設計，10分鐘，就能做出一個銷售知識庫。可以實現多人線上使用，不同使用者設定不同許可權，還可以有審批流程，也可以在手機上使用。（文末有免費工具的下載方式，自己下載）

除了能做銷售知識庫，還可以做其他管理系統，比如，進銷存，ERP，倉庫管理，生產管理等。

第一步：下載工具，雲表，全名雲表企業應用平臺，看到名字是不是很牛的樣子，其實很平易近人，是一類似excel的工具，不過兩者沒有直接關係，只是長的像，功能可以相容，當然雲表有的功能，excel肯定沒有，比如流程，許可權等。

第二步：畫表軟體介面，我們像用excel一樣把銷售知識庫的表單樣式畫出來。

實現這些樣式，就是像用excel一樣，拖拉拽配色配圖美化，就好了。

第三步：關聯表單的關係。這個就要用到中文公式，當然也不難，全中文，沒有程式碼，一看便知，官網有影片教程，對照操作，後面熟了，就直接自己做了。

其實很簡單

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