你是哪家保險公司。我是平安的普通員工，買的也是平安保險。一般來說在責任明確且沒有人員傷亡事故情況下，萬員之內賠付是很快的。平安基本可以做到當天賠付完畢。如果你的理賠過慢，你可以選擇投訴他們。

覺得你這個現象有點不正常。

一般的事故，如果有車損、無人傷亡、事故主次責任明確、車損金額在2000元以下，保險公司一天之內即可辦理。

如果是車損金額較高，或者事故主次責任不明確，或者手續不齊全，保險公司會告知被保險人，賠付時間推後（參考以下保險法規）。

像你這樣的事故，如果手續齊全，一般都在7天內賠付完畢。現在你沒有賠付肯定是中間環節出了問題，建議先溝通保險公司說明問題，詢問未賠付的理由。如果資料欠缺請補齊；如果拒付，請說明理由和解決辦法；如果有異議，可請求仲裁或者法律訴訟。

附《保險法》有關規定：

第二十三條　保險人收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求後，應當及時作出核定；情形複雜的，應當在30日內作出核定，但合同另有 約定的除外。保險人應當將核定結果通知被保險人或者受益人；對屬於保險責任的，在與被保險人或者受益人達成賠償或者給付保險金的協議後10日內，履行賠償或者給付保險金義務。保險合同對賠償或者給付保險金的期限有約定的，保險人應當按照約定履行賠償或者給付保險金義務。 第二十四條 保險人依照本法第二十三條的規定作出核定後，對不屬於保險責任的，應當自作出核定之日起三日內向被保險人或者受益人發出拒絕賠償或者拒絕給付保險金通知書，並說明理由。

溫馨提示：

理賠所需材料：有效保險單，身份證，行駛證，駕駛證，事故責任認定書，定損證明，維修發票，銀行卡等。被保險人自保險車輛修復或事故處理結案之日起，3個月內不向保險公司提出理賠申請，或自保險公司通知被保險人領取保險賠款之日起1年內不領取應得的賠款，即視為自動放棄權益。

一、單方面事故

單方面事故是指，不涉及傷及人員，或第三者財物的，單方面交通事故。舉例說，你開車碰到牆、水泥柱、石頭、鐵柱、橋墩等，撞到的這些東西沒有損壞，只有你自己的車受損，像這類不涉及第三者損害賠償的，這種事故處理起來非常快，一般是1-3個工作日就能處理完畢。

二、雙方事故

雙方事故，是指不涉及人員傷亡的，但是涉及到第三者財物損失、事故責任明確的交通事故。舉例說，車輛追尾、碰撞到防護欄將防護欄撞壞的，這種事故處理起來，也是非常快，因為責任明確，就直接為受損者賠付費用。一般1-3個工作日就能處理完畢。

三、多方事故

這是指的大事故，這類事故不僅涉及到財產損失，還涉及到人員受傷或者死亡。這類事故處理起來就非常的麻煩，時間週期也比較長。事故責任認定，必須報警處理，有人員受傷或死亡還要報120處理，如果交警能夠當場做出事故認定，處理起來就快，如果現場不能確定，就的調監控，這個就時間長點了，每次去交警隊處理事故，都的排隊。遇到這種種大事故必須做的三件事，120、110和保險公司必須都的報，不然後續會有麻煩。後面還有財產鑑定，人員住院治療費等費用，傷亡賠償等。這種大事故處理起來週期就不好確定了，根據具體情況來定。（切記一點，不能揹著保險公司，輕易答應對方提出的賠償要求，不然，保險公司有權從新稽核，多出部分由你自己承擔)。

像你描述的應該屬於第二中事故，也就是雙方事故。但是你的處理上有問題，出現這類事故本來責任很明確，就是後方車輛的責任，後面車主不認同就應該報警，報保險公司，進行責任認定，然後有保險公司定損，你拿著保險公司給出的定損單，去指定的修車店修車，現場還要要求對方，按照定損單的數額給你一半的錢，以防對方第二天變卦，這樣處理才正確。你現在是沒經過保險公司同意，私下處理，保險公司按規定是有權推到從新定損，也就是說不承認你的維修費用，當然你就麻煩了，如果保險公司不承認你的維修費用，多出的部分只能你自己承擔了。現在擺明保險公司不承認你的維修的費用，你要和保險公司協商這個事情了，本來很簡單的事情，按照規定，像你這種事故，應該在修好車的1-3個工作完成賠付。由於你操作不當，現在變得複雜了。

不知回答對你是不是有幫助。