我學的專業是酒店管理專業。

對於回答您的問題我思考好久，因為我比較小，經得世面比較少，我的回答希望您能多擔待。

在12月份的時候湖北疫情就已經種下根，當時可能領導都不知道，但是到了2月份全面爆發的時候，已經是沒有辦法控制的場面了，然而這次疫情的突發，令許多的企業走向了滅亡。

其中最重要的可能就是餐飲行業，旅遊行業這兩大類了吧。

世界知名的2大酒店的品牌

第一是:萬豪酒店集團

這兩家連鎖酒店子品牌現在因為疫情原因很多都在內部轉行，主要的去做一些餐飲上的網路營銷，還有客房服務式的內部營銷。

其實一個好的酒店最重要的在於服務上面，如果酒店的服務做的很好，自然而然的就會有很多的會員。

如果一個酒店的連鎖酒店在全國有百家連鎖店，店內的會員優惠就會吸引很大的一個客流量。比如會員之中可以改革建立一個會員群，在會員群裡面經常發一些酒店的促銷活動啊，優惠啊等。

我個人認為酒店想要做好電商，網路營銷未必不是一個新的改革。

首先酒店可以對本酒店做一個swot的分析。可以對比一下市場的面額，利用swot分析的具體資料給出具體的方案。

具體的資料，網路營銷的優勢等就顯然易見了。

第二點:做一些抖音上的自媒體賬號

第四點:新聞號的活動編寫介紹等。

網路營銷具有極強的互動性是實現全程營銷的理想工具 傳統的傳統的營銷管理強調4P（產品、價格、渠道和促銷）組合，現代營銷管理則追求4C（顧客、成本、方便和溝通），然而無論那一種觀念都必須基於這樣一個前提：企業必須實行全程營銷，即必須由產品的設計階段開始就充分考慮消費者的需求和意願。 而在網路環境下，這一狀況將有所改觀。即使是中小企業也可以通過電子布告欄、線上討論廣場和電子郵件等方式，以極底成本在營銷的全過程中對消費者進行即時的資訊搜尋，消費者則有機會對產品從設計到定價和服務等一系列問題發表意見。這種雙向互動的溝通方式提高了消費者的參與性與積極性，更重要的是它能使、企業的決策有的放矢，從根本上提高消費者滿意度。 網路營銷能滿足消費者對購物方便性的需求，提高消費者的購物效率 現代化的生活節奏已使消費者用於外出在商店購物的時間越來越短。購物的過程大多數是在售貨地點完成的，短則幾分鐘，長則數個小時，在加上購買為購買商品來回路程的時間，無疑是大大延長了商品的買賣過程，使消費者為購買商品而在時間和精力上作出很大的付出。同時，擁擠的交通和日益擴大的店面更延長了消費者購物所耗費的時間和精力。然而，在現代社會，隨著生活節奏的加快，使得人們越來越珍惜閒暇時間，越來越希望在閒暇時間內從事一些有益於身心的活動，並充分地享受生活。在這中情況下，人們用於外出購物的時間越來越少。 網路營銷給我們描繪了一個誘人的場景，是購物的過程不在是一種沉重的負擔，甚至有時還是一種休閒、一種娛樂。讓我們看一看網路營銷是怎樣簡化購買過程的吧！ 售前：向消費者提供豐富的的產品資訊及相關資料（如質量認證、專家品評等），而且介面友好清晰，易於操作執行。消費者可以在比較各種同類產品的效能價格比以後，作出購買決定。 售中：你無須驅車到也許很遠的商場去購物，交款時也不需排著長隊，耐心等待，最後也無須為聯絡送貨而與商場工作人員交涉。在網上一切都是那麼簡單迅速。座在家中即可逛虛擬的商店，用電子貨幣結算等等，省卻了許多麻煩。 售後：在使用過程中發現的問題，你可以隨時與廠家聯絡，得到來自賣方及時的技術支援和服務。

現在宣傳方式很多啊，五星酒店，做自媒體推廣的也很多，可以吸引附近的人到店體驗。

你要提煉出你們酒店的產品特色，然後把價值提供給你的客戶，可以先設計一下引流產品，具體詳聊！

其次，作為一家酒店要跟其他的Ｏ２Ｏ平臺進行合作，例如美團，攜程，途牛等，這些垂直平臺的客流是非常精準的，獲客也比較容易；

第三，就是付費的網路營銷了，有很多種形式，例如百度推廣，美團裡面的排名推廣，還有一種現在最火的抖音推廣。

做網路營銷只是手段，最重要的還是酒店的品牌塑造和服務，這樣回頭客才會多起來。

最簡單的辦法是加入大型酒店集團（萬豪 洲際這種），因為這類集團本來就有數量龐大的會員（萬豪集團旗下會員上億），而且這些集團這麼多年的運營使得旗下品牌都有非常清晰的定位和消費者認知。如果說一家自有品牌酒店和喜來登對比，我相信絕大部分人都是聽說過喜來登這個品牌的，消費者也更願意信任而入住喜來登

網路營銷是非常瑣碎的，需要很多精力時間的投入。

看酒店的型別，是面向商務客人為主，還是面向家庭客人，然後選擇合適的平臺投放廣告。

比如和知名度高粉絲多的自媒體合作，釋出一些自媒體公眾號的軟文，配合一些活動。舉個例子，如果是面向家庭的，那就和一些寫親子或者父母教育類自媒體合作，推廣，因為這些自媒體的訂閱者有潛在客戶。

建議在各大預訂平臺以及點評網站上經常和客人互動，回覆每一個點評和諮詢。特別是有負面訊息的情況下，要及時以誠懇的態度解決。

如果酒店屬於某個品牌連鎖網路，那連鎖網路本身就有一定的市場推廣活動，需要保持一致。

我覺得最重要的是應該是銷售，多搞一下廣告，可以請電視臺的來做宣傳。展現自己的優點；比如說會議室，和景區與你們酒店很近之類的。還有就是找些公司。旅行社和你們酒店籤協議。畢竟公司開會不看季節，這樣可以在淡季也維持一定收入。再者就是要和風景區做個協議，如你們的住客在景區有什麼優惠，這樣散客和旅行社就很願意在你們酒店住。不知上訴有什麼能幫到您的

五星級酒店，傳統的渠道旅行社，商務，會議，OTA，自到店都需專人負責開拓維護，而線上營銷也是，簡單說為四個方面發力：1.做好OTA；2.做好泛OTA；3.線上媒體合作；4.自媒體建設維護。以下是我的視訊回答，希望有所幫助。

疫情之後，酒店業受影響巨大，復工復產壓力山大，網路營銷成了期待。要做好網路營銷。首先要從認識網路營銷平臺開始，瞭解平臺運作規則，是做好網路營銷的基礎。

一、以OTA為基礎的網路營銷，“利益”是OTA平臺營銷的關鍵詞。從前的酒店網路營銷定義很簡單，只需要提出價格，自然有OTA幫你完成後端網上的分銷的工作，結束之後雙方佣金分賬。

二、最眼紅的短內容營銷，“粉絲”是短內容營銷的關鍵詞。短內容，是一種網路營銷的專用詞，與其對應的是長內容。什麼是短內容？我們所看到的抖音、快手這些，基本不超過1分鐘的視訊內容，都稱為短內容。短內容是近幾年興起的一種營銷創作模式。相對於長內容對閱讀時間的佔有，短內容更據閱讀快，更新快的速度優勢。短短几十秒視訊，搏人一樂，引人一笑，傳達一個資訊，遞出一項技能，看似不佔用時間，但怎麼刷何一個“刷”字了得，現代人在手機上付出的時間大部分被短內容長時間佔據。

三、最愛用的朋友圈營銷，“朋友”是朋友圈營銷的關鍵詞。現在的朋友圈裡卻是鋪天蓋地的“廣告暴力”，是因為有人錯把朋友圈當成了短內容來經營，這就不能怪我把你屏閉。朋友圈營銷我認為是培養式營銷，主要代表是微信、微商、微商城等。通過友情、工作關係培養，打造出自己的私域流量，軟文曝光，分類營銷。這類營銷方式，主要是針對微信平臺屬性的相對閉環，通過經歷社交、幫助、傳遞、聚合，最後達到收割的目的，營銷模式也較短內容更為精準和私域化。

粉絲都想要，但大部分都得不到，因為做短內容網路營銷的關鍵是：“做賬號、做內容”，而酒店卻不這麼想。

只想做宣傳，不想做好賬號，派員工兼職搞搞。只想砸錢取流量，卻不做產品的網路屬性研究，結果是小錢好賺，大賬難算。只想投自己認為的作品，忽視短視訊的傳播屬性，內容做得脫離群眾。

這樣操作短內容時代的網路營銷，自然是敗興而歸。所以，我認為酒店業的網路營銷，還是需要從認識短內容時代的網路營銷開始。