首先，客服的薪資結構的調整，把對客戶諮詢轉化的提成提高到行業裡客服平均水平線之上。

其次，是工作氛圍，營造好良好的工作的氛圍。

最後，要設定業績前三或前五名的額外特別獎勵，這樣比任何心靈雞湯畫大餅都會來的有效哦。

我認為客服人員是一個特殊的職業，想要成為一名客服人員，它的門檻好像很低又好像很高。很多客服人員都希望在面對無論是面對面的客人還是電話裡的客人的時候都能完全不緊張，可是你知道嗎，能做到不緊張就得需要有良好的心理素質和較強的應變能力。下面咱們就來學習怎樣才能辨別出來什麼樣的人才是一名優秀的客服人員呢？

一. 初次見面說話不緊張的人

　　當你招到第一次和你說話就大方得體，不失分寸的侃侃而談的人，這就證明他對陌生環境的適應能力特別強，不會因為來到了陌生環境，見到了陌生人而感到怯場。

二. 聲音洪亮，充滿自信的人

對陌生人都能做到聲音洪亮，吐字清楚的人，他一定是個自信的人，他們放鬆自己，不約束自己，從而活波開朗，充滿活力

如果公司能招到有這兩大特點的人，一定要把握住

我覺得怎麼招這個不是難題，主要還是要工作的氛圍以及工作的薪酬待遇。如果你的薪酬待遇足夠吸引，那麼不管如何總會有很多人去面試；

選擇是雙向的，企業有選擇態度好的人員，員工也有選擇企業的可能，如果你希望招到一個滿意的客服，那麼也需要提供相對的辦公環境以及薪酬，這樣會比較好哦～

招聘對於任何一個公司來說都是一件很重要的事情。你問，怎麼招到積極又向上的客服？我說下自己觀點及解決方案。

正所謂人是環境的產物，環境是怎樣，孕育怎樣的人。孟母三遷的故事就足以說明環境對人的影響。你想招聘到積極又向上的人，首先你得提供一個積極又向上的環境。

積極向上環境有啥標準？最起碼得乾淨衛生吧？有些公司衛生幾天沒人打掃甚至有些新公司剛裝修不久，還有一股甲醛味道，這種情況是很難積極向上。

當然，環境里人的狀態很重要，偷懶洩氣的集體與積極艱苦奮鬥的集體完成不同。

好，如果環境這塊不太好，也可以花點心思去完善下。

一般有效的招聘渠道有下面幾種：

1、招聘網站海投。目前國內大型招聘網站特別多，在各大招聘網站加大力度投。投的人數多了，你可以擇優錄取。比如100個人面試，按照10%比例來算，怎樣都有10個積極向上的客服吧？

2、內部員工引薦。員工相互推薦也是一種很有用的辦法。比如說，目前你公司已經有50個好客服，如果每個人主動推薦2個進公司上班，那頓時就多了100人。當然內部員工為什麼要主動幫忙引薦？肯定有好處啊。

所以，你可以制定個規定，引薦一個朋友過來上班獎勵金錢或者禮物。不要覺得花錢就不是好辦法，在招聘網站招聘也得花錢吧？所以這點還是得想開一點。

3、獵頭去挖掘。當然也有不少人會去找獵頭挖掘優秀的人才。獵頭畢竟是靠這個吃飯，所以如果願意花錢挖獵頭當然也是個不錯的辦法。

4、透過自媒體平臺招聘。比如有一些自媒體人有不少粉絲，他們就在自己粉絲群裡招聘優秀適合的人才。這種也是很好辦法，因為粉絲都是對你比較認可，所以能聘用成功工作積極性應該很強。

上面四種是招聘渠道，個人覺得第2種是最有效果，你可以試著用第2種去發力看看。

說到篩選方法，說個案例。之前問過一個好朋友，她公司總能招聘到一些熱心腸的員工，我問是不是你們培訓的特別到位？她說，我並沒有培訓。這都是招聘時選出來的。我們只選一些生活中就本來熱心腸的人，不去培養。這種品質很多是天生具備，不是後天培養出來的。

同理，看完這個案例你不是可以效仿？招聘篩選人你要記住優先選擇那些本來就積極樂觀主動的人，這些人優先錄取，不要去試著培養人，培養人這個路子大機率是走不通。

以上3點總結應該會對你有啟發。我自己招聘人也是按照上面分享的方法去做。聽說現在招聘人越來越難，不過怎麼說，方法比努力重要。