這是實體店鋪現在最應該思考的問題，而不是哀嘆電商的衝擊下生存困難。

實際上，面臨電商的衝擊，實體店鋪肯定生存空間要比以前狹窄，但是目前電商沒辦法完全取代實體店鋪。實體店鋪要做的主要是以下幾個方面。

第一就是要發揮實體店鋪對比電商的優勢，從服務體驗、現場試用和展示、以及更好的購物體驗方面，讓顧客能夠體會到電商滿足不了的購物體驗，從而與電商抗衡。

第二就是強化自身的運營，在老虎追擊下，不一定需要跑贏老虎，只需要跑贏同伴就可以。因此在電商衝擊的大環境下，要比同行做的更好，佔據僅有的生存空間。

第三就是與時俱進，電商是一個潮流，是大趨勢，是不可避免的。要長遠計劃，就必須融入這個潮流，而不是對抗他。要伸出電商的觸角，融合電商與實體店鋪的優勢，成為跨界的經營者。

打造私域流量，線下門店的優勢是自然流量大，所以如何把自然流量轉化為品牌認知很重要，新零售對單體門店最大的借鑑就是用系統和資料把可能的自然流量轉化為私域流量:

1快速部署一套crm系統，一兩萬搞定;

2使用爆款，團購，拼單，幫砍價吸引自然流量轉化為crm系統沉澱;

4有效對客戶進行分組，提升活躍客戶arpu值，啟用老客戶。

東西賣的還是那個東西，但是有了系統你能更好地運營這些流量

本就受人口紅利消退、電子商務發展的等因素影響而表現萎靡的傳統零售領域，也越發的難以發展與維繫。在現在整體實體經濟環境不利的情況下，如何提升到店率，培養使用者消費習慣？復購率乃是重中之重。

為什麼你的粉絲不high？

A品牌有50萬的實體會員，辦卡有折扣、積分。但因很多會員在消費時經常忘記帶卡，也不知道自己有多少積分，而且商家跟會員之間溝通基本靠簡訊，觸達能力有限，會員卡形同虛設。

B品牌有30萬的實體會員，並花費大量資源與精力來完成“路人轉粉”擁有15萬線上粉絲，但活躍度依舊不高。線上粉絲也僅是每月收到四次廣告推送，互動方式十分有限，無法實現轉化。

由以上兩個案例便知，傳統零售門店一般都會設定會員體系，用以增強與顧客的關聯，提高消費者的忠誠度。但也僅限於發放會員卡，即使有會員活動，也沒法透過有效的渠道，通知到會員及時參與到當期活動中。而頻繁推送簡訊等方式又會傷害消費者體驗。至此，線下門店的新零售之路似乎進入了死衚衕。

復購率乃重中之重。

復購率是衡量消費者對該門店品牌的忠誠度的一個指標，復購率越高，證明消費者對該門店品牌的忠誠度就越高，反之越低。所以復購率，也是消費者對於門店滿意度的一個體現。

如今很多商家早已意識到復購率的重要性，並透過較好的服務、較好的產品，在市場中，獲得培養一部分屬於自己的顧客，從而提升復購率。但這還遠遠不夠，關於留存，目前多數實體店的主要做法就是各類優惠活動和會員權益卡來發放權益獲得部分會員，但是卻無法真正提升復購率。

結合時下最新的新零售概念，採用全新的門店賦能體系，就能很好的解決了復購率的問題。透過新零售和權益相結合，新零售權益包概念的誕生，消費者透過購買權益包，即可享受到滿減、折扣等。另外區別於會員卡，權益包的支出更小，並透過次卡、周卡、月卡等多種選擇，可潛移默化的培養消費者消費習慣，復購率自然提升。

新零售權益包不僅限於復購率的提升。

以往傳統的會員體系中，會員門檻過高也是導致會員數降低，會員活躍指數逐漸下降的原因之一。與傳統的會員體系相比，新零售權益包這種的輕會員模式，以權益卡券包的形式在平臺上出售，使用者透過小額支付提前購買品牌的權益，到店消費就可以享受相應的權益優惠。降低會員門檻，促進消費者在面對同類型權益優惠卡時的優先選擇；極致的開放，使消費者後續消費更加自主化，與消費者建立起更加忠誠的互動關係。

另外在此基礎之上，透過消費者的消費類別和次數，還能借助大資料更精準地分析會員購物偏好、購物習慣等資料，為商家帶來了更多精細化會員運營的空間，最終達成社交化、精準化的增值運營，給品牌和門店帶來長期的效益。

零售業消費方式發生了巨大改變，線上線下全面融合正在掀起一場聲勢浩大的自我革命。新零售本就是巨大的市場，為消費者創造極致的消費體驗，才是提升使用者粘性的有利工具。