AI智慧語音機器人的優勢

1.語音識別：外呼最關鍵的是語音，在很多人的認知裡機器人只能回覆設定好的內容，其實這種觀點是錯誤的，因為智慧外呼機器人應用了ASR、SLU、DM、NLG和TTS五大系統對話模組，從而了賦予機器人可以與人類從容對話的能力。

2.資料分析：智慧機器人在回覆客戶問題的時候還具備了分析功能，依照特定的演算法，分析客戶的意圖，從而給予回答。

3.語言理解：外呼機器人透過ALG技術，可以在資料庫中匹配話術，然後對客戶做出正確回答。

4.標準工作流程：外呼機器人有自己的一套標準工作流程，從外呼到回覆客戶，篩選客戶以及表單生成。有一個固定的標準，並且會在後臺記錄相關的資料，從而為之後的流程最佳化提供支援。

5.即時回覆：人工在回覆客戶的過程中經常會被客戶打斷，因為有很多疑問需要即時解決，這點智慧外呼系統同樣可以做到，甚至可以做的更好。假如有客戶打斷機器人的提問，機器人會立刻停下語音並傾聽，最後根據智慧演算法進行相關回復。

從目前的趨勢來看，短時間內其實這個問題是不需要去擔心的，因為AI的研究還停留在很初級的階段，距離代替人工還有不小的距離。

AI智慧語音機器人有何優勢?AI是否能代替人工?

♥（Artificial Intelligence）人工智慧的意思，英文縮寫為AI。它是研究、開發用於模擬、延伸和擴充套件人的智慧的理論、方法、技術及應用系統的一門新的技術科學。

♛如今的人工智慧應用十分廣泛和強大，將人工智慧運用到我們的生活與工作的方方面面，給人們的生活和工作帶來了極大的便利與樂趣。當下有很多人都十分願意使用人工智慧系統來改變人們的生活，例如現在的AI人工智推出的“小愛同學”能就非常受大家的歡迎。其次就是大家熟悉的新一代“學習陪伴機器人”。

♛這種內建大資料和人工智慧技術，科學的圍繞孩子們成長的八大關鍵智慧圖譜構建內容，透過智慧的人機互動設計，潛移默化幫助開拓孩子們的智慧。綜合上述，AI智慧技術與AI智慧語音機器人完全可以替代人工。現如今的智慧語音電話機器人，徹底將傳統的電信人工打電話職工給全部下崗了，則充分證明它的優勢讓人毛骨悚然。

♛AI智慧語音機器人僅僅只是現階段的一種分枝與過渡。隨著人類研發的突飛猛進，將來的會比現在的只是語音的更強大與智慧。例如: 中國臺灣的軟銀(派博Pepper)接待機器人，其功能十分強大，讓人們眼界大開，讚歎不已。

♛Pepper 機器人配備了精準的語音識別技術、還可以在被接待的人面前，呈現阿羅多姿優美姿態的關節技術，以及分析表情和聲調的情緒識別技術等多種高科技，有著類人的聽、看、思考與溝通能力，被譽為“全球首臺具有人類感情的機器人“，目前已得到教育、零售業、金融業、健康護理及旅遊等領域超過 5000 個全球知名品牌採用。

Pepper智慧機器人雖然身高只有120 釐米高，但它擁有同人一樣的五指及靈活的關節，擬人化的設計與膠體語言，讓Pepper(派博)能夠輕易與人交流產生共鳴。作為一個完全可程式設計平臺能夠在商業與教育領域提供各種不同的可能性。另外它的情景功能也十分強悍，具有程式設計教學、輔助教學、程式設計學習、科研競賽等。

♛中國臺灣派博的硬體配置:身高120Cm、體重29Kg、行走為全向輪*3、視覺為500萬畫素攝像頭*3，3D攝像頭*1、處理器為ATOM E3845(Bay Trail)、自由度有20個、語言種類超過20種、表達有全向麥克風*4，喇叭*2，全身上下有觸控感測器*5、連續續航能力12小時以上，並且可以自主回去充電、導航採用聲吶感測器*2，鐳射感測器*6，3軸陀螺儀，3軸加速計、移動方面有紅外線感測器*3、觸碰感測器*3。不得不承認，中國臺灣在電子高新科技某些方面，已經可以與國際機器人這方面齊頭並進了。

知足常樂於上海2019.11.10日

有些事情可以代替人工，這個在隨著網際網路的發展勢必不可少的一個過程，這主要看你在這個過程中充當的是什麼樣的角色。

人工智慧的發展是這一，可未來一代人的需求，是我們科技日益提升的表現。在這個時代，雖說你不努力就有可能被時代給淘汰掉，但是在某一領域你有你自己的重要地位。人工智慧只是為了方便我們的生活，讓我們生活變的更加的方便。