事件描述:小米賬號實名認證使用者，透過小米金融辦理公交卡，後手機遺失後再次購買小米手機，登入賬號希望將原公交卡找回或將預存金額退回。聯絡小米公司客服告知，卡片中金額無法退回，原公交卡也無法找回。據客服確認，公交卡中預存的金額，既不在小米公司，也不在公交公司，而是在在公交公司對個人的賬戶中。而且無法透過實名認證的賬號，以及電子公交卡號找到這筆金錢。以上資訊均在與小米客服電話溝通中確認，並提前告知留存電話錄音。
個人疑惑:所有賬戶均為電子賬戶，那麼這筆錢最後到哪裡去了？憑空消失了？到底是否在公交公司對個人的賬號上？既然能刷卡為什麼不能退錢？我個人理解是否是我去銀行存錢，然後銀行卡丟失了，這筆錢就消失了？找不到也取不出來了？一頭問號
建議:慎用小米金融，甚至這種公司的產品。我對小米公司可以說是非常喜愛，保守估計各種產品總有20到30個，手機也買了五六部，這次丟了第一時間也還是買了一部小米手機。不過人無完人，這種金融產品，這種明顯的bug，是否合理？我是很難接受的。從個人使用感受來說，我是建議不要使用。又不是沒有替代品，直接用公交公司的電子卡app,電子賬戶不香嗎？
回覆列表
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1 # 新鑫範兒
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2 # 哎今天挺好
認證不認人。跟常規的地鐵卡一樣，不存在掛失補辦的操作。丟手機換手機這個都是無法找回與轉移的，每一顆nfc都有自己的獨立標識。如果要建立轉移系統，那麼資訊保安就很難保證了，這是種權衡。另外，任何一款帶nfc功能的裝置在開通類似功能的時候都會有提醒。
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3 # 哎呦我去你的爸爸
不記名卡，就是這樣。我們這地方也是的，不記名卡丟了就沒有了。記名卡可以找回，到銀行辦理，一個月以後才能退。
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4 # bjtzqxmzmzl
我頻繁更換米機，其中兩個手機公交卡上的錢都廢了，第一個專賣店說幫我轉新機，鼓搗了好半天，也沒成，好在錢不多，你要問合理嗎，當然不合理錢沒了，合理啥？你傻啊？呵呵。
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5 # 清塵濁水
先去弄清NFC公交卡的原理吧，雖然我也不懂。但是我知道換新機公交卡功能是不能一鍵轉移的，記得得好像要有銷戶開戶的過程。要行使差評權的是你，給帶來的後果是什麼有必要權衡一下，更有義務去增加點這方面知識，以免傷及無辜，或者貽笑大方
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6 # AriesdreamWH
我的華為手機更換新華為裝置可以轉移公交卡，小米是否支援因為為用過不清楚，但不同品牌之間肯定是不支援轉移公交卡及費用的
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7 # Lidarin
你這就等於問公交卡卡丟了，合理嗎？自己的私人物品，自己需要盡到保管的義務，東西丟了，難道還需要小米提示你嗎？
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8 # 大神玩數碼
合理，天星金融錢包（原小米錢包）使用需要實名認證，公交卡繫結手機，不記名，如需移卡需要原手機移出，新手機移入。
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9 # 插隊進去
nfc的餘額是寫入卡內的，並不是儲存在雲端伺服器上的，這樣才能保證在類似於公交車這種不聯網的地方也能刷卡成功，一個離線卡，金額怎麼找回來？再說了，如果你掉的是公交卡，你又找誰去要錢呢？
這東西跟小米賬號是否實名認證無關，小米只是一個渠道，真正運營這個的還是各地的公交卡公司，他們並不實名，而且就像我上面說的離線卡，這玩意兒也沒法實名。
這個其實還是合理的，因為要知道公交卡是NFC卡。他和咱們一般的賬號不一樣，是你在刷卡的時候是直接本地刷你的NFC卡的，正常你換手機切換一卡的金額的方式是兩張卡對接，它會同步地把原手機上nfc卡的金額轉移到新手機上，實際上做的是兩個操作，一個原手機NFC卡金額清0，一個是新手機，NFC卡金額增加。因此在你沒有原手機的情況下，無法做到原手機NFC資料清零。這樣自然不能給新手機的NFC卡的金額增加。這個就跟你直接把原來的公交卡丟了，也沒有辦法把錢要回來是一樣的，補辦了也是一張新卡，這個是受硬體的限制或者技術的限制。