火車票改簽的規定

旅客購買的車票只能辦理一次改簽，如不能按票面指定的乘車站、日期、車次乘車時，在有運輸能力的前提下，可以在票面指定的開車時間前到全國任一車站辦理一次提前或推遲乘車簽證手續，已改簽的車票不能再次改簽，允許辦理退票。旅客可以在開車之後在車票票面所在車站改簽當日其他列車，改簽後且不能再次改簽，也不能辦理退票。

旅客在票面開車時間前辦理車票改簽時，在有運輸能力的前提下，開車前48小時（不含）以上，可改簽預售期內的其他列車；開車前48小時以內，只能改簽票面日期當日24:00之前的其他列車。

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辦理退票的規定

旅客要退票時，應當在票面指定的開車時間前辦理，鐵路部門退還全部票價，核收退票費。

旅客在12306.cn網站購票後未換取紙質車票（或報銷憑證）的，可於不晚於票面發車前25分鐘在網上辦理退票；透過車站售票視窗非現金購買電子客票且未換取報銷憑證的旅客，若無12306賬戶，可先用乘車人身份證號在12306網站註冊並透過鐵路12306手機APP完成人臉身份核驗後，於不晚於票面發車前25分鐘在網上辦理退票。

旅客購買的紙質車票、現金購買的電子客票以及網路購票後已換取紙質車票（或報銷憑證）的，只能在全國任一火車站辦理退票。透過各種途徑購買的車票均可在票面指定的開車時間前到全國任一火車站辦理退票。