更加智慧化，聰明化，模仿人類的聲音，語調，邏輯，代替人做一些接待工作，替代初級前臺，電話客服，基礎翻譯，導遊等崗位。

人工智慧時代即將到來，我們該怎麼做，我們會失業嗎？這個話題有點重，但確實值得深思。在未來三到五年內，人工智慧肯定會影響我們的生活並使數千戶家庭受益。與此同時，無數工人，特別是大學生的就業情況更加嚴峻。一些純粹的人類工作將被取代，這意味著過去提到的“酷工作”不再需要大量的勞動，這意味著知識是王道;具有固定模式和計算的人將是緩慢的人工智慧的替代意味著學習知識無法學習，需要靈活使用。在金融方面，很多人說這是一門文科學科，而且大部分精力花在死記硬背上，但事實並非如此。

那些學習金融的人需要具備良好的邏輯和分析能力，並且需要精通使用金融工具，例如股票 期貨，將理論與實踐相結合。雖然人工智慧是智慧的，但卻無法與人類的思想相提並論。人類的大腦將繼續發展。人們將提出超越時代的理論和思想，促進時代和社會變革的進步。因此，我們需要培養自己的邏輯思維。和分析技能，對事物有獨特的見解。

在這個新時代，我們必須始終保持清醒的大腦，關注社會的發展，瞭解社會的新趨勢;我們必須繼續實踐，積極參與社會活動，瞭解行業差異和行業運作方式，從實踐中尋求知識;學習一門技術，不能將金融科學融入文科，培養自己獨特的優勢，使它們不被淘汰，有可能在新時代中脫穎而出，成為新時代的寵兒。

AI電話機器人只需要設定話術及匯入客戶手機號碼即可進行打電話初篩工作，工作期間沒有情緒、沒有抱怨、沒有偷懶~~人工打電話的話需要大量的招聘費用、培訓工作、工作安排，工作期間還要管理監督、做動員、思想工作、給獎勵等等，老闆真的是費勁心思了。當然了AI智慧電話機器人主要完成工作還是在初篩意向客戶這塊，篩出來的客戶會微信直接提醒銷售進一步進行跟進，畢竟價格方面可以有很多人為的考慮變動，所有目前AI智慧電話機器人可以算是人機工作的最佳模式。對於公司而言只要保留精英的幾個銷售談單即可，其他雞肋式的人員成本全部可以省去了。對於電銷人員來說，是個機會，也是個挑戰。

AI時代☀️人類社會進入智慧化唯一性的意識認知時代☯人類社會全面徹底碎片化精細化區塊鏈的結點化沒有任何中介存在的意義️

在企業的經營中，客服是必不可少的角色，在很大程度上，客服是企業與客戶唯一的直接接觸通道，客服的價值在於解決使用者問題，改善使用者體驗，提升企業口碑，營銷促進交易等等，但傳統的客服模式放到如今的網際網路時代，短板立現。成本、效率、溝通方式等都有待提升與改進，由此，智慧客服的價值得以凸顯。

直觀來看，智慧客服對傳統客服行業的主要價值體現如下：

1、智慧客服在處理有明確結論的簡單重複性問題上，展現了極高的工作效率，人工客服可以節省更多時間與精力去處理更為複雜、關鍵的客戶問題，去服務VIP或是個性化需求更強烈的客戶，從而達到提升客戶滿意度的效果。同時企業的人力、管理、運維成本都得到大幅下降。

2、智慧客服在本質上是機器，機器沒有生理侷限，服務時長遠大於人力，同時它也不存在情緒波動，可以實現百分之百的微笑服務，保持標準的服務質量。特別是在客戶業務規模達到明顯的波峰波谷時，智慧客服可以在短期內實現大批次複製解決，以應對業務量的波動，實現彈性運維。

3、智慧客服還可以應用在企業的營銷活動中，在傳統的電銷時代，人工外呼作為很多企業的營銷主要手段，耗時長，效果差，一個客服一天所能撥打的電話量有限，而電銷恰巧又是一個需要“廣撒網，多嘗試”的營銷方式。此時，智慧客服互動系統中的呼叫中心功能就可以被很好的利用起來，增加撥出頻率，擴大呼叫範圍，提升呼叫中心的價值創造力。

智慧客服既有這麼多優勢，那它的出現又是否會對傳統的人工客服造成替代性的威脅呢？

其實不然，傳統的客服行業就像是一座金字塔，人工智慧並不是將它推倒重建，而是在思考如何做到機器輔助人工，部分代替人工，擴大金字塔的基層，穩固上層結構。

由此，智慧客服的主要價值可以概括為：在滿足企業對客服工作的需求的同時為企業減投增效，幫助企業更好的實現營收。