回覆列表
-
1 # 小藍走鄉村
-
2 # 知行創優黃翰德
我是黃翰德,國家高階營銷師,實體經營實踐16年!
提升客流:到店顧客增加,從而增加消費機率/頻率
第一點:不是所有早餐店都適合提升客流,空間保障是前提(1)提升客流的前提是空間保障
A:充足的餐位
B:科學的動線設計
C:出品的前置標準化
舉例1:夫妻早餐店店不適合提升客流(面積不大/出品無法前置作業/後廚前廳無法間隔)(2)空間無法保障的前提下,儘量外延用餐空間
A:外賣配送(第三方平臺)
B:使用公共空間(店外街道/綠化帶)
C:後廚簡單化(前置作業加強)
第二點:空間保障的前提下,是利益啟動顧客重複到店,同時口碑傳播(1)找到顧客利益點,制訂消費臺階(門檻),勸誘消費
A:設定特定消費時段,贈送超值體驗
舉例2:每天早上9:00—10:00到店消費(贈送炒碼一份)B:設定特定顧客,提供免費體驗
舉例3:學生就餐,消費特定款產品,贈送體驗劵一張C:設定組合套餐,買一送一
舉例4:兩人同行,進店消費,第二份半價(限同款)(2)口碑傳播的前提是突出某個出品的具體特徵
A:湯底不同(大骨湯/醬湯/魚湯)
B:(粉碼/臊子)不同(炒碼/煨碼)
C:地域特徵差異
舉例5:以湖南米粉為例;就有(郴州魚粉/常德牛肉粉/長沙肉絲粉)★★★早餐店基本大同小異,不要把關注點放在提升客流上,而是應該聚焦現有客層特徵,培養他們的消費習慣,傳播自身產品的差異特徵。同時增加就餐空間,否則再多的客流,也無法提供到位的服務與體驗,只是捨本逐末罷了
1、你要讓顧客知道你的早餐店所在的地方
酒香也怕巷子深,眼球經濟讓宣傳成為營銷的必然。任何的一家店面如果不重視宣傳的話,就只能坐以待斃。所以你要在區域的市場內,尤其是在開業初期,要想盡一切辦法,讓你的早餐店的名字,或者是品牌廣告語或是符號標誌無處不在,特別要放到顯眼的位置。這樣會讓更多人發現你的店所處的地方。還有你也可以派傳單、拉橫幅、貼廣告、發朋友圈分享等都可以做為宣傳的方式。
2、提供舒適的就餐環境
門店的影響力直接決定顧客是否選擇進入門店消費。當我們作為一名普通消費者逛街時,路過一家餐飲店,是不是會先從裝修環境判斷要不要進店消費?所以你的早餐店要做好店面裝修,例如物件的擺設、燈光的亮度、維持店內衛生,營造舒適、整潔、乾淨的用餐環境,讓顧客的視覺舒服,才會待在那裡吃東西,否則看到一個髒亂差的環境,不僅影響心情,還會影響食慾。
3、找到顧客喜愛的味道,做對顧客回味的產品
想要顧客成為你的老顧客,就必須征服他的胃口和味覺,作為老闆的你,不是你覺得好吃的東西,顧客就一定會覺得好吃,每個城市和地區的人們口味都會有差別。比如現磨豆漿,你要試過覺得甜度可以,但可能顧客有的覺得甜度剛剛好,有的覺得甜了點,還有的覺得淡了,每個人能接受
的不一樣,所以下次你就要調整一下加糖的份量,不要太甜或太淡。要學會去多徵求顧客的意見,你才會越做越好。比如像我之前上班那裡,顧客過來吃湯粉,我們都會去問她鹽放得多不多,夠不夠味之類的,有些吃不完的,我們也會去問其原因。所以說顧客提出來的這些問題都是要一步一步去改善的。
4、塑造好的口碑
對於門店而言,金盃銀盃不如顧客的口碑,世界上最大的推銷員就是顧客自己,就算你磨破了嘴皮子給顧客推薦哪個產品好,也不如顧客一句“這個店的東西特別好吃”這就是口碑定律。口碑就是顧客對你家店鋪的信任和認可的提現,因此,早餐店要注意樹立好的形象,以熱情的服務、整潔衛生的環境、安全放心的優質產品,塑造好店面的口碑。有了好的口碑,就不用愁沒顧客進店消費了。
以上這些就是我總結出來的方案,世
事無絕對,不要一味地去墨守成規,要懂得創新,遇到事情要多想想如何解決,解決吸引客流,提升進店率的辦法其實有很多,要多研究一下,包括顧客的需求,當地的收入水平、地域文化、飲食習慣等等,還可以和有經驗的人多學習學習,努力做好了這些,那就不愁沒顧客進門了。