1、若只有個別軟體出現閃退現象，可清除單個程式的資料：進入設定--應用程式--全部--查詢點擊出現閃退的軟體名稱--清除資料；2、若清除軟體資料無效，請備份手機中的重要資料，然後對手機進行恢復出廠設定；3、 若手機可以檢測到最新版本，建議更新手機韌體版本，操作：設定--關於手機--系統更新--更新（升級前請備份手機中資料）；4、若以上方法均未能解決你的問題，請聯絡官方客服或者攜帶購機發票、保修卡和手機前往就近的OPPO客戶服務中心檢測處理。

軟體無法執行的原因1、建議在手機設定--常規--電量管理，如果打開了超級省電模式，請關閉後再觀察軟體是否能正常執行；2、網路不穩定，訊號弱，導致軟體斷開網路連線，建議重啟手機或過段時間執行，條件允許，請更換4G或較好的WiFi網路執行軟體；3、在手機桌面--安全中心--純淨後臺，檢視是否有將相關軟體新增到純淨後臺，如果有請關閉處理；4、軟體移動到SD卡或從SD卡移動到了手機儲存，導致無法開啟執行，建議解除安裝軟體重新安裝；5、若軟體本身相容性問題，建議解除安裝或備份手機資料（電話本、簡訊、照片等）後恢復出廠設定；6、手機經過ROOT等破解許可權的操作，建議你備份手機資料後刷機處理。以上方法無法解決，請備份好你的手機資料後攜帶你的手機送往當地就近的OPPO客戶服務中心檢測解決。